暴跌90%！又一电商巨头彻底凉了……
我开通视频号啦！
据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，多名消费者向《天天315》节目组反映，他们在“寺库”平台上购买了服装，但平台迟迟不发货。申请退款后，订单状态一直显示“审核中”，退款不能到账。
消费者付了款，商家不发货，退款不到账。
7月11日，大连女孩小陈在知名奢侈品APP寺库下单，花费3万多元订购了两枚尚美巴黎（CHAUMET）戒指。订单信息显示，货品已于7月30日从巴黎戴高乐机场离港运往中国，并于8月4日在中国海关等待清关。根据流程，海关放行后，货品将从深圳快递至大连。然而，从国内发货的时间一再推迟，小陈至今也没收到戒指。于是，她要求寺库平台提供报关信息，却遭到了拒绝。
这不仅仅是个例。
在消费者投诉平台黑猫投诉上，与寺库相关的投诉已经超过3000条，涉及虚假发货、无法退款、鉴定出错、服务态度差等。电诉宝在今年还将寺库降级为“谨慎下单”“不建议下单”。
对此，寺库工作人员表示，寺库差不多百分之七八十的商品都是从欧洲发货的，所以这个很正常。
事实真是如此吗？以前可以三天发货，现在就是从欧洲发货，需要更长时间。
这明显是搪塞之言，根本就站不住脚。
实际上，不仅是消费者投诉激增，供货商也前来要债。
最近，被拖欠货款半年左右的供应商们组织了许多美妆、数码、家电、轻奢维权群。其中一个名为“寺库-还钱”的微信群中，就有超过200位家供应商，欠款金额在几十万到上千万不等。
寺库成立于2008年，主营业务为二手奢侈品售卖业务，三年后开启电子商务，主要从事奢侈品售卖、奢侈品鉴定和养护等业务，旗下设有“寺库”商城、“寺库”智能、“寺库”拍卖和“寺库”金融四大核心业务板块。
寺库集团是中国最大的线上线下精品生活方式的平台，取得了中国及亚洲地区高端在线市场第一的市场份额，中国市场份额曾高达25.3%，亚洲地区份额高达15.4%。
2017年9月22日，“寺库”集团登陆纳斯达克，成为中国奢侈品电商第一股。
上市后的第一份财报，就惊艳了所有人。
2017年11月16日，寺库上市后第一次公布季度财报，三季度财报十分惊艳，增速超过阿里、京东，在奢侈品电商领域全速领跑。
寺库的2017三季度财报显示，GMV为13.944亿元人民币（约合2.096亿美元），同期增长65%；总营收为9.82亿元(1.476亿美元)，同比增长44.2%；净利润为3970万元(600万美元)，同比增长达1067.6%。
利润十倍增长，几乎所有人都看好寺库的前景。
寺库也不负众望，14个季度连续盈利，几乎创造了电商领域的不败神话。
然而，好景不长，寺库开始从天堂跌落到地狱。
从2019年上半年，寺库开始对供应商延长货款结算，在2020年夏天，被供应商曝出大面积拖欠货款。同时，在微博及小红书均有不少用户投诉称在寺库寄售二手奢侈品后，原本应30日内结算的费用迟迟未结算。在脉脉搜索“寺库”，从2020年3月，寺库被爆降薪裁员，2021年6月被传无法发工资。
2020年，是寺库的崩塌之年。
按照常理来说，实在不应该。
2020年，全球疫情爆发，这对奢侈品行业的格局产生了重大影响。
以往，90%的奢侈品销售额都集中在实体店，因为奢侈品价格高，消费者追求的是高端品质，网上购买能否买到真货，物流是否安全，运输过程中是否会损坏等等一系列问题，消费者购买奢侈品一般都不太会接纳网购。
不过，由于疫情出现，出门不方便，大概20%的奢侈品消费份额转移到了电商平台。
但整个奢侈品消费并没有受到疫情影响，2020年反而增长近五成。
根据贝恩咨询预测，2020年中国奢侈品销售额达到3460亿元，同比增长48%；购买力强劲增长。
寺库把公司困境归咎于疫情，明显站不住脚。
寺库烧钱策略或许注定了其失败的命运。
2008年寺库上线，短短几年时间里完成8轮共计约6亿美元融资，投资方包括IDG资本、平安创投、京东数科、趣店等；2017年寺库上市，荣获“奢侈品电商第一股”的赞誉，资本拥护下寺库迎来高光时刻。
融资本是好事，可寺库有钱之后，并没有把钱用在刀刃上开始“跑马圈地”，搞金融（寺库金融）、玩艺术（寺库艺术）以及布局线下店等等，盲目扩张导致资金链断裂。
不仅如此，寺库的用户体验和口碑不佳，黑猫投诉平台上关于寺库服务问题层出不穷。
消费者是衣食父母，特别是奢侈品行业，用户更加注重商品的品种和平台的服务，不是九块九包邮，只要能收到货，出入不大能用就行。
作为奢侈品电商平台，不顾及用户体验，这无异于自断后路，搬起石头砸自己的脚，衰落也不足为奇。
马云曾说，阿里巴巴要让天下没有难做的生意。
没错，电商不同于实体店，可以有足够精彩的故事。
不过，故事要延续，一定要有剧情来支撑，雾里看花，没有盈利模式，故事再精彩，被市场淘汰的命运也不可避免。
奢侈品是一个潜力巨大的特殊市场，市场预估2025年中国将成为全球最大的奢侈品消费市场。
加上消费者消费习惯的转变，会逐步接受从电商平台购买奢侈品。
这对寺库来说，是难得的机遇。
作为消费者，希望寺库能否走出泥潭，展现中国奢侈品电商第一股的风采，这样我们网上购物也多了一种选择。