田冰冰：为你朝思暮想——我的个案研究日志
我的案头有一本厚厚的个案研究日志，我将之取名为《为你朝思暮想》 。别笑这个题目很酸，它不过在表达着我要持之以恒做个案研究的决心。
当我们正在办公室教研时，门外穆源（化名）冲出教室开始高声叫骂另一个女生。那一刻，我决心花长时间对他特别关注，直至削弱这种与同学相处的紧张关系。我用这种连续观察日记的方式进行个案研究分析，调整个人工作方式，寻找可以改变他的契机。正像有一次我愤怒地告诉他——正因为老师们宣过誓，大家才都不放弃你！
一、 保持原色，观察分析
一个班集体里, 最让教师伤脑筋、费精力的常常是少数特殊学生。他们在班级里的表现往往与众不同,或自行其是，自暴自弃；或远离群体, 孤独封闭……穆源就是其中的一位。但是无论孩子遇到什么暂时性困难，帮助他，给他幸福的童年生活，我责无旁贷。
10月12日 美术课上，穆源肆意摆弄电脑，受到了李老师批评。他随机在校园网留言板上控诉李老师的种种“暴行”，然后叫来李老师说：“看清楚了啊，电脑还是你教我的。”说完了就点击了“提交”键。
10月13日 因穆源违反课堂纪律，科学老师把他请到他办公室去教育。谈话未尽，临时有事，交另一个老师继续教育。老师一走，他马上跟办公室的老师搭讪：“我好饿啊，早饭都没有吃。”然后对老师办公桌上的酸奶和水果垂涎欲滴。后来，他消灭了两位老师的水果和酸奶。（此举令我想起了小时候读过的阿凡提的故事。 ）
10月14日 上午体育课上，穆源拿砖头砸了一位男生的头。后去校医室时，他缠着校医给他下面条。理由是，校医室墙壁上写有“不吃早餐，影响健康”。
相信你能从我的工作日志中感受到他给班级、给老师带来的焦虑不安的情绪。这样的本色记录当中，介绍的就是我的个案研究日志的主角——穆源。
暑假里，心理医生测试后认为：十一岁的他，只有六七岁孩子的智力水平。穆源热爱阅读，看报纸是他始终不渝的爱好，这使他语文成绩始终稳居中游。然而这个孩子性格很不合群，他行为随意，自控能力比较弱，因为小事和同学争执是家常便饭，个别时候大打出手。由于侵略性比较强，常常受到学生舆论攻击，使得他不愿意与同学交往，生活在一个相对狭窄的自我世界。
是什么原因让他的行为显得这么异样？仅靠观察和记录是不够的，我对这个男孩的父母进行了深入的访谈，希望能够了解家庭背景的同时，洞悉孩子特殊性格的成因。
通过了解，穆源的父亲从政，母亲无业。孩子自幼处在双模式家庭教育中。父亲是传统的棍棒型家庭教育。稍有不如意就对孩子大打出手，反而加剧孩子的逆反心理,无形中也效仿了暴力倾向。该父亲奉行的是“黄荆棍下出好人”。访谈当中，他有句很有代表性的话——“我知道打人的方式不对，但是孩子犯了错误，总忍不住想打他才解气。”
穆源母亲长期对孩子的娇生惯养和溺爱,让孩子自私、任性。如果家长稍有不顺从,孩子就会哭闹交加，又摔东西又绝食。家长也就只好妥协、退让、顺从……孩子就是在这种具有冲突的家庭教育环境下成长起来。这种家庭教育方式的反差，让人忧思重重。
同样，不容忽视的是，穆源接受学校教育开始，这个孩子迥异的行为习惯，导致班上学生纷纷敬而远之，一旦这个孩子犯错，班上舆论常常群起而攻之。这种长期给予其的舆论压力，也拉远了师生、生生之间的情感距离。所以才会在个案研究记录中出现上述事例，使穆源暂时步入群体生活的困境。
二、 师生共情，平等对话
关注学生当下的情绪，用我们的理解和支持扶助学生走过童年的学习生活。这话说起来容易，做起来太难了。我们常常被突发事件困扰到不能自拔，似乎根本来不及思考更优质的方法。作为班主任，我们首先要走出经验的传统沼泽，打破对自我权威的认识，学会摆脱自我为中心；我们要试着培养对人需要的敏感。在人与人的交往中，一个眼神、一声叹息、一个欲言又止的表情、一次嘴角的牵动、一次稍纵即逝的皱眉等等，都可能反映出人的需要，所以，我们要学习从这些细微的非言语表达中察觉孩子的需要，学会通过非言语信息来增加对他人的了解。
