抗击疫情 江西卫生健康人在行动（十）
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2089个电话，牵动上万人的心
面对突如而至的疫情，为了全市人民的生命安全和身体健康，除夕日，上饶市卫健委启动最严格的应急机制，宣布全市卫健系统取消春节休假，44671名医护、疾控、后勤保障人员全员上班，严格执行24小时疫情防控值班值守制度和领导带班制度，确保信息畅通、响应及时、科学处置。
1月23日以来，市卫健委公布的2部群众热线（0739-8177206、8230042）铃声不断，最多的时候一天接听154个电话。“上饶情况怎么样了？”“发烧了到哪里看啊？”“可不可以外出啊？”“某某某是从武汉回来的”“高速为什么不让下啊？”“哪里有口罩卖啊？”
截至2月7日14时，共接听群众热线电话2089个，其中投诉类（武汉返乡人员、发热看病难、购买口罩难)740个，咨询类（疾病知识，消毒，及下高速等问题）807个，求助类33个，举报类（聚餐，打牌）85个，建议类20个，直接转接属地253个,其他事项151个。经办人员立即处理并回复358件，向涉及诉求事项的县（市、区）卫生健康委及联防联控单位按职责权限转交办理1731件。面对不断涌入并带有各种情绪的来电，值班人员认真解答、耐心安抚，有时整晚不能睡觉。
一个电话，牵动的是百姓的关切，更是架起政府与群众沟通的桥梁，为了疫情防控有序有力，为了打好打赢疫情防控阻击战。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，省卫生健康委机关和直属单位干部职工纷纷踊跃参加防疫志愿服务队伍，自告奋勇到抗疫一线，开展疫情防控宣传、公共区域消毒、医学观察、健康宣教等各种防疫志愿服务活动，为抗击疫情贡献自己的一份力量。
省胸科医院墩子塘社区卫生服务中心组织志愿者在西客站给出站旅客发放疫情知识宣传单，测量体温。江西卫生职业学院组织10名志愿者到南昌县集中医学观察站，负责对隔离人员开展医学观察及健康宣教工作。省中医药研究院组织20余名党员志愿者开展志愿服务，为进入单位人员测体温，对附近居民进行疫情防控宣传服务。
据不完全统计，省卫生健康委机关和直属单位共有600余名志愿者们参与到疫情防控的工作中，他们任劳任怨，以饱满的热情投入到此次疫情防控阻击战工作当中，以实际行动为广大百姓的生命安全和健康保驾护航。
“病房就是我的战场”
尽管前一天工作到凌晨两三点，但早上六点，双眼略显疲态的宋志锋还是下了床，戴上口罩，穿上防护衣，加入到这场没有硝烟的抗疫战场中。宋志锋今年51岁，副主任医师，新余市传染病专科医院负责人，他率先在江西省开创的支气管镜检及机械通气检查，挽救了无数垂危患者的生命。近二十年来，每一次突发公共卫生事件都少不了他的身影。抗击伤寒他带头报名，非典横行他挺身而出，阻击霍乱他奋不顾身，应对禽流感他身先士卒，手足口肆虐他奋勇当先。而此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战，他又挺在了风口浪尖。
宋志锋从小最想当一名军人，后来却成为一名医生。现在遇到“新型冠状病毒”这个敌人，为挽救更多病人，他时刻告诉自己应该重拾儿时的梦想，像一名军人一样服从命令，把病房当做自己的战场。他说虽然不是共产党员，但他始终以共产党员的标准严格要求自己，发挥先锋模范带头作用。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来的日子里，他连续奋战在抗击疫情第一线，每天平均睡眠时间只有三、四个小时，把风险留给自己，把安全留给他人。
