香港保险答疑(二）

1：中国大陆人士如何享受售后和理赔服务？

解答：

一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

另外，每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。

2：香港"意外死亡和失肢险"是否理赔地震造成的死亡和失肢？

解答：

因地震造成的死亡和失肢属于"意外死亡和失肢险"的保障范围，完全可以理赔。尤其是"失肢"情况，在地震灾害中尤为突出。
3：香港人寿险是否保障因地震造成的死亡？

解答：

香港人寿险保障因地震造成的死亡，因为香港人寿险没有免责条款，只要生命离世，投保人家属均可获得理赔！

（除了一年之内自杀，枪毙之外，无论什么情况的生命离世都可以获得理赔）

4：中国国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理？

解答：

香港保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。客户与保险公司的分歧，通常由香港保险业索偿侷，本着"并非拘泥条文，以公平合理的协商"原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。如果因为公司出错，影响索偿，会由客户的保险代理向公司提出申诉，保障客户权益。

5：中国内地人（大陆人）买香港保险，是否受法律保护？

解答：

香港的保险是对全世界开放的，全世界的保险公司都可以申请到香港来经营，全世界任何人都可以到香港来买保险，只要过程是符合香港法律，这就是自由市场经济。

香港是全世界知名的自由经济体，有英国遗留下来的完善的普通法法治体系，且执行有效，所以，只要在香港合法签订的保单，不管投保人是何种国籍，一律受香港保险监理处监管，也受香港法律的保护。

内地居民（大陆居民）在香港签单的合法保单，跟香港本地人签订的保单，权益是完全相同的。

6：中国国内客户在香港投保是否合法？香港特区政府主管保险业的部门是什么？

解答：

"根据香港法例第41章保险公司条例，任何在香港获授权之保险公司，在香港推介人寿保险均属合法，不论销售对象是香港本地人士，外国人士或中国内地人士。"（摘自保险业监理处复函档桉号INS/ADM/7/1)

香港保险签署地在香港为合法保单，签署地在香港境外为非法保单。中国大陆人士来港投保，需要提交合法来港证件，进行登记，复印存档，专人验证，以确保投保地点在香港本地。

香港特区政府"保险业监理处"是香港保险业的政府主管行政部门。

7：保险索偿投诉局服务范围包括非香港居民吗？非香港居民购买的保险投诉是否受理？

解答：

投诉局于1990年2月成立，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与投诉局会员公司就个人保单而引致的索偿纠纷。

过去数年，由于非香港居民与本地（香港）购买保单的数量显著增加，理事会决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国内地，日本，台湾东南亚等地区的客户）。理事会相信只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务，这是较公平的做法。

8：计划书写着不适合于中国大陆境内使用是什么意思？

解答：

在中国大陆境内签单是无效的，不被认可的。买香港保险一定要在香港签单才有效，受香港法律保护。
9：在香港买的保险在中国不具备避税避债功能？

解答：

由于在香港购买的保险受到香港法律的保护，香港法律体系自成一体，属英美法系，内地的法律体系属大陆法系，完全不同的法律体系，所以，香港保险的避税避债功能受到香港法律的保护，比国内的更安全有效。
10：中国法律失踪两年可宣告死亡，在香港是规定失踪你七年才能宣告死亡？若在内地出险，香港保险人寿赔偿程序是否需要香港律师做死亡认定？

解答：

两地法律确有不同，例如根据中国保监会规定，若被保险人未成年身故，身故保额以10万为上限，而香港则以最高320万赔偿额为上限。其人寿理赔程序不需要香港律师做死亡认定，但需要受益人来港办理领取赔偿款手续。
前提要国内公证处公证死亡。（所需档除公证死亡需要原件外，其他复印件即可）

乾璐控股

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