群众排队“1小时挪10米”，责任不在派出所副所长

这两天媒体报道了这样一件事儿：2019年1月4日，陕西通报六起破坏营商环境问题典型案例，其中提到了因群众排队困难，一个小时才挪动10米，一派出所副所长被免职，所长被调离岗位。

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通报提到，西安市公安局雁塔分局昆明路派出所户籍办理存在管理粗放、措施不力的问题。

2017年3月，西安市户籍新政出台后，昆明路派出所服务意识差，未能采取有效措施解决群众办理户籍中的困难，造成群众排队等待时间长，出现1小时才挪动10米的情况，群众抱怨“办个户口像打仗”，多次被媒体曝光

2017年6月，该所分管副所长王辉文受到行政警告处分并被免职，所长房立武被调离岗位。

这两个基层派出所的领导，能当上这样的小官，不知道要花费多少的努力。不但要情商高，智商也得高，还要付出自己的艰辛，可这说没就没，真的挺可惜的，也是让人值得同情的。

不过要细想一下，这种情况完全可以避免。西安那地方提倡公务员要成为“店小二”在全国很有名，他们还按照公务员级别的高低，分成几星级的“店小二”。

“店小二”的说法对政法机关来说不是太准确，但这要解决的就是一个对群众的态度问题。而事物的发展规律告诉我们：态度只是一个基础，干好工作不只要光有态度，还要有智商。

就说上面群众排队办理户口问题，现在全国绝大多数已经告别了排队，互联网+政务的实现，极大地便利了群众，我不知道西安为什么还要排队？

实现互联网+政务这样的能力不是十分复杂，在当今条件下，只要有财政上的保障就很快能够实现，很多地区都已经实现了，为什么在西安还是这样呢？

互联网+政务需要和公安内网的对接。内网如果老化，也难以解决群众办事难的问题，而这都需要领导的观念和领导的信心，追究两个派出所领导没什么实际的意义，把内网的问题解决了，把互联网+的问题解决了，群众还排什么队？

网上就可以办理了，很多时候群众根本就不会同民警见面。这些，作为派出所的所长或者副所长，他们根本就解决不了。

也不知道西安的这件事儿解决了没有，如果没有解决，处理多少个派出所长也没用。

“群众排队一小时挪10米”的问题，责任不在派出所的所长，在谁谁知道。

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