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各种“满减”以后的外卖比堂食还贵 商家和平台都说不是自己干的?

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订外卖对很多人来说

既方便又能吃到各种不同口味

而且优惠活动层出不穷

也具有不小的吸引力

对于精打细算过日子来说

何乐而不为呢?

可是最近有市民发现

这种原本的“小乐惠”

居然是个骗局

到底怎么回事?



外卖比堂吃贵一倍




最近,家住上海徐汇区的朱女士反映,她在饿了么上的商户购买套餐,发现该商户的同一款套餐的售价,在外卖平台上的标价,要高出堂吃价格 近一倍。当她使用了一堆优惠券之后,得到的价格和堂吃相差无几。


朱女士质疑说,这种先抬价后优惠的活动,是虚抬价格。



朱女士说,她在饿了么平台上的东池便当店购买套餐,平时门店内一份20多元售价的套餐,在平台上价格竟然高达40多元。只有使用了各类优惠券,才能使得价格下降至与门市价差不多,但这也得看客户手中有多少优惠券


一份堂吃20多元的套餐,到了外卖平台居然翻了个倍,朱女士觉得非常不合理,于是就打电话到门店投诉。


商户将责任推给平台,于是朱女士又打电话给饿了么平台,朱女士说,平台告诉她,商品定价不是由他们负责。



朱女士:

门店那边反映说,这个价格是归平台管的,他们店里是卖27块钱。平台那边又说,他们是不负责定商家商品的单价的,所以还是要去找商家查实这个问题。


但是饿了么平台也表示,对于这个问题,他们相应会做督促,也表示会给我个人发红包什么的。





商家和平台都说不是自己定价?




外卖平台上餐食的价格,到底是谁订的呢?看看新闻Knews记者实地找到了朱女士反映情况的这家东池便当沪闵路店。



记者在该便当店内看到,平台售价45.99元的脆皮鸡腿饭,门店实际价格为27元。外卖平台上的售价比堂吃高出了19元。而店方表示,外卖平台上的价格,是平台方订的。



随后,记者致电饿了么,客服人员表示,平台不会帮店家设置线上产品价格,不过,平台方与店家对接的区域经理,是有权介入的。


商家回应

记者:量一样吗?

商家:量都一样的,满减东西不一样。
平台要收费用,肯定钱要多一点。我们这个东西(平台上展示的外卖内容等)基本都是平台给我们弄的,它价钱不固定。

记者:价格是你们定,还是平台定?

商家:平台。平台给我们设置东西。

记者:价格是你们自己抬高的,还是平台给你们抬高的?

商家:
平台做的。因为我们现在活动都没有操作,都是平台给我们弄的



平台回应

饿了么:
我们是不会帮商家设置价格的,这个价格是商家设置的或者是商家上级经理进行的设置。

记者:上级经理指的是饿了么区域经理吗?

饿了么:嗯。毕竟这里显示方案是这样子,
是反馈市场经理加强管理,进行处理



律师:虚标原价再折价是欺诈行为




走出朱女士反映情况的这家店,看看新闻Knews记者又打开平台,找到了一家米粉店,一碗原味螺蛳粉,在平台上标注了38的价格,使用优惠后,实际支付价格为21元。


随后,记者致电该商户,对方表示,其实门店里这碗粉的价格也就18元。



米粉店

记者:平台上价格为何写那么高?这价格你们写的,还是饿了么帮你们写的?

桂林米粉店:饿了么改的。

记者:为何不写原价,原价满减不是更划算么?

桂林米粉店:
你写原价我要亏钱,我这里写20元我还倒贴钱了,我裤子都脱掉了...

记者:这优惠不是平台补贴,是你们补贴的?

桂林米粉店:对呀,我写20元,骑手还要出4元钱,那我裤子都脱掉了,房租几万一个月...

记者:那其实说饿了么的优惠活动就是个噱头而已咯?

桂林米粉店:对呀。



对于看看新闻Knews记者反映的标价虚高的情况,饿了么官方进行了书面回复。


饿了么表示:

商户商品定价为商户在后台设定,平台进行审核通过。对于不合理的价格,平台也会与商户进行沟通协商,努力为消费者营造良好的消费平台。


针对这个问题,律师认为,根据《消保法》规定,经营者提供商品或服务应当明码标价。而平台商户这种提价、虚标原价之后再实施满减的优惠折价行为,或属于价格欺诈行为



看看新闻Knews记者 | 徐悦 吴佳伟 吴浩亮 陈玮

(编辑丨严悦)



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