北海公布2月消费投诉举报热点！集中在质量、食品安全和售后服务

近日，北海市市场监督管理局发布

2月消费投诉举报热点

今年2月

该局接收到投诉、举报和咨询共计1132件

其中，质量、食品安全和售后服务等是投诉热点

数据显示，2月——

市市场监督管理局通过12315平台接收到的投诉举报共414件，其中解答咨询172件，接收投诉192件，举报50件，占投诉举报总量的36.57%；

通过12345政务服务便民热线接收到的投诉举报共718件，其中接收投诉701件，举报1件，解答咨询9件，求助5件，表扬2件，占投诉举报总量的63.43%。

从举报数据来看，食品和广告是举报集中的两个方面。

→食品主要问题有商家销售不符合食品安全标准或要求的食品，食品出现腐败变质或过期，食用过后出现身体不适，无证经营等。

→广告主要问题有网络宣传广告用语涉嫌误导、商家虚假宣传、诱导消费者等。

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从投诉数据来看，质量、食品安全和售后服务等是投诉热点。服务类投诉排名靠前的是物业服务类、餐饮服务类、住宿服务类。其中，物业服务类投诉共136件，占服务投诉总量的38.74%，主要问题有小区物业收费不合理；质疑部分收费项目的合法性；不按标准收费；存在重复收费的情况等。

记者从该局获悉，为了给消费者提供多元便捷的维权渠道，消费者可以通过拨打12315热线进行消费维权外，还可以通过网站、APP、小程序等入口进入全国12315平台进行投诉举报，该平台24小时为消费者提供便捷有效的服务。

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审核 | 李维维编辑 | 詹燕萍校对 | 赵锦妙 杨东京（实习）转载本公众号原创文章请注明来源