海底捞吃出小蟑螂？消费者：要求赔偿100万！结局大反转……

8月16日，李女士称：她带着儿子在昆明海底捞欣都龙城店吃火锅，吃到一半时，竟然发现一只疑似蟑螂幼虫的东西，对此情况，李女士立即拨打了媒体电话……

难道昆明的海底捞也出现卫生问题了？

然而，面对李女士的投诉，欣都龙城店门店负责人则表示：已报警！

这究竟是怎么一回事呢？

市民网络爆料：海底捞吃出小蟑螂

8月20日，一名用户在新浪微博3.15曝光台上以及人民网论坛上曝出的一则信息引起了很多网友的关注。

这条爆料称：李女士在昆明海底捞欣都龙城店就餐时，小孩出现呕吐，而李女士吃到一半发现蘸料内有类似小蟑螂的虫子。

李女士当时在蘸料中拍下了疑似小蟑螂的图片。

李女士这才意识到儿子之所以在吃火锅的过程中吐了，可能就是因为这个。

但对于李女士在蘸料里吃出来的东西，昆明海底捞欣都龙城店却表示不好确定。

门店经理高江秋说，“当时我们仔细看她拿出来的那半截东西，也不确定到底是什么，由于无法确认，现已经上报到总部进行调查。”

这就是李女士声称出现在蘸料里的东西↓

△李女士拍摄的疑似小蟑螂的东西

海底捞：消费者要求赔偿100万！

当时，欣都龙城店是这样处理这个问题的：“对于消费者李女士在用餐时受到的影响，门店已第一时间表示了歉意。第一时间我就给她免了单，如果调查结果是真的吃到了，我们就赔付10倍的赔偿，也就是2000元。”

高江秋表示当时他们的处理办法是这样的，但是客人就是不同意。

高江秋说，随后，李女士在手机里打出来的一行字让他们傻眼了，“她说不同意我们的解决方案，要求赔偿100万元给她。”

消费者：要求赔100万元是气话

对于店家的说法，李女士说，自己只是接受不了以免单来处理这个事，因为食品安全无小事，所以走出店门后给媒体打了电话。

“我说的是不要赔偿的，但是他们一直派了人跟着我，一直逼着我解决这个事，我才说，不行么赔100万。”

李女士说，赔100万是要摆脱对方的气话，她觉得作为一个知名品牌连锁店，食品卫生是最基本的，自己带着未成年的孩子遭遇了如此一幕，投诉为的就是要求对方正视问题，提醒他们注意食品安全问题。

反转？李女士曾在其他门店索赔300万？

但是，接下来的事情，却让人有些看不懂了。

记者联系上了昆明海底捞欣都龙城店经理高江秋。

她介绍，李女士反映有异物后，门店立即组织通过店内视频等方式进行了相关排查，并即刻联系了第三方权威公司进行虫害消杀和检查，均未发现蟑螂和其他虫害痕迹（有相关报告）。

△高江秋提供的排查报告结论

“公司在调查此事时，发现李女士在此之前曾在海底捞其他门店有过同样的举动，并且都同样是拒绝陪同看病、一起送检等要求，同时都是索要数百万的赔偿。”

昆明海底捞欣都龙城店向记者出示了一份调查情况说明 ↓↓↓

在这份调查情况中透露，今年1月份，李女士在海底捞昆明金鹰店声称发现蟑螂卵，并提出300万元的赔偿。

为此，欣都龙城门店已向所在辖区的金辰派出所报警，正等待警方的调查结果。

消费者：吃出蟑螂卵，但并没有索赔300万！

对于1月份发生的这件事，李女士承认确有吃出蟑螂卵的事情，并给记者发了当时她拍下的照片以及发布在微博上的相关内容。

其所发布的内容中称：她将在海底捞的妙脆角里吃到的异物拿到朋友的检测机构去检测，确实为蟑螂卵，并附上了图片↓

但李女士否认索赔300万的事情。

她告诉记者，海底捞当时并没有承认她吃出蟑螂卵的事情：“我的确在金鹰店吃出过虫卵，我还拿去检验了，但他们对检验结果不承认。”

最新进展

消费者已接受警方调查，称要将维权进行到底

今天上午10点，记者联系当事人李女士时，她称正在派出所做笔录接受调查，一会儿才能接受记者的采访。

“民警说，从目前情况来看，此事件构不成案件。”11点50分，李女士给记者回复说，刚已在派出所接受完警方调查。

那么既然在海底捞曾发生过这样不愉快的经历，为何在相隔8个月以后还要再次来海底捞用餐呢？

对此，李女士说，本想着时隔那么长时间，他们经过卫生整改后，食品安全已经没问题了，而且这次是刚好来这边买东西，就想着再来吃一次试试，没想到又遇到了这个事。

对于这次的遭遇，李女士表示，并不是要商家的赔偿，但一定会因为食品安全问题将维权进行到底。

对此，你们怎么看？

|来源：春城晚报

|编辑：刘佳珉

|审核：王彪

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