【浓情毕业季】图书馆倾情服务获赞誉 助力毕业暖人心

    庚子2020年，突如其来的疫情干扰了人们的正常生活和工作秩序，在这个特殊的毕业季，图书馆多措并举，优化流程，倾情服务，保证了借出的图书有序归还，助力毕业生顺利毕业。

    一是因势而动，提早谋划。5月13日，图书馆召开党政联席会，专题研究毕业生还书工作，提出了“馆院联合、专人负责、环节精细、倾情服务”的工作指导思想，为了做好这项工作，组织相关人员进行防疫和工作环节培训，确保疫情期间毕业生还书工作安全有序。

    二是倾情服务，无私奉献。图书馆上下一心，各部门协同作战，本着“热情、耐心、专业、文明”的服务理念，倾情为毕业生还书服务。李军老师负责接收邮递回来的图书，她每天多次往返图书馆和东北门收取快递，最多时一天接收50余件，她耐心接听毕业生电话咨询，细致解答学生们的问题，有时一天多达几十人次，学生在短信中赞扬“感谢您在疫情期间为黑科技和黑科技师生做出的无私奉献”。王海东老师每天很早就来到图书馆，对工作场所进行清理消毒，接收图书，定期统计数据，发布通报。还有很多这样的老师，他们克服疫情困难，坚守岗位，履职尽责。

    三是馆院联合，工作高效。为保证还书工作高效进行，图书馆积极主动与各学院沟通合作，给各学院提供详实的毕业生借阅信息。在还书工作中，对还书数据公开实时发布，让各学院领导、辅导员、班主任可以得到精确的信息。各学院主动出击，到学生宿舍收集图书，最多一次电气与控制工程学院收集图书达94册。图书收集后，辅导员与图书馆预约还书，还书时，当面清点、还书、出清单，双方签字确认，提高了还书效率，也避免出现差错。

    四是积极还书，诚信爱校。今年共有587名毕业生借书1713册，截至六月末，校内还书785册，邮递还书924册，共还书1709册，圆满完成还书工作。在还书工作中，毕业生积极配合，克服种种困难，把图书邮递回来，在还回的图书中无污损的情况发生，有的学生还书同时还为学校捐赠图书，充分彰显了我校应用型人才培养模式下学生诚信为人、爱校如家的可贵品德。

    疫情无情人有情，在灾难面前，中华民族空前团结，人们感恩着别人的付出，同时也奉献着自己的点滴。疫情防控期间，图书馆全体馆员积极投入到各项 “暖心”活动中来，并自发地把“以生为本”“关心关爱学生”体现在了实际行动中，为打赢校园疫情防控阻击战、助力毕业生顺利毕业贡献了力量。下一步，图书馆将继续为全校师生教学科研保驾护航，进一步完善数字资源，丰富师生精神文化生活，方便师生居家研学。

本期编辑 | 范洪魁 王飞

稿件来源 | 图书馆

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