从卖货到信任建立，中国出海企业如何讲好品牌故事
中国企业出海的浪潮翻涌不停。在陌生的市场里，不少企业尝到甜头，亦面临着不可忽视的挑战。为什么低价格换不来高销量？为什么老用户留不住，新用户吸引不来？企业想要获得长期发展，品牌建设是必经之路。在竞争激烈的全球市场，中国企业应该如何建立品牌，培养用户信任感？
5月25日下午，36氪出海 LET'S CHUHAI CLUB 举办了线上闭门分享会。我们邀请到安克创新电商服务事业部总经理 Joe Wu、The Trade Desk萃弈中国业务拓展总监 Ashley Wu 及业务拓展副总监 Jason Wang，与百余位观众，共同探讨那些被我们忽视的品牌建立的问题。
以下是我们总结的精彩观点，与大家分享，Enjoy！
Joe 与观众分享道，合规与品牌建设是一脉相承的。合规是企业长期发展的重要保障。具体到落地层面，安克创新自成立初期便将合规注入到企业文化价值观中，公司还在对应岗位上加强合规政策考试，帮助员工全面理解熟记并落实到日常工作层面。而品牌建设则是企业站稳脚跟的重要保障，安克创新关注到海外消费者注重数据隐私的特点，在设计一款摄像头产品时选择图像本地存储而非云储存技术，并在传播时有效推广这一特点，产品上线后便受到消费者的认可，达到了理解合规和品牌打造结合的效果。
Jason 也认为，合规是企业发展的基石，合规之上的品牌故事更是让生意成功的关键。Jason 举例说到，一家中国出海母婴服饰厂商在推广时还停留在款式创新耐用、价格优惠等传统思路，反观 Caters、Gap Kid 等海外品牌，已经面向消费者传递“如何成为更好的父母，帮助孩子成长”等理念。所以，品牌不应仅从产品价格等表象需求出发，更要懂当地本地文化和用户心智，才能面向消费者传递品牌故事和内核。
Joe 从品牌方的视角谈到，在渠道营销成本逐年上升的背景下，企业对于渠道的选择主要取决于对目标消费者和品牌定位的洞察。具体来讲，企业需要在消费者洞察上下功夫，找到真正有效触达消费者的渠道，而不是一味追求 Facebook、Google 等投放 ROI 效果。比如旗舰款和普通款产品的定位、面向的人群一定是有差异的，在营销渠道策略上不尽相同。
Jason 从广告投放平台方的角度表示，在过去一段时间大量中国出海品牌广告投放集中度非常高，这反而导致许多无效曝光溢出，如何找到流量价值洼地，不断尝试本地化媒体成为当下出海企业的主要诉求。
此外，不同国家的营销投放策略也有较大差异。在东南亚、日韩等聚集程度较高国家地区，采取单一城市、流量明星红人打法能够快速建立信任感。而这种做法在欧美大抵是行不通的，由于欧美用户独立性更强，且市面上新媒体渠道非常丰富，想要通过某一渠道触达目标用户难度较大。
面对全球市场竞争，Jason 认为品牌方不应过分迷信媒介和流量，从用户洞察、整合营销以及关注组织结构的适应性三个角度将品牌内功修炼扎实。具体到操作，他建议广告主需灵活使用工具做好调研和数据挖掘，关注流量之外的声音，将用户调研作为媒体运营策略制定的重要依据；其次，品牌还需要推进创意媒介机构、本地化等多方合作伙伴间的协作，不断提高品牌故事整合营销能力；另外，企业组织架构的灵活性对于品牌长期发展有着重要意义，如何设置阶段性营销目标，需要各位创业者、企业决策者共同努力。
谈及中国出海企业如何在全球市场中脱颖而出，Joe 也认为中国企业需要补齐品牌用户信任方面的短板，而补齐短板的解决方法是真正理解消费者。因此，安克创新打造了更为全面智能消费者洞察体系，帮助产品、运营团队不断迭代。比如，安克创新一款无线摄像头的诞生就来自对于用户大量洞察，他们观察到美国家庭摄像头多是装在别墅外屋檐或是院子树上，而市场上大部分摄像头待机时间在几十天，用户需要反复拆卸充电，在便利性上大打折扣，所以结合这样的场景和用户需求，安克创新了365天户外待机设计的摄像头，产品发售后便受到用户好评。
在与观众交流的过程中，Ashley 针对产品同质化严重这一问题，给出了自己的见解。对于希望打造自己品牌的企业来说，有几件事情是不可忽视的。首先，品牌需要对目标消费者有明确认知，建立起细致的用户画像，包括消费者的生活状态、处在怎样的需求环境以及日常触媒的习惯偏好等。在全方位理解消费者后，品牌需要创造贴合消费者文化的品牌故事，将品牌内核以消费者更愿意接受的方式进行有效传达。此外，渠道的选择对于品牌也非常关键，Ashely 建议品牌选择手机、电视、户外大屏等跨渠道、多频次全方位传播，因为每一次触达都会对消费者产生潜移默化的影响。
以上是本次活动的精彩观点总结，如果想要进行更深入的讨论，请添加36氪出海小助手微信（ID：wow36krchuhai-xzs），与我们取得联系。
我们将持续关注中国出海企业在海外建设品牌的故事，推出更多内容及线上线下活动，欢迎关注36氪出海。
支付对于出海企业而言至关重要，从买家下单的那一刻开始，一个复杂而庞大的金融支付体系便开始运作，确保交易的成功和安全性。有人说支付是一切业务的基础，只有支付合规，企业才能正常经营；有人说支付是出海业务的“终极大考”，是业务拉新增长的引擎，是全球化与本地化中不可忽略的重要考量。
围绕跨境支付这一主题，36氪出海旗下 LET'S CHUHAI CLUB 社群将在6月23日（星期四）下午2:00-3:00推出线上闭门分享会活动。
本次活动优先面向跨境DTC品牌等关注支付的企业开放招募，欢迎企业中CXO、海外业务负责人，以及财务、战略等部门的相关负责人报名参与。（活动同时面向LET'S CHUHAI CLUB 会员开放20个席位）
报名方式：扫描下方二维码或点击文末“阅读原文”填写表单，报名参会。我们将基于话题及行业相关性，针对报名用户筛选，通过筛选的用户，会有专人联系，同步参会链接。
寻求报道、与作者交流、商务合作、投稿转载，请扫描下方二维码关注公众号“36氪出海”，点击菜单栏-联系我们-合作需求，扫码填写表单，与我们联系。