当教学事件出现的时候，不要盲目地去抱怨，而采取积极地行动，放低姿态, 与学生平等对话。因为教学事件的存在，同样也给了老师教育能力生长的契机。
10月16日谈话记录
放学后，与穆源同读《我需要爱》。一天的工作让我已经筋疲力尽，我很真诚地告诉他，我很疲倦了。请他预习后，讲给我听。他抑扬顿挫地读着，字斟句酌。书读完后，我追问他爱的含义，又很诚挚地告诉他，课前他会主动帮我抱作业；我累了有时他主动愿意帮我捶捶肩膀，我很幸福，我能感觉到他的爱。听了这些话，他笑了，很开心的样子。
我追问，那我有没有给你过爱呢？第一反应，他连连摇头。
我夸张地张大嘴巴。他马上纠正：“有，有。你给我买报纸，你和我一起读书，你请我喝你的酸奶，你和我一起当同桌来上课。”孩子的在头脑中的检索，同样也映射出我自己的行为。
“那数学老师有没有给你过爱呢？生活老师呢？妈妈呢……”我慢慢追问，慢慢聆听。
“那同学们有没有给你过爱呢？”我问。他从愉快的回忆中醒来，斩钉截铁地连连摇头，不满地说：“没有，一次都没有！”
“不会吧？”我吃惊地回答，“难道没有人帮助过你么？”
“哦，有，有。”他回忆，“杨婷、郑亚……都借给我过东西。”“哇——”我夸张地说，“你有这么多朋友啊？！”他似乎有些不好意义，但有神色得意。“一件小事情就可以让我看到你的人缘，了不起！”我竖起大拇指朝他微笑，他咯咯地笑了起来。
“你肯定也回报过他们！”穆源听了我的话连连摇头。我追问：“不对。你给大家读报纸，算不算爱的付出呢？”嘿嘿，他笑着打开了回忆的闸门……
“你真是一个爱的大富翁啊！这么多人爱你，你也用爱来回报他们。”我由衷地赞叹。
穆源痛快地大笑起来，我说：“我得跟这个爱的大富翁握握手。”他主动伸出小手，小手很温暖。随后他有礼貌地告辞，并帮我轻轻关上了办公室的门。
状态分析与策略跟进：今天，我为自己的耐心聆听、适时地无痕迹地引导鼓鼓掌。也许一次的谈话效果不能持久，但是今天真的是迈向成功沟通的重要一步。
不论我们在主观上多么努力地去理解孩子，也不管我们自己多么善解人意，都有可能受到个人经验、阅历、甚至偏见的影响而误解孩子。所以，理解孩子，说起来容易，真正做起来，太难了。记得印度哲学家克里希那穆提《一生的学习》中写道，不加任何评价的倾听，才是真正的聆听。我想，真正的理解以倾听为前提，以准确表达自己的理解为开启。
10月17日
今天上午穆源和另一个同学发生争执，还屡屡把一个女生弄哭。他现在比低年级时出现的侵略性让人皱眉。
放学后，虽然还是有作业待改，稿子要写，但是还是放下手边的事情，先叫他来谈一谈。我平静地和他随意聊天，问他今天快乐和不快乐的事情，不愉快的事情他告诉我，是和一男生发生了矛盾冲突，愉快的事情他却说今天没有一件。所以综合心情他认为今天不愉快。
我和他探讨了今天的冲突小事情的解决方法，建议他学会退让和及时求助。转而询问他的爱好他喜欢看书读报和上网。我惊讶地赞叹：“我喜欢写文章，我能从写作中得到快乐。原来我有一份快乐的时候，你已经获得了三份快乐了。”他咯咯笑了起来。
因他及时完成了作业，并且很工整，他从我这里带走了一块巧克力。
状态分析与策略跟进：学生被叫入办公室，总会肌肉紧张感觉是为受教育而来。然而今天漫无目的聊天，却让穆源的心情慢慢舒缓了一点，能够和我聊天时候说出自己真实的内心感受，回忆生活中的快乐，这同样也是真正平等交流状态的实现。
