客户百般刁难，老板拒绝加薪？这本书教你应对最难对话

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你有没有遇到过特别难以开口的时刻？

比如向老板提加薪；代表公司和一个即将被解雇的员工谈判。

比如和女朋友解释情人节的晚上为什么要加班；

以及，如何跟爱你的妈妈婉转地表达：你觉得今天不用穿秋裤。

生活和工作中总是有很多敏感话题，难以启齿但不得不谈。你没有时间打好腹稿，于是平时深信自己大脑发育良好的你，每次谈话结束后，总会感觉自己智商下线、情商负分。

幸好，这本书就是良药。

来自美国的谈判专家，联合“哈佛谈判小组”的精英成员，为这些高难度谈话时刻，打造了一本最实用的说话指南。

最难的对话都能handle，还有什么谈不下来？

  高难度谈话  

〔美〕道格拉斯·斯通 / 布鲁斯·佩顿 
/ 希拉·汉 

豆瓣评分：8.3

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“有件事我说了你可不要生气啊”

“你说出来，我保证不打死你”

内容简介

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……

这本书教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：

• 如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

• 如何把握高难度谈话的“弦外之音”

• 面对正面攻击和指控时如何回应

• 破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构

当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？

作者简介

作者之一道格拉斯•斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。

他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾，是名副其实的谈判专家。

布鲁斯•佩顿本身是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。

而希拉•汉则身兼数职：她既是三一咨询集团的合伙人、哈佛法学院的法学讲师，同时也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

读者推荐

“很实用的一本书，虽然讲得都是老道理，但需要反复温习”（今天小熊不吃糖）

“例子很具体，感觉有学到。”（迷踪）

“我想未来我有孩子的话，一定会在他10-15岁的时候，推荐他读这本书。”（理性的四环路）

“诚心推荐给所有像我一样意识到自己有‘沟通’困难的人。自从打通了任督二脉发现了自己的问题，开始看交流沟通一类的书，帮助很大。学会了表达自己，掌握对话。不逃避，加油吧！ :D” （甜丝丝）

愿你成为21世界最会说话的人才。

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