【抓落实 见行动】龙腾街道胜利社区：“小卡片”撬动养老服务“大民生”
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“有困难找社区”已悄然成为龙腾街道胜利社区老年人挂在嘴边的口头禅。自龙湖区能力作风提升年活动开展以来，龙腾街道胜利社区将辖区壹品湾一、二期作为试点，把推行“暖心卡”作为养老服务的突破口，“点线面”相结合积极探索“微治理”的有效途径。
找准示范“点”
设岗定责实现长者“微需求”
社区将战斗堡垒建在怡轩壹品湾小区最前沿，在物业管理处设置党员志愿岗、党员责任区，由物管公司党员“亮身份、树形象、做表率”，立足老年人需求，聚焦维系老年人群体切身利益的烦心事、揪心事，建立“需求清单”、“问题清单”、“事项清单”三张清单。
不断健全与怡轩物业管理公司的联动机制，定期走访摸排壹品湾一、二期居家养老人员包括高龄老人、空巢老人、独居老人等群体底数，及时将“暖心卡”发放到老年人及其家属手中。对身体差、子女多、负担重的老同志，坚持做到多走访、多谈心、多帮助。
针对老年人办事难、办事慢的问题，为老年人开通绿色通道，由物业公司将老年人反映的问题进行汇总上报社区，集中予以反馈和解决，形成长者反馈——物业收集——社区办理的运作模式，真正实现“长者吹哨，社区报到”，有效搭建起社区与小区老同志的“连心桥”、“关爱渠”，让其切身感受到“摸得着的安全感”。目前社区已发放“暖心卡”200多人次，需要帮扶老人家约60人，需要重点关注老人家10多人。
连成网格“线”
多网合一联系长者“零距离”
胜利社区将社区志愿者、物业管理和24小时便民服务电话，服务对象，服务事项，服务承诺印在卡片上，发放给辖区老年人特别是行动不便的老年人群体手中，让他们有困难或碰到紧急情况时能快速及时找到社区、得到相应帮助，真正实现“一卡在手，信息全有”。
为进一步延伸养老服务触角，社区还结合网格化管理，科学划分网格，实行党建、城市管理、综治维稳、基层治理多网合一，将社区“两委”干部及工作人员纳进网格，按照“一格多员”原则，将综合素质较高、热心社区建设、群众基础扎实的业主推选为楼栋长，构建形成社区党组织领导下的网格——楼栋分级负责的基层治理架构，助推养老服务无盲区、全覆盖、精准化。
延伸服务“面”
整合力量服务长者“有温度”
社区在养老服务上精准施策，不断延伸“暖心卡”的服务半径，织密民生、敬老、服务“三张网”。积极动员辖区党员群众包括党员干部、热心市民、楼栋长、物业管家等各类群体加入老年人关爱志愿服务队，现服务队伍人数已有100多人。
积极探索以社区为主体、社会组织为载体、社工为骨干的“三社联动”养老服务新路子。定期联合街道公共服务中心为辖区老年人提供免费健康体检、义诊、健康咨询等服务，去年以来辖区总计组织大型义诊活动2场，小型体检活动15场；定期专车陪护接送老年人到定点医疗场所接种新冠疫苗；
定期链接社区企事业单位开展理发、免费送春联、猜灯谜等便民活动，丰富老年人群体文化生活；定期开展“我为社区送一策”活动，充分发挥老年人群体退休不褪色的政治本色，邀请其为社区建设出谋划策……通过“党员示范+居家互助”模式传递共治共建的社区温度。现如今，辖区越来越多的热心党员群众加入了养老志愿服务队伍，当起了社区社情民意的“信息员”、邻里纠纷的“调解员”、城市管理的“监督员”，辖区内处处洋溢着尊老、敬老、爱老、助老的浓郁氛围。
信息来源 | 龙腾街道
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