与记者同行，一路“曝光”下来，竟“曝”出了这些让人暖心的故事…

立秋之后，邳州的天气依然是“秋老虎”肆虐，动一动就浑身汗水。8月24日，在又闷又热的天气里，笔者陪同电视台记者再一次走进了出租车群体，感受司机师傅们在高温下的坚守，听他们诉说工作生活中那些平凡而又感人的暖心故事。

在宏通客运站，我们见到了行业标兵马丽，她正认真擦拭着座椅坐垫。从业十余载，日复一日，年复一年，她都是把出租车当做自己的孩子一样，时时擦拭，不惹尘埃。对于她来说，每一位旅客也都像家人一样，尤其接送老弱病残旅客，她都会主动上下车搀扶，行车途中力求平稳，下车后目送离开。

虽然都是“规定动作”，但是她每次看到乘客感激的眼神、听到他们真诚的谢意，都会感到难忘和感动。“在这个世界上，任何人都需要他人的帮助。不管怎样，帮助别人总是一件令人高兴的事情。”马丽一边擦拭座椅，一边跟笔者谈及出租车生涯中的感受。

宏通站候客区，一辆辆出租车排列整齐，驾驶员王爱群师傅正在热情候客。此时，正巧有一位老人从出站口出来搭车。王爱群起身迎了上去，将老人扶到座位上。面对着记者的镜头，他说：“来这里乘坐车辆的多是乡镇乘客，经常有孤寡老人到市里看病，有的从衣着上都能看出家庭经济困难，我就对他们免费送去，类似的事情在我们出租客运行业也是常见的。”

出租车面对的顾客人群广、流动性强，城区乡村来回穿梭、时有长途旅客搭乘，这样驾驶员常常是载客而去、空车而回，既劳累又不挣钱，但是良好的职业道德，要求他们坚决做到不挑客、不拒载。驾驶员张荣盛说：“每次将客人送至乡下，他们总会要求我们去家里喝杯水，我们用热情的服务换来了乘客的认可，感到很暖心、很欣慰。”

一路走来，规范经营、服务周到、语言文明，出租车驾驶员良好的职业操守令记者们不住赞叹。行至火车站门口，驾驶员张希军将乘客窦女士刚好送达，面对记者的采访，窦女士有些激动：“我坐过几次这位驾驶员的出租车了。司机师傅服务规范、开车技术过硬、服务态度热情，各个方面都是很好的！”

张希军还给笔者讲了 50 30575 50 15262 0 0 3139 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3139个前不久发生的故事。那天，在天鸿凯莱酒店门口偶遇一位50多岁、疼得捂肚不起的病人。见此情形后，他急忙将乘客送往医院，在将病人搀扶至急诊室后才悄然离开。问及什么动因，促使这位平凡的出租车司机多年如一日默默奉献？张希军这段答记者问也许就是他心路历程的诠释。

“我开出租车已经16年了。这么多年来，凭着职业良心去做好出租车驾驶员这个工作。面对说不清目的地的乘客有时会多问几句，自己的好心也会遭致部分顾客的厌烦、不理解，甚至是恶语相向，但是，我仍会牢记文明服务宗旨，选择忍耐克制，将他们安全送达。”

文图 韦 倩 丨 编辑 王亚南 丨 审校 郭兆亮

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