长期在外卖中”吃出“异物，多次索赔，职业打假？公安抓捕两人

强化恶意索赔打击力度 不断优化首都营商环境

接诉即办工作开展以来，诉求受理渠道不断畅通、处置机制不断完善、处理效果不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。但在解决诉求的同时，执法人员发现有些人利用当前便利的诉求反映、解决条件，为自己牟取不当利益，严重干扰了市场经营秩序，挤占了其他消费者正常反映问题的渠道。

执法人员在走访物美、超市发、盒马鲜生、便利蜂、眉州东坡、西贝、百胜集团等连锁企业时发现，近年来恶意索赔现象不在少数，给企业正常经营造成了巨大困扰。为进一步优化营商环境，保障消费秩序稳定，市场监管、公安、政务服务部门携手企业，加大对虚构事实实施恶意索赔现象的治理力度。

近期，海淀区市场监管局与美团外卖建立了协同治理机制，将长期在外卖中“吃出”异物，甚至多次使用同一张异物照片投诉不同商家、索要赔偿的“顾客”孙某某、员某某涉嫌违法线索移交公安机关处理，并会同公安海淀分局刑侦支队共同成立专案组，开展侦破工作，将嫌疑人抓捕归案。经审查，嫌疑人孙某某、员某某均对其敲诈勒索商家的犯罪事实供认不讳，其使用的“异物”图片，均为从网上下载或者自己在外卖中放置异物拍摄。目前，孙某某、员某某因涉嫌敲诈勒索罪已被海淀警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。

接诉即办

接诉即办：是指全面深化党建引领"街乡吹哨、部门报到"改革，以12345市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制。通过将群众诉求直派街道乡镇，以响应率、解决率、满意率为考核指标，推动各级党委政府对群众诉求"闻风而动、接诉即办"，快速响应、快速办理、快速反馈。接诉即办将党建引领的政治优势、组织优势转化为治理优势，切实增强了人民群众的获得感幸福感安全感。

来源丨“局中局”综合整理：裁判文书网。

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