【青年说】一通有温度的“求助”电话——山东税务12366省级中心刘艺青

第十八期

他们是倾听纳税人诉求的树洞，他们是捍卫纳税人权利的卫士，他们是处理税收违法行为的利剑，他们就是12366投诉举报组。短短电话线承载着纳税人的期望，传递着青年税干的热情，面对一个个棘手问题，接收、传递、反馈、办结……每一步都环环相扣、至关重要,他们把用心倾听、真诚服务作为工作信条，只为规范履行税收义务、共建纳税服务文明、促进征纳双方和谐。

刘艺青是山东税务12366省级中心投诉举报组的组长，2016年借调至今，12366见证着她为人妻、为人母，角色越多，意味着责任也就越大，越能体会纳税人的心情。一个平常不过的工作日，一通长达60分钟的电话，挽回了一个险些“走散”的家庭。因为她知道热线不止于答疑解惑，它的背后可能承载着无数人的希望。电话那头的一声“感谢”，道出无限温暖，饱含炙热真情。

一通电话  一线希望

一声感谢  一阵暖意

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