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【税月荏苒】税心不随容颜老 不负芳华逐梦行——国家税务总局东营市东营区税务局罗玉辉

山东税务 2022-03-26


       罗玉辉,女, 1962年11月出生,中共党员,1983年12月参加工作,先后在东营区税务局计会股、东营区税务局西城一所、东营区税务局辛店分局、东营市市区国税局纳税服务科等单位工作。现已退休的她发挥余热,在东营区税务局办税大厅做兼职教师。

       从税34年,她用自己的勤勉赢得了领导和同事的认可,用自己的热心赢得了纳税人的广泛赞誉,用自己的无私奉献打造了“罗大姐服务岗”这一山东省优质服务的标杆。她先后被评为纳税人满意征管员、 纳税服务能手,多次荣获嘉奖、优秀公务员、先进工作者等,2008—2010年度荣记个人三等功,2008年被东营市妇联授予“十佳岗位明星”称号,2009年被评为“山东省自强模范”, 2017年当选为山东省国税系统“感动国税”十大人物。

       罗玉辉(左一)小时候罹患小儿麻痹症,一度连走路都感到吃力,但她不甘心躺一辈子,要依靠自己努力站起来。通过持续的恢复性锻炼,15岁那年,她终于走路不摔跟头了。与病魔作斗争的经历,锤炼形成了她坚韧的性格,使她在工作中不怕苦、不畏难、不退缩。

      1983年,罗玉辉(前排左一)参加工作,上班伊始她就清醒认识到,非科班出身的自己基础差、底子薄,因此她制定了详细的学习计划和学习目标,并把计划和目标压在办公桌玻璃板底下、贴在卧室床头上,用以时刻提醒和激励自己。

      1985年,罗玉辉(右一)在东营区税务局计会股担任会计,作为单位的年轻人,爱美的她和单位姐妹们工作之余会去影楼合影留念,当时“最新款”的税务制服就是她们最美的红妆。

      1989年,罗玉辉(后排右一)调任西城一所专管员,日常工作生活中,罗玉辉努力克服身体的不便,坚持每天学习业务知识。她说,好记性不如烂笔头,将税收业务知识制成手抄本随身携带,只要一有空就抓紧看看。日复一日的积累,让她很快成长起来。

      1998年,已经成为业务骨干的罗玉辉,在东营区辛店分局大厅从事着登记、申报和会计等工作,身兼数职的她,肯学肯干,兢兢业业。

       2003年,罗玉辉成为办税服务厅窗口人员,在这一方征收台,她驻守了14年,成为大厅的“定海神针”,无论再棘手的问题,在罗玉辉这里总能成功化解。她永远面带微笑,耐心细致,就像和煦的春风,融化纳税人心中的坚冰。时光流转,岁月带走了她青春靓丽的容颜,却铸起了“罗大姐服务岗”这块熠熠生辉的金子招牌。 

罗玉辉(右四)在“营改增”期间与同事合影

为外籍纳税人解释政策


       2016年,”营改增“全面扩围的号角吹响,已经54岁的罗玉辉克服腿疾时时发作、视力每况愈下、体力大不如前的问题,带头成立了“营改增”业务学习小组。白天忙得连杯水都喝不上,晚上依然组织学习“营改增”相关政策,别人已进入梦想,她还挑灯夜战,把省局市局编写的各类教材、课件整理成三本笔记本,后来这三本笔记成了全局纳税服务咨询的“百科全书”。

       34年扎根一线,34年无私奉献,34年100%的满意度评价,罗玉辉荣获近百个省市级殊荣,她所在的办税服务厅被评为“全国巾帼文明示范岗”, “罗大姐服务岗”成为了东营税务系统的金字招牌,山东省优质服务的标杆。

       2017年,罗玉辉获2017年度 “感动山东国税十大人物”荣誉称号,她的付出得到了大家的认可,她也深深感受到税务系统这个大家庭带给自己的温暖。面对荣誉,罗玉辉说:“这个荣誉是对我个人工作的肯定,更是对广大基层干部的激励。”

       2017年11月7日,罗玉辉(左三)光荣退休,同事们为她精心筹划了一系列活动。交接仪式上,罗玉辉同志把象征着“罗大姐服务岗”精神的锦旗、绶带交给年轻的税务干部岗位团队,希望青年干部继续担起服务纳税人的重任,努力为推动税收事业发展贡献力量。

       2018年1月8日,罗玉辉给国家税务总局王军局长写了一封信,表达了对税收事业的热爱和不舍。王军局长回信并嘱托:“税收工作任重道远,税务精神伴随终生。希望你当好兼职教师,搞好传帮带,将踏实严谨、奉献坚守的工作作风传承下去,为税收事业发展贡献更大力量。”

       2018年,国税地税征管体制改革的春风吹遍了全国各地,改革的号角也响彻了税务系统的每个角落。新的办税服务厅正在紧张筹备,20余名新进人员亟待培训。听闻此消息,退休在家的罗大姐再也坐不住了,主动请缨,重新上岗,在办税大厅当起了“兼职教师”。看到崭新的办税服务厅,看着一张张充满朝气的新面孔,罗大姐心中满是欣慰,她说,“税收事业,是我一生未完待续的梦想,一生能做好这一件事,就是我最大的成功。我还要在这条路上,走地远一点,再远一点。”

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采桑子 致敬罗玉辉


为民服务一年年,

来也蹒跚,去也蹒跚,

历尽风雨不畏难;

何惧岁月催人老,

退也依然,休也依然,

初心不忘税务蓝

平凡见证伟大,感动源于基层!


来源:国家税务总局东营市东营区税务局

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