方舱医院幕后 | 欧阳萍：真诚换真情耐心赢尊重 | 自由微信

方舱医院幕后 | 欧阳萍：真诚换真情耐心赢尊重

江西卫生健康 2020-02-26

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△ 欧阳萍介绍所在岗位的情况

△欧阳萍在工作中

△欧阳萍教患者练习易筋经

　　“自然呼吸，两掌从胸前向体侧平开，手心朝上，成双臂一字状。两足后跟翘起，脚尖着地，两目瞪睛平视……”2月13日，武汉，洪山体育馆，在欧阳萍的示范带领下，100多个病人集体学习练习易筋经。一套动作完成下来，大家纷纷鼓掌叫好。练完易筋经，他们有的又自发唱起了歌，《歌唱祖国》的洪亮歌声在体育馆上空回响。气氛十分热烈。

　　一周前，这个沉寂许久的体育馆再次启用，经过紧张改造后，成了容纳800张病床的方舱医院。那时，被带到这里的武汉市民，有的大声吼叫，有的发抖，有的哭泣，有的央求……紧张、焦虑、悲伤、愤怒，各种负面情绪交织在一起，乱作一团。与此时的热情融洽气氛形成了鲜明的对比。经过一周多时间的相处，这里的人们变得平和、乐观、自信，彼此之间，互相尊重，甚至成为朋友。

　　这一巨大变化的背后，是医生护士们超出常人想象的付出。欧阳萍，就是这里的一位白衣天使，她用自己的真心真诚换取了患者真情理解和配合，用自己的爱心和耐心，换得了患者的尊重和敬意。

再难也不放弃

　　欧阳萍是江西中医药大学附属医院骨伤科的护士，第二批援助湖北医疗队队员。来到武汉后，欧阳萍和同事刘筱珺、闵彩云等分配到条件最差、情况最复杂、刚刚建成的洪山区体育馆方舱医院。

　　欧阳萍是２月４日抵达武汉的。２月５日，他们就已经来到还在紧张建设中的方舱医院。２月６日，这里就开始收治病人。

　　方舱医院投入使用十分匆忙，很多条件不完善。硬件设施、工作流程都是临时的，特别是开始那几天，很多东西都没有。管理队伍也是临时组建的，医护团队是由各地援助队员拼凑组成的，制度也不完善。这跟其他正规医院差别很大，工作默契也有待磨合。

　　“硬件和软件问题，都能克服，相信都会得到解决，最大的挑战还是病人。”欧阳萍说，方舱医院的病人多数为轻症，病人自己可以活动，听不听医护人员全靠自觉。不像其他医院，病人待在独立的病房，这里人员集中，病人情绪一上来，很容易起哄，甚至倒戈，有的还动粗。对医护人员来说，不仅面临感染风险，也面临人身安全威胁。

　　虽然之前预想了各种各样的困难，真正来到这里的时候，欧阳萍也还是有种深深的担忧。“是进是退？其实没得选择，选择来了，就只能上，硬着头皮也要上。”欧阳萍说，越是困难的地方，越是需要我们，也越能考验我们的智慧和能力，我们越不能放弃。

△欧阳萍在方舱医院各个病床间不停地转

再难也要克服

　　“突然发现，压缩饼干真的蛮抗饿；突然发现，成人纸尿裤还是要用的；突然发现，高鼻梁现在真的是不好，因为鼻梁很容易出压疮；突然发现，冷菜冷饭我可以一口气吃完，还觉得味道不错；突然发现，方便面原来那么好吃，我竟然连汤都没剩……”这是2月9日欧阳萍在日记中的自我调侃。来到武汉已经5天的欧阳萍，只吃过一次热饭菜，因为倒班，每次都对不上点，只能随便吃点东西对付。

　　2月7日上午，根据排班，欧阳萍上午可以休息。早上6:48，睡梦中的欧阳萍被电话叫醒。原本安排上班的一个护士身体不适不能上班，通知欧阳萍顶上去。7点就要集合，欧阳萍火速起床，脸也没时间洗，拿了一块压缩饼干就往方舱医院赶。“也不敢喝水，怕要上厕所，从早上到交完班到回住的地方已是下午3点半，差不多一天时间，没吃，没喝，没上厕所，突然有点佩服自己。”欧阳萍说。

