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与记者同行,一路“曝光”下来,竟“曝”出了这些让人暖心的故事…

2017-08-25 远通传媒 邳州行 邳州行

立秋之后,邳州的天气依然是“秋老虎”肆虐,动一动就浑身汗水。8月24日,在又闷又热的天气里,笔者陪同电视台记者再一次走进了出租车群体,感受司机师傅们在高温下的坚守,听他们诉说工作生活中那些平凡而又感人的暖心故事。

在宏通客运站,我们见到了行业标兵马丽,她正认真擦拭着座椅坐垫。从业十余载,日复一日,年复一年,她都是把出租车当做自己的孩子一样,时时擦拭,不惹尘埃。对于她来说,每一位旅客也都像家人一样,尤其接送老弱病残旅客,她都会主动上下车搀扶,行车途中力求平稳,下车后目送离开。



虽然都是“规定动作”,但是她每次看到乘客感激的眼神、听到他们真诚的谢意,都会感到难忘和感动。“在这个世界上,任何人都需要他人的帮助。不管怎样,帮助别人总是一件令人高兴的事情。”马丽一边擦拭座椅,一边跟笔者谈及出租车生涯中的感受。

宏通站候客区,一辆辆出租车排列整齐,驾驶员王爱群师傅正在热情候客。此时,正巧有一位老人从出站口出来搭车。王爱群起身迎了上去,将老人扶到座位上。面对着记者的镜头,他说:“来这里乘坐车辆的多是乡镇乘客,经常有孤寡老人到市里看病,有的从衣着上都能看出家庭经济困难,我就对他们免费送去,类似的事情在我们出租客运行业也是常见的。”


出租车面对的顾客人群广、流动性强,城区乡村来回穿梭、时有长途旅客搭乘,这样驾驶员常常是载客而去、空车而回,既劳累又不挣钱,但是良好的职业道德,要求他们坚决做到不挑客、不拒载。驾驶员张荣盛说:“每次将客人送至乡下,他们总会要求我们去家里喝杯水,我们用热情的服务换来了乘客的认可,感到很暖心、很欣慰。”


一路走来,规范经营、服务周到、语言文明,出租车驾驶员良好的职业操守令记者们不住赞叹。行至火车站门口,驾驶员张希军将乘客窦女士刚好送达,面对记者的采访,窦女士有些激动:“我坐过几次这位驾驶员的出租车了。司机师傅服务规范、开车技术过硬、服务态度热情,各个方面都是很好的!”


张希军还给笔者讲了¸ 50 30575 50 15262 0 0 3139 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3139€ä¸ªå‰ä¸ä¹…发生的故事。那天,在天鸿凯莱酒店门口偶遇一位50多岁、疼得捂肚不起的病人。见此情形后,他急忙将乘客送往医院,在将病人搀扶至急诊室后才悄然离开。问及什么动因,促使这位平凡的出租车司机多年如一日默默奉献?张希军这段答记者问也许就是他心路历程的诠释。

“我开出租车已经16年了。这么多年来,凭着职业良心去做好出租车驾驶员这个工作。面对说不清目的地的乘客有时会多问几句,自己的好心也会遭致部分顾客的厌烦、不理解,甚至是恶语相向,但是,我仍会牢记文明服务宗旨,选择忍耐克制,将他们安全送达。”

文图 韦 倩 丨 编辑 王亚南 丨 审校 郭兆亮


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