“建地铁”就是“惠民生”！南昌人最爱地铁出行，你怎么看？
73.43万乘次！
今年5月1日，
南昌地铁再次刷新单日客流历史最高纪录，
客流强度达到1.52，
跻身全国前10位。
南昌地铁1号线秋水广场站内乘客正在排队候车
乘客正在有序上车
· 截至6月25日，今年上半年南昌地铁客流量7184.40万乘次，日均客流近41万乘次，再创历史新高；
· 地铁开通以来累计安全运营1278天，累计运送乘客4.05亿人次，有效缓解了交通拥堵，方便了市民出行。
地铁作为重大的便民利民惠民工程，
建设地铁、运营地铁，
正让南昌市民更多享受
城市发展、交通改善带来的现实红利。
便捷通达，地铁出行成市民优选
赣江穿城而过，城市沿江生长，
“一江两岸”的城市格局，
导致潮汐式拥堵一度成为南昌的交通顽疾；
“停在桥上”“堵在路上”
更让“上班族”增添不少烦恼。
畅行地铁、告别拥堵，
不仅方便了市民日常通勤，
也进一步缩短了南昌与周边城市的距离。
2号线的开通意味南昌地铁进入换乘时代
事例
市民梁思瑶是高安人，端午节当天，她回了一趟老家，还跟朋友逛了中山路、铜锣湾广场、融创茂。“一天来回，既看了父母、陪了朋友，还愉悦了自己，这多亏了南昌地铁。”梁思瑶说，2号线首通段与南昌西站连通，出了地铁站就上高铁，从南昌出门到回到老家，最快仅需50分钟。而2号线首通段开通前，光从市区到南昌西站就得花近1个小时。“我早就是南昌地铁的‘忠实粉丝’了，即使在出行高峰期，也能自如掌控节奏，更好地享受生活。无论上下班还是周末逛街，我的首选就是地铁出行。”
据交通运输部门统计，
目前，
南昌地铁占全市公共交通分担率接近27%，
有效缓解了城市交通拥堵，
地铁已经成为市民出行的优选。
2017年8月18日，南昌地铁2号线首通段开通试运营，地铁大厦站站台人头攒动
南昌轨道交通集团运营分公司负责人表示，2号线后通段开通后，整条线路将覆盖南昌西站、国际体育中心、红角洲大学城、红谷滩新区中央商务区、八一广场、长途客运站、南昌火车站等主要客流走廊，串联起南昌“一江两岸”新老城市核心区，实现1、2号线间双线双站换乘，将更加方便市民出行。
温馨相伴，运营服务获各方点赞
“您好，请问您要去哪里？”
“请您稍等！”
“乘车请往这边走”
……
2号线的乘务人员合影
宽敞明亮的地铁站内，文明礼貌的站务人员微笑着为市民答疑解惑，充当地铁“指路人”，规范热情的语言、真挚温馨的服务，时刻展示着南昌地铁的良好形象，让城市生活因地铁更美好。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。以乘客需求为导向，南昌轨道交通集团致力于打造优质运营服务品牌，为全体市民提供安全可靠、便捷舒适、智慧高效的出行环境。
地铁开通仅半年，南昌轨道交通集团两次编制地铁新运行图，将1号线运营时间增加了2个小时，行车间隔缩短为6.5分钟；
2018年2月1日起，1号线再次启用新版运行图，再次加密早晚高峰时段发车频率，工作日高峰时段行车间隔从6分30秒缩短至5分12秒，双休日高峰时段行车间隔从6分30秒缩短至5分45秒，车厢拥挤程度下降20%，运能提升20%以上。
在节假日实行运营延时增能，春节期间连续22天开启“加班模式”，极大方便了市民出行；在雨雪冰冻天气，组建党员先锋突击队，铲冰除雪、昼夜坚守，保障了极端气候条件下的正常运营；加强96999客服热线管理，并成立全国地铁行业首支流动志愿服务“小鲜鹭服务队”，为乘客提供个性化服务……
地铁青年“快闪”献礼百年“五四”
“我觉得在工作中，得到乘客的认可点赞最让我自豪。我们立足本职岗位诚实劳动，就能实现自己的梦想。”今年5月2日，央视《新闻联播》再次聚焦南昌地铁，以《新时代是干出来的——为节日期间坚守岗位的劳动者点赞》为题，报道了南昌地铁人五一假期坚守岗位、加班加点保障市民出行、全身心投入到运营服务中的感人事迹。坚守岗位的站务员李建鑫接受采访时的回答，道出了每一位南昌地铁人的心声。
追求卓越，兑现率满意度走在全国前列
● 2018年10月15日，南昌地铁“鹭鹭行”移动支付APP上线运行，在全国30多个开通地铁的城市中，南昌是第12个开通手机移动支付的城市，在省会城市中排在第四；
●2019年1月25日，再次开通银联手机、IC卡闪付功能，南昌地铁购票乘车方式达到6种，走在全国前列。
首位扫码进站的乘客
聚焦高品质运营，南昌地铁不仅坚持自我批评、持续改进服务，还引入第三方专业机构，全面开展乘客满意度调查，2018年乘客满意度年度得分8.96分，在国内地铁行业名列前茅；全年共收到乘客赠予的感谢锦旗193面，平均1.8天就收到一面。自南昌地铁开通试运营以来，通过人防、物防、技防，筑牢安全运营服务网，实现了“运营平稳有序，客流稳中有升，服务优质高效，安全稳定无事故”的良好局面，全线网平均正点率为99.96%，平均兑现率99.99%，远高于国家标准。
“今天我们要进行一次应急预案演练，同时再次熟悉设备操作流程。”6月14日，南昌轨道交通集团运营分公司站务中心八一广场区域站长甘静，正有条不紊地给站务员安排2号线后通段空载试运行工作任务。“3月底，我们接管青山路站，当时这里还是一个大工地，每天都是头戴安全帽、身穿反光背心，24小时在轮流值守。”甘静告诉记者，为保障2号线顺利全线开通，他们在时间紧、任务重的情况下，通过反复开展业务培训及应急演练，掌握设备操作守则，不断提升应急应变能力，“现在，从人员到设备，从运营安全到乘客服务，我们已经做好了全方位的准备。”
地铁开通运营到哪里，
幸福生活就跟进到哪里。
落实全市“惠民生”战略，
南昌地铁始终与市民同心、
与美好同行。
|记者：陶婧 蔡欢/文 魏勇剑/图
|编辑：刘佳珉、邹蓄锐
|审校：符洁蓓
|核发：周冬火
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