解决群众诉求每日一报（2022年8月6日）
（一）解决群众诉求专班办理情况
8月6日，自治区北海市疫情处置联合指挥部解决群众诉求专班受理转自专班热线、抗疫留言板、人民网、微信、微博、抖音等群众诉求共44件，办结39件，持续跟踪处理5件，当天办结率88.6%。
一县三区解决群众诉求工作专班受理群众诉求513件，办结464件，持续跟踪处理49件，当天办结率90.4%。
（二）广西云·抗疫留言板
北海版块办理情况
已解决的群众诉求和成效
一
8月6日，叶女士求助，称其和丈夫负责赡养4个老人、抚养3个孩子。夫妻俩平时靠摆摊卖熟食维持生计，现受疫情影响无法营业，基本生活难以为继。收到求助信息后，工作专班迅速将叶女士的诉求推送给市物资保障组和辖区街道办事处，要求落实责任、帮扶到位。市物资保障组和辖区街道办事处工作人员分别登门送上螺蛳粉、面包、米、油等物资。下一步，工作专班将继续关注受疫情影响的低收入群体，着力推动市民政部门及县（区）政府建立健全临时救助制度，全力保障困难群众基本生活。
二
8月6日，工作专班收到张女士诉求，称其刚从北海市第二方舱医院转到某酒店集中隔离，申请和已符合出院条件的8岁外甥女安排在同处隔离。经了解得知，其8岁外甥女之前和外公在北海市第一方舱医院治疗，6日出舱后将由海城区政府安排集中隔离。工作人员积极协调海城区政府，争取在政策允许范围内给予张女士最大帮助。当日，海城区政府安排专车将张女士的外甥女闭环转运到合浦，与张女士一起集中隔离。
三
8月6日，家住铁山港区的小欧反映，他将出国求学，急需提交广西国际旅行卫生部保健中心北海分中心出具的健康证明，但因管控措施，他无法前往现场办理。工作专班立即联系该中心经办人员说明小欧的紧急需求，经办人员第一时间赶回单位核实情况，开具纸质证明，并把证明扫描件发给小欧。同时，工作专班联系小欧在海城区低风险区的朋友，代其领取纸质证明。拿到健康证明的小欧放下了心中这块“大石头”，给专班工作人员发信息致谢。
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