　　睡眠时间少，饮食不好，生活没有规律，这些都是欧阳萍不得不面临的问题。欧阳萍表示，虽然身体不是特别好，但这些困难，她都能克服，也一定要克服。“我不能倒下，我倒下了，就意味着其他同事要顶上，也会打乱工作安排，再大的困难我也要克服。”

△欧阳萍在方舱医院工作中

再难也要坚持

　　2月6日。“7个护士，管了109个病人。这边药还没配好，那边又在叫。”

　　2月12日。“现在每个护士管的床位数又增加了，每个人管了40张病床，一个班下来，腰酸背痛，两腿发软，这样的工作强度真是对我们护士的体能考验。”

　　2月13日。“昨天晚上2点多才睡，但今天早上6点多又得起来，又是忙碌的一天。”

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△病人休息后，欧阳萍还在加班

　　这是欧阳萍到湖北武汉之后，和记者断断续续的沟通。从这些介绍的情况来看，他们的工作强度很大，休息时间很少。“每天下班，腰酸背痛，两腿发软，最想做的，就是倒在床上睡觉。”可是，条件不允许，他们“出舱”，为了自己和队友的安全，必须反复清洗消毒，以及清洗和整理自己的生活物品。

　　可能是工作强度太大，也可能是还没适应环境，还因为护目镜的问题，以及那批防护服气味很重和衣服闭气，开始那天，欧阳萍所在的护理小组，7个进去倒了4个，有的晕倒，有的呕吐，只有欧阳萍和刘筱珺、闵彩云她们仨坚持到了最后。尽管，他们身体也极端不舒服，但他们坚持轻伤不下火线，咬着牙坚持了下来。他们用自己的实际行动，赢得了同行们的尊重，大家纷纷为他们点赞，称他们特别能吃苦。

解难赢得尊重

　　欧阳萍本来是带着新奇、带着年轻人的激情来到方舱医院工作的。“想象一下，几百个病人在一块，那是怎样一个恢宏的场面？”然而，现实却给了她一个下马威。

　　2月6日，欧阳萍第一次进舱工作，刚一接班，49床的夏丽（化名）就朝着她一顿劈头盖脸：“还有没有人管？我要打针，我要做检查，我要做治疗，你们把我关在这里像犯人，你们什么也做不了……”她还怂恿边上患者起哄闹事。

　　欧阳萍来不及犯懵，赶紧拿来纸笔，耐心地倾听患者的诉求，并一一做了记录。因为语言不通，她还找来当地医生做翻译，并帮助协调解决能解决的问题。

　　经过了解，原来夏丽并非真的闹事，是觉得没受到尊重，她爱人怂恿她吵闹，以吸引大家注意引起重视。“我能理解他们，当时有限的医疗资源全都投到定点医院，方舱医院还没完全建好就收治了病人，医务人员也还没完全到位。”欧阳萍说：“等病人说完，反而谢谢我，说几天了，就我能听她把话说完，现在我们成了朋友。”

　　方舱医院的病人来自方方面面，素质参差不齐，需求各种各样。“因为条件较差，医护人员少，病人多有怨言，情理之中。”欧阳萍说，做工作最好的经验，就是换位思考，只要我们想病人所想，急病人所需，解病人所难，就一定会赢得理解，换得支持，取得配合。

　　欧阳萍认为，在此次新冠肺炎疫病救治中，医护人员在治病的同时，还要治好他们的心病，让他们直面困难，树立信心，听从安排，战胜病魔。这都要求我们要付出更多的劳动和心血，用真心换真情，用耐心换理解，用更好的服务，解决病人存在的难题，换得病人早日康复。

△欧阳萍教患者练习易筋经

　　欧阳萍还结合自己在中医院工作的特点，积极在方舱医院推广中医药特色服务，她教病人练太极拳、练易筋经、做按摩操，帮病人做耳穴压豆，她还准备了大量中医药健康科普宣传资料。这些不仅深受患者欢迎，还成为她缓和紧张气氛、增进交流友谊的重要法宝。

　　因为欧阳萍的出色表现，短短10来天，欧阳萍就被先后任命为小组长、大组长，不仅赢得了患者的尊重，也得到了同行的好评。

欧阳萍在日记中写道：武汉，一个曾经多么繁华的城市，现在，因为隔离，街道显得特别冷清，但是，隔离人隔离不了爱，只要我们多点付出、多点理解、多点尊重，就会多一份温暖。希望疫情早日过去，还武汉一片繁华。

△欧阳萍为武汉加油