IPTV开机广告关不掉，上海电信的回复绝了！最新进展→
本文
想看个电视
开机广告却长达几十秒
怎么都关不掉
在电视机前的你
是不是也有同样的困扰？
消费者烦恼：
开机换台都有广告
一名网友表示：“电信的IPTV盒子，在开机时会有两则广告，一则是图片广告，大约持续5秒钟，另一则是视频广告，有大约15秒左右。算上联网加载的时间，我至少要等半分钟才能看到电视，体验极差。”
另一名网友则称：“电信IPTV电视，连换台都有广告推送，我打电话给10000，客服说没办法关闭，换台广告要关闭开通一个什么会员。”
电信的回复绝了：
开机广告是为用户好
日前，上海市消保委就“开机广告关不掉”的问题与中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通。但得到的回复却令人心生郁闷。
上海电信IPTV： 开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验，若没有广告就会黑屏。
上海市消保委：如果开机30秒的时间不能缩短，那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等？关掉广告就一定要黑屏吗？
上海电信IPTV：因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。
上海市消保委：顾客在签署协议能选择吗？签了协议就得强迫看广告，是否涉嫌霸王条款？
上海电信IPTV：推送广告是他们的权利，如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。
上海电信主要阐述了四点：
从用户开机到首页面呈现约30秒，该段时间为开机联网和用户信息认证必须时间，在此期间投放广告，主要为提高用户开机体验。如无开机广告，将导致该段时间屏幕无信息展示而显示为黑屏。
用户办理业务时，服务协议中明确表示包含广告服务，因此已充分尊重用户的知情权和选择权。
目前开机广告提供白名单管理功能，用户反馈广告问题，根据情况可将用户加入白名单，针对具体用户屏蔽广告。
针对消保委提出的广告一键关闭功能，由于开机等待时间不可跳过，若关闭广告将导致黑屏。该方案并不能缩短等待时长，反而影响用户体验。关于消保委提出的提升广告可欣赏性问题，将进一步对广告进行甄别筛选，提高相关人员的审美水平。
电信回应
市消保委表示，此次针对开机广告，除了和上海电信IPTV沟通以外，也与上海联通和上海移动进行了沟通。上海联通IPTV表示未设置开机广告。上海移动承诺，将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。
法律要求一键关闭
最重要的是，互联网广告一键关闭功能，是法律明文规定。《中华人民共和国广告法》第四十四条提出，利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
此外，上海市消保委还从网上搜索发现，上海电信IPTV涉嫌搜集和使用消费者的个人信息进行广告精准营销。在一篇2017年的推文中，中国电信上海公司一位相关负责人发表了《电信大数据，助力IPTV广告精准营销》演讲。对此，消保委发出疑问：“搜集和使用消费者的个人信息，是否得到消费者的同意？”
网友不禁感叹
堂堂消保委都仅能得到这样的回复
更何况普通消费者
相关话题迅速冲上热搜
不少网友表示，“这能忍？”
上海电信IPTV说：我们改
今天上午，上海市消保委收到了中国电信上海公司，关于IPTV开机广告一键关闭问题的回应。
电信方面称，正研究一键关闭开机广告相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。
7月6日，上海市消保委通过微信公众号表示，已经收到中国电信股份有限公司上海分公司关于IPTV开机广告一键关闭问题的回应。上海市消保委表示，希望上海电信IPTV开机广告一键关闭功能能够尽快上线，上海市消保委将持续跟进督促。
看看新闻Knews记者丨魏克鹏
部分来源丨新民晚报、上海市消保委微信公众号
（实习编辑丨李嘉欣 责任编辑丨大路）
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