很多人会觉得善解人意的人最好打交道。“善解人意”和心理学术语“共情”很相近，是指能设身处地从别人的角度去体会，并理解别人的情绪的人格特质。共情既是一种态度，也是一种能力。作为态度，它表现为一种对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重。作为一种能力，它表现为能充分理解别人的心事，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来。
班主任在处理班级事务的过程中，要能设身处地的感受学生的情绪，理解对方的意图，并且用恰当的方式来表达自己对孩子情绪与意图的感受、理解与尊重。具备有共情的能力，你才可能最大限度去理解孩子，以建设性的方式去处理突发问题。
三、 量身打造，扬长避短
班主任要善于引导学生在班集体中找到自己的位置, 并为他们创造发挥才智的机会，学生越是有待改进，越要寻找他们的闪光点，为他们寻找充分表现自己的舞台, 用“优”来去化“劣”, 促使他通过行动，实现质的蜕变。
10月18日
穆源喜欢看报纸，对朗读却颇有兴趣。当他得知我准备在晨读时间，为他设立了一个《朝闻天下》栏目，请他每天读报纸给全班听。他惊讶又兴奋，连声问：“我呀？我呀？哈哈哈。你请我念报纸啊？”
我平静而坚定地答：“对，除了你，别人不具备这个看天下的眼光。”
他爽快地答应下来。次日，他有板有眼地朗读新闻摘录。班里静悄悄的，许是有我的坐镇，许是本身新闻情节的吸引，全班同学专注地听着他讲。这种带给他的成功体验，能从穆源闪亮的眸子中一目了然。
同样，为了增进他和全班同学的直接交流机会，我请他来当中午自主八分钟课程的主持人。虽然暂时会降低掉一些课堂质量，但从课上却看得出，这是难得的让他与其他同学愉快交流的机会。
四、 多维联动，携手共育
许多老班主任都认为，转变问题学生的过程，显得漫长而孤独，甚至80%的有效时间耗在了20%的学生身上，这使得很多班主任虽然工作很熟练，却常常还是筋疲力尽；仍旧不能和学生融洽相处，常常容易动怒，甚至伤心伤神。消解这种职业孤独感的最有效的策略，就是要学会借力，借助同事、家长，甚至社会力量，多维联动，携手转化学生。
10月23日
再次返回学校的时候，同事包老师告诉我，穆源踢了石老师。虽然只是“虚晃一枪”，并无真踢，但我还是要引起重视。我先和石老师了解了情况，原来穆源上课后还在办公室附近闲逛，受到了石老师提示，他试图抗拒，并耍起了在家的小脾气。
沿着前日读书中《爱的教育》的思路，放学后，我叫穆源来聊天，开门见山告诉他：“听说你踢了石老师？”他承认。
“刚才石老师下班走之前，我请她留下来，要替她讨回公道。她却说……”我顿了顿，盯着他说，“她说，因为我很爱穆源。”
我及时停住了话。穆源似乎惊住了，若有所思，过了一会儿，才缓缓地说：“我给她道歉。”
电话中他们进行了交流，言语未尽之意，又用短信进行了交流。
——石老师，对不起，我不应该踢你，我也爱你。
——知错就改就是好孩子，石老师一直很喜欢你。
同时，要做好家长的思想工作,不断说服家长改变家庭教育方式，只有协作中形成合力，才能避免教育过程的南辕北辙。只有把家庭教育、学校教育、社会教育有机地结合起来, 我们才能改变教育的被动、无助, 实实在在发挥教育之良好的育人功效。
10月26日 访谈记录
穆源在体育课上用砖头砸了一男生的头。他爸爸知道这件事情后，不由分说，就把穆源痛打一顿。
次日晚，我拨通了穆源爸爸的电话，聊天中发现他对于儿子的教育目标非常清晰，然而却毫无跟进的行动。这一发现，让我如获至宝，也许这正是为何穆源的教育一直不见效果的根源。针对这一现状，我提出了三条行动建议：1、寻求专业的心理咨询力量，给予我们幕后的专业支持。2、能够动口的时候不能动手，用语言的交流来解决问题。3、如果有时间，中途的时候来看望穆源，还可以拟定行为约定，用小奖品来奖励他。
