作为一家服装店来说，顾客本身是因为什么样的原因再次造访呢？根据档口网（女装货源终端）的调查，顾客决定再次造访的关键因素分别为「分享价（73.8％）」「品质（67.5％）」「环境佳（53.0％）」，相对地“打折券”则仅限于29.3％。如此看来，促销只会带来小部分的老客回头率，更多的原因还是在于老客优待、产品品质以及购物环境等。

　　从老客优待方面来说：

　　通过VIP会员卡的发放来给予老客相应的优惠服务，相应的折扣、生日送小礼品、节假日积分翻倍等手段让顾客感受到新老顾客的服务对比优势，再加上过硬的品质和服务，顾客对品牌的忠实度必定是蹭蹭蹭地往上加。

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　　就产品品质来说：

　　不降价，提高品质。这里说的提高品质，是指在原来的价格基础上，提高进货成本进稍好一点的货，同时，这个提高应该是相对周边服装店的，也就是要比周边的服装店有更高的品质。只有品质提高了，价格才守得住;这与降价相比都是减少了自己的利润，但提高品质是有前途的，降价是只能越做越水。并且在日常销售中能够突出自己服装店的品牌，制作购物袋、价格标签等，统一的品牌形象，有利于把信用度积累起来，增加竞争力。

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　　就购物环境来说：

　　服装店装修整体风格必定要跟随产品的定位来决定，所以这个不去赘述。但是在整体基调定下的基础之上，有两个方面是必须要考虑到的，那就是陈列和灯光。

　　服装店的陈列是服装店给顾客的第一印象，好的服装店陈列可以凸显出服装产品的美感，提升服装的档次，吸引顾客进店甚至产生购买的愿望。总之，服装店的陈列不仅仅只是摆设，更应该成为服装销售的助推器。

　　其次还可以通过陈列来吸引消费。比方说店内购物的动线设计，引导顾客到自己想要主要推销、次要推销的产品面前，促进消费。

　　灯光可以营造出不同的购物氛围，打造出适合不同节庆的购物环境。不同亮度、明度的灯光照射可以为店内的装修增加更多的色彩，吸引顾客的关注。利用好灯光能够让一个小小的店面也能装修出大牌的感觉，大家不妨可以自己尝试一下。

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　　通过以上几点，为顾客营造出更舒适的购物环境，让顾客得到更好的服务，如此这般，回头率怎能不高？

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