解决群众诉求每日一报（2022年7月30日）
（一）解决群众诉求专班办理情况
7月30日，自治区北海市疫情处置联合指挥部解决群众诉求专班受理转自抗疫留言板、人民网、微信、微博、抖音等网络平台的群众诉求共17件，办结11件，持续跟踪处理6件，当天办结率64.7%。
一县三区解决群众诉求工作专班受理群众诉求886件，办结539件，持续跟踪处理347件，当天办结率60.8%。
（二）广西云·抗疫留言板
北海市版块办理情况
7月30日，抗疫留言板北海市版块收到留言66条，已处置回复46条，回复率69.7%。
记者了解到，当日群众反映的诉求主要聚焦在中重症病患者及孕妇出行难、封控区群众就医购药难等方面。针对这些问题，工作专班第一时间联系协调职能部门或辖区网格长、网格员跟进解决，不留死角。
已解决的群众诉求和成效
一
29日，黑龙江籍宋先生求助，称其父亲25日确诊肝癌晚期，病情严重，现处于不吃不喝的状态，家人心急如焚，希望尽快办理出行手续，以便老人回乡治疗。工作专班立刻联系诉求人，了解到老人是确诊病例的密接者，目前健康码为红码。于是，工作人员第一时间向市疫情防控指挥部医疗救治组报备情况，和海城区政府商量制定患者回乡治疗的多个预案。随后，海城区政府向市疫情防控指挥部提出紧急申请。30日凌晨，工作专班收到市疫情防控指挥部批示，立刻联系诉求人完善材料，协调街道办审核健康码转码等申请。8时许，工作人员再次与诉求人联系。宋先生反馈，经多方网上问诊，医生的回复基本上都是其父亲治疗希望渺茫，家人商量后已打消回乡念头。在此过程中，我市相关部门、辖区政府、医疗救治组和工作专班保持紧密联动，努力为有特殊需求的群众开通转码、返程出行等绿色通道。宋先生在电话中再三感谢工作专班工作人员的帮助。
二
30日，庞先生求助，其妻子疑似宫外孕，情况紧急，申请转码以便到市人民医院就诊。收到求助信息后，工作专班工作人员立即行动，了解到夫妻已于22日解除居家隔离，多日核酸检测均是阴性，目前健康码是黄码和红码。随后，工作人员联系黄码医院得知该院难以处理宫外孕紧急情况后，马上协调诉求人所在社区，督促加急审核诉求人转码申请，同时紧急向市人民医院报备诉求人情况。市人民医院总值班室反馈，该院开通了核酸快速检测通道，低风险地区可直接到院问诊。当日，庞先生反馈其妻子已到市人民医院就诊。
三
30日，孕妇周女士求助，称其胎儿已足月，但已超过半个月未产检，请求协调出行。工作人员第一时间致电诉求人，了解到其健康码为黄码、现处高风险区，立即协调社区帮助落实转运车辆，安排专人陪护，点对点送周女士产检。
四
30日，家住海城区火烧床片区的劳先生求助称，他购买不到生活物资，身体也出现不适。工作人员通过电话连线劳先生，耐心倾听其诉求，告知线下固定物资购买点的位置，又指导他线上购买生活物资，并解释低风险区外出就医的相关政策。随后，社区网格员帮其采购了鸡蛋、蔬菜等物资并送上门，又帮助其完成外出就医报备手续。
五
30日，陈先生求助称，其养猪场位于高德街道办事处，现急需购买饲料。工作人员立刻联系陈先生，获悉因目前社会面管控仍实施“分类施策、分区管控”的措施，工人无法到银海区平阳镇购买猪饲料。随后，工作人员对接平阳镇政府寻求解决办法。平阳镇政府快速响应，安排志愿者代为购买猪饲料并送到高德街道办事处的物资卡点。高德街道办事处志愿者接力，将饲料运输到养猪场。经过高德、平阳两地志愿者的爱心传递，满满一车饲料送到了陈先生的养猪场。
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