【感动江西奏鸣曲】这个团队缘何荣获“全国巾帼文明岗”？
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全国妇联最近在北京召开全国城乡妇女岗位建功先进集体（个人）表彰大会。会议表彰了1980个全国巾帼文明岗，998名全国巾帼建功标兵，500个全国巾帼建功先进集体。全国妇联主席沈跃跃出席会议并讲话，全国妇联副主席、书记处第一书记宋秀岩主持会议。江西省肿瘤医院护理部获“全国巾帼文明岗”受表彰。
江西省肿瘤医院护理部12人，团队中女性占83.33%。通过持续多年的“全国巾帼文明岗”创建活动，以人为本，不断提升专科护理品质，保障护理质量与安全，不仅培养了一支服务大局、乐于奉献的护理团队，而且赢得了社会各界的广泛好评与肯定。
加强护理队伍建设
培养高素质护理人才
aaaa医院近五年来招聘新护士300余人，充实临床一线岗位，满足临床护理工作需要。注重护士培训，将礼仪纳入日常培训范畴，规范护士言行并践行于日常护理工作；采取层级培训并结合个案，锻炼护士临床思维、应急处置能力；专业培训重点打造肿瘤放化疗、静脉输液、伤口造口、营养、心理、癌痛、深静脉血栓、淋巴水肿治疗等9个专业护理特色。
aaaa注重专科护理人才培养，至今江西省肿瘤医院有46名专科护士在不同岗位发挥示范引领作用，为患者提供更专业的护理服务。注重护理管理者培养，近三年先后选派27名护理管理者赴新加坡、香港、台湾等地短期参访，赴北京、天津、广州等地肿瘤专科医院跟班学习，邀请知名护理管理专家来医院讲学，不断促进医院护理管理科学化、规范化。
赴台湾童综合医院参访学习
赴新加坡国立大学医院参访学习
深化优质护理服务
改善患者就医体验
护理部倡导各科室重点解决患者专科问题，关注疾病治疗相关并发症，如乳腺科开展手法按摩促淋巴液回流，减轻术后患肢淋巴水肿；中医科开展热敏灸、穴位注射、耳穴埋豆等技术，减轻化疗患者呕吐反应等，改善患者生活质量。
手法促淋巴水肿回流治疗
手法促淋巴水肿回流治疗
aaaa成立心灵关怀部，每日有心理咨询师坐诊接待患者，通过开展家庭治疗工作坊、鼓圈音乐坊、沙盘游戏、冥想治疗工作坊、义诊咨询等活动，帮助患者及家属缓解心理压力。病房全面开展住院患者痛苦筛查并及时心理干预，减轻患者紧张恐惧心理。不定期举办健康知识讲堂、教患者制作手工绢花、观影谈心、趣味运动会、跳放松操、大型健步行等文娱活动，丰富患者住院生活。
鼓圈音乐坊
家庭治疗工作坊
aaaa通过开展“假如患者是我亲人”为主题的改善群众就医体验金点子征集活动，倡导各科室以患者需求为导向推出便民举措。医院俱乐部会员均可享受门诊部分检查8.5折优惠，享受优先挂号、优先诊疗、优先检查等政策，每年为复查患者节省费用13余万元。
加强护理质量管理
保障患者安全
aaaa成立护理质量与安全管理委员会，建立质量管理目标和质量评价指标，质量控制做到月有计划，周有安排，日有重点，月有小结。每季度召开反馈会，每半年召开全院护士大会，每年召开护理质量持续改进项目汇报会，率先在全省运用护理品管圈管理工具，持续改进护理质量。全面开展改良早期预警评分（MEWS），及时发现患者病情变化，尽早通知医生处理，并将其设计成信息化评分系统，根据患者情况自动评分，及时预警提示，保障为重患者安全。护理部制定护理不良事件管理上报、分级等制度，注重对护理不良事件分析、改进和警示教育，不断改进工作，保障患者护理安全。
每年举行护理质量持续改进项目汇报
落实以人为本理念
充分调动护士积极性
全面实施护士岗位管理，临床岗位护士通过竞聘上岗，实行动态管理，并于绩效挂钩。制定《优质护理服务考评激励机制》，全院每月配套奖励2.85万元。制定《新护士定科管理规定》，新入职护士依据理论操作考核、岗位职责、服务态度、劳动纪律、团结协作等综合成绩排名，排名前30%护士可以自主选科室。成立护士委员会架起临床护士与护理部的沟通桥梁，每半年定期召开一次会议，收集临床一线护士意见建议，促进护理管理工作持续改进。开展形式多样的活动，通过健康向上、喜闻乐见的文体活动，增进女职工之间交流和友谊，增强了女职工的信心和凝聚力。
aaaa
新护士自主选科会
护士委员会会议
倡导志愿服务精神
参与社会公益事业
aaaa率先在全省成立癌症康复俱乐部、志愿服务工作部。目前有医务工作者、肿瘤康复者、心理咨询师、实习生、在校大学生及社会爱心人士注册志愿者1827人。充分依托两个平台，积极开展门诊、病房、院外等多形式的志愿服务。
成立志愿者服务工作部
肿瘤康复志愿者下病房现身说法
发挥区域辐射作用
引领护理专业发展
aaaa目前，医院临床护理专业跻身国家重点专科建设项目单位，成为全国优质护理服务重点联系医院，江西省护理学会、江西省护理质量控制中心挂靠单位。在注重自身发展的同时，高度重视对口支援和优质护理帮扶工作，每年举办3-4期国家、省级培训班，搭建与各级医院学习交流平台。作为全省“肿瘤专科护士培训基地”、“造口伤口专科护士培训基地”、“静脉输液治疗专科护士实习基地”，为全省培养专科护士105名，引领全省肿瘤专科护理发展。
2016年江西省肿瘤护理高峰论坛
取得成效
a 一是社会效益显著，率先成立全省静脉输液治疗、伤口造口、心理关怀部、淋巴水肿治疗4个护理门诊，既体现了护士专业价值又极大地方便了患者就诊。
aaa二是护士能力得到提升，连续三年蝉联全省临床技能大比武医护团体第一名，连续两年护理组第一名；1项产品荣获“科技部驼人医疗器械科技创新奖护理项目评审大会”三等奖，1项产品荣获中华护理学会首届创新大赛优胜奖，2项产品荣获江西省护理学会首届创新大赛优胜奖。
aaa三是患者满意度逐年提高。2016年住院患者对护理工作满意度96.11%，比2015年提高1%。
aaa四是护士离职率逐年下降，2016年护士离职率1.12%，较2015年下降0.01%。
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主 管
江西省卫生和计划生育委员会
主 办
江西省健康教育与促进中心
（江西省卫生计生委新闻宣传中心）
编辑 制作/胡 骏 姚秀秀
统筹/黄迅前