蔡锦军在全市全面整治规范旅游文化市场工作会上强调：营造良好旅游环境，让北海成为游客向往之地

8月7日上午，市政府在小礼堂召开全面整治规范旅游文化市场工作会议。市长蔡锦军在会上强调，全市各级各部门和文旅企业要认真贯彻落实全国文化和旅游市场整治行动电视电话会议精神和自治区有关决策部署，持续加强旅游文化市场整治工作，营造良好的旅游环境，让国内外游客留下对北海的美好记忆，使北海成为人们向往而信赖的地方。

蔡锦军在会上作讲话。李君光 摄

蔡锦军指出，旅游文化市场秩序好坏，直接影响一个城市的形象和招商引资效果。当前，北海经济社会发展势头良好，旅游文化产业迎来飞速发展时期，提高城市管理和行业服务水平迫在眉睫。各级各部门要针对文化和旅游部关于广西边境旅游市场专项整治行动的反馈意见，认真检视存在的问题和不足，全面开展旅游文化市场规范整治，加快推动全国文明城市、国家全域旅游示范区创建工作，助推北海高质量发展。

蔡锦军要求，有关职能部门要尽快制定出台文化旅游行业运营规范和服务规范制度和标准，对旅游、文化等企业实行规范管理，推动旅游服务管理转型升级，全面提升旅游设施、服务、监管标准化。对经营企业要实行奖优罚乱，通过挂“红黑牌”等方式，大力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。要创新执法监管方式，组织暗访检查，发现问题，提高非现场执法监管能力。要强化企业和行业主体责任，不断提升服务质量。各文旅企业和经营主体，要守法诚信，规范经营，讲品牌，讲质量，拼服务。市旅游协会、酒店协会、旅行社协会、导游协会等行业组织要发挥好行业自律的引领带头作用，倾听、反应企业意见，营造行业新风。各部门和文旅企业、经营主体要坚守底线，切实增强风险防范能力，坚决保护民众生命安全和食品安全。

会议现场。李君光 摄

市委常委、宣传部部长、副市长黄江主持会议，就全面整治规范旅游文化市场工作提出了具体要求。

会议通报了国家文化和旅游部关于广西边境旅游市场整治情况，以及督办案件查处情况。相关企业代表作了表态性发言并向行业主管部门递交了《文明服务诚信经营承诺书》。   

 市政府秘书长郑定雄参加会议。

让北海成为游客向往信赖的地方本报评论员 蔡志军

昨天市政府召开全面整治规范旅游文化市场工作会议，北海市旅游协会、北海市导游协会、北海火车站、北海机场公司、相关旅游运输公司、出租车及网约车公司、36家海鲜餐饮企业、19家旅游购物商店，部分旅游企业、景区公司、酒店负责人，以及全市68家网吧、28家KTV负责人参加了大会。用市长蔡锦军的话说，这么多的文旅企业界人士参加会议，直接对话交流，方法很好。

这是北海市委、市政府对全国、全区全面整治规范旅游文化市场决策部署的迅速回应，也是对维护本市旅游文化市场秩序的高度重视。

近年来，北海大力创建全域旅游示范区，深入实施全域旅游城市建设大会战，银基、焕真·北海科技文化秀、海丝首港、红树林水乐园、银滩6+N、五星级酒店群等重大文旅项目相继签约、落地、开工建设，今年1至6月共接待国内游客2424.41万人次，同比增长32.04%，实现国内旅游消费335.67亿元，同比增长36.64%。良好的旅游发展势头来之不易，需要我们倍加珍惜、切实维护。

俗话说，好事不出门，坏事传千里。我们还要清醒地看到，快艇非法营运、倒卖炒作涠洲岛船票、低价购物游等现象仍时有发生，餐饮店欺客宰客被游客投诉引发网络舆情等现象仍时有出现，公共交通服务质量不高等情况依然存在。在文化旅游产业加快发展之际，因“一念之贪”、“一时之快”致北海旅游业、北海城市形象受到影响和破坏，实在是得不偿失。

治乱必须用重典，对搞坏一锅汤的“老鼠屎”必须下狠手整治。各级各部门一定要以铁腕手段全面整治旅游文化市场秩序，做到“谁制造旅游文化市场乱象，砸北海旅游的牌子，那么我们就砸谁的饭碗”。要盯紧盯牢突出问题，重拳打击各种损害市民游客权益的违规违法行为，集中处理一批典型案件，持续加大惩戒力度，有效遏制违法行为。除了政府部门的监管，各类文旅企业作为旅游文化市场的经营主体、游客的直接服务者，维护良好的旅游文化市场环境，同样责无旁贷。要胸有全局，守诚信，讲质量，树品牌，谋长远，立百年。

旅游文化是我市重要的支柱产业，旅游文化市场秩序是旅游文化产业持续健康发展的生命线。打造旅游文化的“金字招牌”绝非朝夕之事，务须久久为功、长期努力。当前，正值北海创建全国文明城市和全域旅游示范区的攻坚阶段，全市各级各部门和文旅企业要携起手来，下最大的决心，用最大的力气，共同营造健康有序的旅游文化市场环境，擦亮北海旅游“金字招牌”，让北海成为国内外游客的向往之地和最美记忆。

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