12360热线解答 | 我的口罩到哪儿了？南宁海关告诉你！

2月10日，南宁邮局海关快速验放疫情防控物资750批次，其中防疫口罩20.06万只，进口量再创新高。

邮件小知识

疫情如战情，国内口罩等防疫物资短缺，有很多市民朋友通过境外亲友馈赠或者采购等方式，将口罩等物资通过国际邮件寄送回国内。心急的收件人通过各种方式来查询邮件的物流信息，不少人误以为邮件离开“境外出口邮件互换局”就是运到国内甚至到达海关了。事实并非如此。小编整理了常见问题，以南宁海关为例，答案都在下面，快收好吧。

提问

Questions

&

解答

Answers

Q

邮寄口罩有什么规定吗？

根据海关总署2010年43号公告规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。

A

Q

口罩从寄出到签收会经历些什么？

（点击图片可放大看🔍）

Q

其中海关会出现在哪个环节？

（点击图片可放大看🔍）

Q

海关清关速度快吗？

根据海关总署要求全国海关全力做好涉及防控疫情物资快速通关工作，南宁海关第一时间细化相关要求，对于通过邮递渠道寄递入境的口罩、防护服等防疫物品优先办理通关手续，确保快速验放相关疫情防控物资。对疫情防控物资，南宁邮局海关开通绿色通道第一时间优先验放，同时安排业务骨干接听服务咨询电话，及时答复咨询人疑惑，提升群众满意度。据统计，截止目前，南宁邮局海关共快速验放防疫物质4800多批次，其中防护口罩120多万只。同时为了更好的服务市民，南宁邮局海关公布了防疫物资类邮件通关电话：[phone]。

A

Q

我用境外的查询平台好像不太准，有没有什么比较好的查询平台？

17track查询网址：

https://m.17track.net/zh-cn

中国邮政查询网址：

http://yjcx.ems.com.cn/qps/yjcx

A

Q

上述查询系统显示发往南宁，然后就一直不更新，是不是卡在海关了呢？

发往南宁，表示包裹未到南宁，可能还在国际运输途中或者境外的机场排队，请耐心等待邮政查询系统的后续物流状态更新。

【温馨提示】自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，日本、韩国、美国等多个国家飞往中国的航班减少甚至部分航班停飞，存在境外邮件处理滞留或未按照预定航班交运的情况。

A

Q

包裹一直停留在“进口海关留存待验”是什么意思？

“进口海关留存待验” 是指需要收件人办理申报或缴税手续，由邮政企业通过短信或书面方式通知收件人办理。广西地区具体办理方式可通过“南宁海关发布”微信公众号后台“快通关”-“邮件申报缴税”进行网上办理，也可至现场办理。若有疑问可咨询：邮政清关电话[phone]；邮件查询电话[phone]。

A

Q

我的口罩是寄到南宁的，为什么会经过广州海关？

包裹的主要进境口岸是北上广三个城市，该邮件从广州入境，属于收件地址为非广州地区的转关邮件。分拨去广州以外其他省市的邮件，由广州邮政向广州邮局海关提交转运邮件清单，广州邮局海关加盖印章后，邮件由广州邮政发运至目的地海关办理通关手续。按此流程，所有经广州中转至外地的邮件，无一件在广州邮局海关滞留。

A

⚠️上述内容仅针对邮寄方式有效，快件形式不适用。

如有邮寄口罩问题欢迎留言

或拨打12360海关热线

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来源：海关发布

协助审核：口岸监管处、南宁邮局海关

南宁海关融媒体中心出品

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