宋志锋积极加强医院与新余市卫生健康委、新余市疾控中心等部门的联系，协调抓好全市医院会诊工作，组织医务人员规范诊疗流程、标准预防及传染病医院消毒，以保障医务人员的安全。1月23日晚，他与急诊科医护人员廖彧、刘飞、沈锦明、彭露等同事一起抢救病人至第二天凌晨两时许，四时左右还陪同南昌大学二附院新型冠状病毒感染肺炎专家组叶小群主任等三人会诊。1月25日上午，他陪同南昌大学一附院重症监护室主任钱克俭教授会诊，多次带领医务人员在隔离病房查房，告知病人病情，做好心理疏导，缓解病人的压力并亲自为危重病人实施呼吸机治疗。2月2日晚，他参与转运患者李某某，该患者病情危重，生命体征极不稳定。在医院条件非常有限的情况下，他带领其他三位医务人员，顶着巨大压力，亲自使用简易球囊，在黑暗中摸索前进，才最终把病人转运到救护车上，回过神后才发现全身衣服都已湿透。
“工作近三十年来，我在诊治疾病方面积累了很多经验，在这个时候国家需要我、新余人民需要我，尽管亲戚朋友都很担心我，但这就是我们身为医护人员不可推卸的职责。”宋志锋说，在疫情面前，所有医护人员都是战士，每个人都做到舍小家顾大家，把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位。“这场战争不知道还要打多久，但我一定会坚守到最后，绝不会离开一线战场。”宋志锋表示，他相信通过大家的努力，一定能把这场疫情攻坚战打好，完成新余人民交付的重托。
江西出版国内首部为“白衣战士”编写的新型冠状病毒感染的肺炎防疫图书
2月5日，《赣南医学院第一附属医院新型冠状病毒肺炎防控工作手册》(电子版)正式发布。据悉，该书为江西科学技术出版社出版的公益性图书，是国内首本为医务工作者编写的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控图书，也是江西出版界献给全国在一线奋战的白衣战士的“防身武器”。
为医务人员提供“防身武器”
“医务人员防护好了，人民才安心，国家才无恙。谨以此书致敬白衣战士！”江西科学技术出版社社长、总编辑温青说，“我是学医出身，此次疫情发生后就有所警觉，在小年时酝酿了该书的策划思路，之后出版社工作人员迅速行动，联系到赣南医学院第一附属医院提供针对此次疫情的内部防控工作手册，并得到了该医院的大力支持。”
温青表示，作为全国63家具有医学保健出版资质的出版社之一，江西科学技术出版社紧随江西省启动公共卫生I级响应措施，第一时间推出由防疫一线编写的新型冠状病毒肺炎防控工作手册，希望能为全国广大基层医院在疫情防控中提供宝贵的经验，为一线医务工作者提供“防身武器”。
规范化医院疫情防控工作流程
据介绍，该书结合医院疫情防控环节中内部管理的实际情况，以防控环节中各岗位工作程序为主线，加强防控救治工作的组织与管理、明确后勤保障物品应急及物资领取使用流程、细化防控重点部门工作流程等内容，确保医院各项疫情防控的政策、方案、措施落实到位，做到职责明确、流程通畅、行为规范。
赣南医学院第一附属医院党委书记张小康表示，这一防控工作手册凝结了医院30余位专家的智慧结晶，通过将医院内部的工作手册公开出版发行，如果能给全国的基层医务人员在疫情防控工作上有所帮助，加强对医务工作者自身的保护，助力打赢疫情防控阻击战，所有参与编写人员都将倍感欣慰。
书籍纸质版将于近日出版
江西科学技术出版社第一图书编辑部主任、该书责任编辑李贤平说，编辑部于大年初四收到书稿后，为尽快将该书提供给一线医务工作者，编辑部加班加点完成图文编辑和版面设计，仅用七天时间就交付发布。李贤平介绍，在推出《赣南医学院第一附属医院新型冠状病毒肺炎防控工作手册》纸质版图书之前，江西科学技术出版社先行推出该书的电子版，供广大医院与一线医务工作者结合当地的新型冠状病毒肺炎防控工作免费使用。
该书在指导医院做好疫情防控工作的同时，还与广大读者在家庭、生活、工作中的疫情防护安全常识相结合，非医务工作的普通居民阅读也将在防护方面有益处。由于疫情变化迅速，该书编辑部仍在补充完善相关内容，据悉，该书纸质版将于近日正式出版。
编辑/戴岳华 制作/姚秀秀 统筹/黄迅前 审核/万德芝