小冰，请接电话！

丹棱君有话说：近日，微软小冰在博鳌亚洲论坛上亮相，展现了聊天、做诗、唱歌等才华和智能。微软小冰，作为对话式人工智能，是如何预测对话的内容，实时生成回应？或者适时打破沉默，开展新的话题，掌握聊天节奏？能与用户进行自然实时的语音交互的微软小冰如何借助智能设备生态链真正走进人类的日常？请跟丹棱君一起去看看微软小冰背后的 “黑科技”~

当前，人们和大多数个人语音助手或聊天机器人的对话场景，就像拿着对讲机或者发短信一样：一方先讲话或写下文字，另一方收听或阅读这些消息后，然后再做出回应。这种交流方式看起来很简单，微软小冰全球研发负责人周力博士却在近期直言，这种方式存在一个很大的缺点。“实际上，这并不是人们自然的交流方式。” 周力说。

对此他指出，人之间在打电话或面对面聊天时，都会边听边想，事先预测对方的这句话会说什么。还可能在适当的时候打断对方，或在双方都不说话的时候打破沉默，然后根据对方的反应展开新的话题。这才是自然的交流方式。

近日，微软宣布率先推出新一代的语音交互技术：全双工语音交互感官（Full-duplex Voice Sense），并已完成产品化落地，让用户与人工智能之间的语音交互更贴近人类的自然的对话方式，就像是在与朋友打一通电话，自然地聊天。

目前该技术已经被应用到一位拥有 2 亿多用户的对话式人工智能少女——微软小冰上。同时，微软也正在将这项突破性技术应用到微软在美国开发的聊天机器人 Zo 等其他对话式人工智能中。

用通信行业的术语来说，这一技术使小冰能够以 “全双工” 模式传输数据——交流的双方可以同时说话，像在打电话一样。而在 “半双工” 模式下，一次只能由一个人说话，交互体验类似于对讲机。

周力表示，这项技术让小冰可实时预测人类即将说出的内容，实时生成回应并控制对话节奏。这种能力对人类来说非常平常，但在人工智能中并不常见。“这是人们在日常生活中使用的对话艺术。” 周力说。

综合来看，全双工语音交互感官技术减少了对话中不自然的延迟时间，这种延迟可能会让人工智能和人类的对话很不自然或者很费力。“这确实加快了她的回答速度，让对话更加自然。” Zo 的负责人王颍表示。

此外，采用该技术的智能硬件设备，将不再需要用户在每轮交互时都说出唤醒词（通常是人工智能的名字），仅需一次唤醒，就可以轻松实现连续对话。

小冰丰富的技能，也让这一技术有了更大的发挥空间：例如，小冰能够暂停正在执行的任务 （比如暂停给用户讲故事），然后去执行其他任务 （比如开灯），然后她还能够回来继续刚才的故事。就像一个人可以在对话中暂时切换话题，然后再回到原来的话题上。

微软小冰总负责人李笛表示，这些改进是微软在构建情商和智商兼备的对话式人工智能上，所做出的努力的一部分，旨在让这些对话式人工智能可以更好地理解人们的情感和智力需求。这也是小冰、Zo，以及微软在全球开发的其他人工智能，如印度的 Ruuh、日本的凛菜 りんな 和印度尼西亚的 Rinna 的总体核心目标。

与微软小娜等以完成任务为导向的智能个人助理不同，微软小冰以 EQ 情商发展为方向，能够与用户进行更长时间、更自然的对话——兼备幽默感，可以与用户闲聊、谈心、玩游戏，甚至可以记住用户的信息，像与朋友聊天一样就某个有趣的话题展开对话。

李笛指出，全双工语音交互感官带来了技术上的优势，使用户能够更好地把人工智能当成交流伴侣而进行对话。“因为这种技术让对话的体验非常自然，让用户感觉很放松。”李笛说。

了解更多：

---

后台入驻微软小冰

如果你很萌，请跟她一决高下！