解决群众诉求每日一报（2022年7月29日）
（一）解决群众诉求专班办理情况
7月29日，自治区北海市疫情处置联合指挥部解决群众诉求专班受理转自人民网、微信、微博、抖音等网络平台的群众诉求共24件，办结15件，持续跟踪处理9件，办结率62.5%。
一县三区解决群众诉求专班受理群众诉求946件，办结610件，持续跟踪处理336件，当天办结率64.5%。
（二）广西云·抗疫留言板
北海版块办理情况
7月29日，抗疫留言板北海版块收到留言55条，已处置回复35条，回复率63.4%。
记者了解到，当日群众反映的诉求主要聚焦在高龄独居老人、留守儿童等特殊群体需要帮助，封控区群众就医买药难等方面。针对这些问题，工作专班第一时间联系协调职能部门或辖区网格长、网格员跟进解决，不留死角。
已解决的群众诉求和成效
一
29日，冯先生反映，其外公外婆居住在高风险区，外婆瘫痪在床，外公出行不便，生活遇到困难。针对老人的特殊情况，工作专班和中街街道办事处商量，落实专人与老人保持联系，随时帮助解决生活、就医等方面的困难。
二
29日，武汉籍游客魏先生反映，孩子即将开学，根据当地疫情防控要求需提前返程隔离，请求加急办理健康码转码，并咨询出行报备手续。工作人员耐心详细解释一键申报流程和返程所需材料，同时协调社区审核其健康码转码申请。当晚，魏先生反馈他和孩子的健康码已转码成功，正在规划返程路线。
三
家住银海区的船主吴先生反映，停靠在海城区辖区港口的渔船已多日没检修，存在渗水等隐患，特申请跨区出行检修渔船。接到诉求后，工作专班立即行动，协调银海区海洋局指导吴先生完成渔船维修申请和人员出行报备，同时将该诉求推送给海城区工作专班和海角街道办事处，对接办好吴先生进入海城区的通行手续。
四
28日，荨麻疹患者佟先生求助希望尽快办理健康码转码，以便返回桂林就诊。工作专班于当日指导其完成智桂通报备。
29日，考虑到佟先生身体的特殊情况，工作人员通过电话温馨提醒他再三检查核酸检测结果、绿码、线上报备情况，留下了市政协委员、北海火车站党支部书记的电话让其备存。11时15分，工作人员再次联系佟先生，他告知安检时突然休克，幸得车站医生、工作人员现场为他施救，还帮助他进行了改签，目前已顺利搭上返回桂林的动车。工作人员获悉情况后，提醒他主动向乘务员说明自身健康状况以防万一，并安慰他要保持乐观心态。15时，佟先生给工作人员发来微信消息称已顺利抵达桂林。
五
29日，冼女士反映，她一家人为密接者，父亲已集中隔离，因母亲患有精神疾病、需近身照顾，她希望能和母亲一起居家隔离。获悉情况后，工作专班马上将情况反馈社区，请网格员核实有关情况，争取在政策允许范围内给予特殊人群以最大帮助。当晚，网格员反馈，社区已安排冼女士及母亲居家隔离，并指导其做好个人防护，提醒她们要严格遵守居家隔离要求。
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