而现在看来，我给他的建议，他在逐渐落实中。还是要努力争取他的教育合力。周五我给穆源爸爸布置了新的三项作业：1、给孩子添置足够的文具，避免总因为文具而和别人发生冲突；2、买回他很想继续看的《儿童情绪管理图书2》；3、购买一袋他喜欢的零食，放在生活老师处。
状态分析与策略跟进：两次家校联系，帮我找到了问题存在的根源。穆源爸爸的暴力状态，恐怕也是孩子情绪紧张的主要成因。让我颇受启发的是，面对棘手的问题，花时间深入进行调研，剖析起因，才有解决问题的可能。岂只是孙爸爸自己会有这样的行为失误呢？我们在教育过程中，同样会出现“教育目标清晰，毫无跟进行动”。面对问题，寻找一种清晰的思路，不盲目抱怨，分步骤化解，才是解决问题的有效策略。
就像阳光、雨露、土壤对于花朵的盛开缺一不可，孩子生命的绽放也需要来自各方教育资源的滋养。当学校、家庭、社会都在致力于学生未来的成长和发展时，当三方的心灵聚焦到一点时，就会碰撞出理解与宽容、支持与合作、智慧与激情。在不断地记录、调试工作方式中，我和同事们开始欣慰地看到穆源点点滴滴的转变：
11月2日
下午，生活老师告诉我，因为他不乖，曾老师假意冷落他。穆源竟然哭了，央求曾老师，你不要不理我嘛！生活老师说：“我从9月接班开始，第一次感受到了他的感情。”
不仅如此，今天我却注意到穆源一天没有打人，课间没有和同学发生激烈争执。这个变化，让我惊喜，为穆源的这点变化，暗自鼓鼓掌。
11月3日
下午上课前，我拐到商店去给他买了棉花糖和报纸。一进班，他高兴地冲过来，把报纸要了去。课上，他仍旧漫不经心地趴在那里。我没有去提醒他，而是直接用善意的谎言表扬他读得很认真。穆源马上坐直佯装一副很认真的样子，跟随大家读起来，甚至还大声应和了一句我提出的问题。
状态分析与策略跟进：坐直并佯装读书的样子，可以窥测出穆源向善的心理状态，虽然他现在还不能够持久。所以我们的教学策略理应继续以鼓励为主要方式。教师能够心里装着这个孩子，交流的时候忘却他和其他孩子迥异的行为，成为了平等交流的基础。加强基于真实生活场景的谈话疏导，帮助舒缓他和周围人相处的紧张情绪。借助团队协作的力量，使得学生问题可以第一现场解决。一个有经验的教育工作者，应该学会在真实的问题面前不断调试自己的工作策略，直至取得效果。
对穆源的连续关注，让我感受到了教育科研的魅力。科研，是一种看教育的眼光，也是一种琢磨教育的思维方式。不断真实地观察生活，记录自己的教育教学过程，从优、劣两个视角去辩证地看待自己的教育行为，不断进行调试。当教学事件出现的时候，不要盲目地去抱怨，而采取积极地行动，因为教学事件的存在，同样也给了老师教育能力生长的契机。从点点滴滴的教育的真实行动中，找准自己的兴趣点，沿着这一处慢慢掘井，只要恒心在，哪能研磨不出思想的急流呢？也许我成不了教育科研的巨人，但是如果我日日斟酌，我一定可以成为技艺精湛的卖油翁吧。
穆源的不稳定表现，每天都在给我的工作提供崭新的案例，这是对我工作的历练，也是乐趣。我会不断发现自己摆得很正的心态，也会悄悄发现自己对教育工作的热爱。我还要把此个案研究作为长篇一直记录下去，和这个孩子共同成长。
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文章发表于2011年5月《班主任之友》，配图来自网络。
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