【服务】北行小企业金融服务中心：筚路蓝缕创新业，踔厉奋发谱新篇

小微企业是国民经济中的重要组成部分，是重要的市场主体。2015年，广西北部湾银行设立小企业金融服务中心，成为广西首批挂牌成立的城市商业银行小微贷款专营机构之一，主要面向小微企业、个体工商户、自然人发放500万元（含）以下的经营性贷款，以解决小微客户“贷款难、融资难、成长难”为己任，聚焦小微市场主体提供金融保障，8年来凭借优质服务和不断创新厚植八桂普惠金融“沃土”。

2021年，小企业中心迎来事业部制改革，成为目前区内唯一一家按照事业部制运营的小微金融专营机构，建立“六项机制”，坚持“四单原则”，从组织架构、制度建设、贷款流程、利率优惠、业务品种、服务措施、风险防范等方面做了大胆创新，让小微金融更加专业化、集约化、规模化，提质增效成果突出。近两年，小企业中心累计投放贷款8100笔，金额112亿元，为超过4700户小微企业提供金融支持；当前贷款规模超过64亿元，实现两年翻番。

一直以来，小企业中心始终坚持“做微做小、做专做精”，将支持实体经济和小微企业发展作为重中之重，进一步让“广西自己的银行”品牌形象深入人心，用真挚的激情和拼搏书写出无愧于新时代的精彩篇章。

金融助力钦州木材产业发“新芽”

夯实管理基础，

全面提升组织效率

机构创新是事业部制改革的重要一环，小企业中心紧紧围绕北行新发展战略，通过升级优化中心组织架构，形成“轻装前台、强大中台”的架构体系，建立强大的中心总部管理及业务中心（部门），先后在南宁、桂林、柳州、玉林、贵港、北海、钦州、防城港、梧州、百色等10个地市设立专营机构分中心，不断延伸普惠金融服务实体经济的范围，让北行小微业务有效拓展辐射至全区。

事业部制改革以来，小企业中心围绕转型发展推行管理体制、激励约束机制、内控与全面风险管理体系、创新机制等一系列改革，通过集中统一管理，减少了管理层次和管理环节；通过深耕专业领域，提升了对市场的快速反应能力；通过规范流程操作，提高业务运行效率和资源配置的效率，形成了管理结构扁平化、金融服务专业化、操作流程标准化的“客户中心型”治理模式。截至目前，小企业中心共有员工143人，拥有14个充实且专业的业务团队、5个严谨且高效的管理团队，为小企业中心各项业务平稳高效开展提供强力支撑。

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深耕普惠金融，

倾力服务经济实体

“客户有机会时推一把，客户有困难时拉一把”，小企业中心深耕普惠金融，与地方小微企业共生共荣、同频共振，支持小微企业发展壮大。

以产品创新赋能服务提升。小企业中心重新定义“北部湾小微贷”产品体系，梳理出了小微e企系列、小微e业系列、小微e商系列、小微e农系列、小微e链系列五大系列品牌。“e”系列创新产品是高效（efficient）、专业（expert）、简便（easy）三个词所赋予的含义，代表着北部湾小微贷之小微e系列致力于为小微客户提供高效、专业、简便的金融贷款服务。与此同时，该系列产品还充分运用各项政策让利优惠，有效降低小微企业的融资成本。

两年来，小企业中心构建融客户营销、业务办理与风险防控一体的数字化小微信贷业务模式，累计向超3000户新增客户投放贷款超55亿元，为1700户存量客户发放贷款57亿元，为小微企业提供更加精准、有效的金融服务。

深入田间地头帮助蔗农解决资金困难

深化数智融合，

助推发展“弯道超车”

数字化转型既是发展大趋势，也是制胜新赛道，2021年，小企业中心积极加入到数字化浪潮中，不断地优化数字化转型的策略框架，打造数字化小微系统，并在两年时间里实现了数字化从无到有、从有到优到蜕变。在“2022 IDC中国数字金融论坛”上，北行数字化小微管理系统荣获普惠金融类“中国金融行业技术应用场景创新奖”。

数字小微系统基于大数据分析，实现多渠道智能化进件、标准化移动调查作业、线上线下多维度数据交叉验证的风控智能决策、合同线上签约及数字化贷后管理等功能，为个体工商户、小微企业等提供数智化金融服务，助力普惠金融服务实现线上化、移动化、数字化、智能化。与传统微贷业务相比，数字小微系统移动作业工作率达95%以上，同时无纸化程度提升70%，不仅极大缩短了客户的获贷周期和时间成本，还为客户降低了资金风险和信用风险。

此外，数字小微系统搭建了从数据到技术、到业务、再到决策的一系列整体智能风控体系，实现小微客户群的信贷业务全流程线上闭环管理，形成多层次、广覆盖、可持续、便捷化的普惠金融服务平台，有效缓解了个体工商户和小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的困境。自数字小微系统上线以来，累计通过系统发放贷款69亿元，占整体业务量的62%。

走访小微企业了解客户金融需求

围绕客户做银行，

提供“量身定制”专案服务

秉承“围绕客户做银行”的经营理念，小企业中心始终紧握专案制产品这项“杀手锏”，着力打造“一市一品、一行一品”等特色集群业务，积极抢占市场、赢得客户。

围绕老百姓的“衣、食、住、行”，解决民生问题，研发了快消易贷、海吉星商户贷、文旅住宿贷、物流运输贷等；围绕高质量发展方向，按照产业创新服务，研发了百色铝行业加工贷、桂林衣架加工贷、广西木材加工贷等；围绕乡村振兴方向，助推三农经济发展，研发了水产加工贷、海洋养殖贷等。近两年，专案制业务累计投放超过30亿元，目前贷款余额达23亿元。

坚持党建引领，

凝聚高质量发展合力

党建引领风帆劲，融合互促增动能。小企业中心充分发挥党组织把方向、管大局、保落实的领导核心作用，在全面从严治党的同时，不断推动党建业务的深度融合。

以“引”字为导向，突出政治建设。小企业中心党支部牢牢把握全面从严治党这条“生命线”，将“从严”的工作成效转变为坚定理想信念、锤炼党性品格、忠诚履职的思想自觉与实践，打造一支凝聚力和战斗力双优双升的队伍。

以“领”字为核心，把党建与业务深度融合。小企业中心党支部遵循“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作理念，将党建工作与业务经营同部署、同推进、同考核，进一步延伸“一心小微 一生OK”党建品牌深度，开展了“党建+清收不良大攻坚”“党建+业务技能大练兵”等系列融合工作，充分的发挥党组织的领导作用和党员的先锋模范作用，提升了工作效率与工作品质，凝聚了发展力量。

面向未来，小企业中心将始终坚持“为客户创造价值 与客户分享利益”的经营理念，持续为推动广西小微企业欣欣向荣贡献一份力量。

供稿 | 小企业金融服务中心 吴文俊 李冬梅

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