解决群众诉求每日一报（2022年8月8日）

北海“7·12”疫情发生后，我市专门成立解决群众诉求专班、设置抗疫留言板，倾听群众呼声、了解群众意愿、回应群众关切，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，架起一座沟通联系群众的“连心桥”。

（一）解决群众诉求专班办理情况

8月8日，自治区北海市疫情处置联合指挥部解决群众诉求专班受理转自抗疫留言板、人民网、微信、微博、抖音等网络平台的群众诉求共32件，办结27件，持续跟踪处理5件，当天办结率84.4%。

一县三区解决群众诉求工作专班受理群众诉求679件，办结563件，持续跟踪处理116件，当天办结率82.9%。

（二）广西云·抗疫留言板

北海市版块办理情况

8月8日，抗疫留言板北海市版块收到留言198条，已处置回复186条，回复率93.9%。

记者了解到，当日群众反映的诉求主要聚焦在健康码转码、交通出行、弱病孕等特殊群体就医用药等问题。工作专班均第一时间做好政策解释工作，积极联系各工作组、街道办事处或网格长协助解决当事人的诉求，确保接诉一件、解决一件。

已解决的群众诉求和成效

记者从众多群众诉求中筛选部分，跟进了解相关部门的办理成效。

一

8月8日，李先生求助，称其年仅3岁的儿子于6日发高烧到市人民医院治疗，初步诊断为白血病，现病情严重，申请转广西医科大学第一附属医院就医。收到求助后，工作专班第一时间向自治区卫健委、南宁市疫情防控指挥部报备李先生家情况，请求支持。同时，工作人员联系市人民医院，商请医院抓紧时间对接广西医科大学第一附属医院。在自治区卫健委统筹协调和南宁市大力支持下，广西医科大学第一附属医院和市人民医院一致商定：广西医科大学第一附属医院落实专人协助李先生办理入院手续，市人民医院安排专车点对点转运患儿到院就诊。当日，李先生一行顺利乘专车前往南宁。17时许，工作人员回访时，李先生称目前儿子已在广西医科大学第一附属医院观察治疗，十分感谢自治区、市两级的联动机制和多部门的接力救援。

二

8月8日，64岁的何女士反映，她独居且患有糖尿病，生活物资缺乏。工作专班立即与其所在街道办事处联系，要求派专人详细了解情况并跟进。街道办事处工作人员第一时间联系何女士，登门送上生活物资并耐心指导其网购食品。

三

外来人员小刘求助，受疫情影响，他停留在了北海。目前开学在即，他希望尽快返回老家。专班工作人员耐心地向小刘解释现行的疫情防控出行政策，同时协调社区网格长安排专人为其送去午餐和生活物资。小刘对北海疫情防控工作表示理解和支持，愿意推迟返程时间。

（本报记者：麦月 韩丹 周洋 整理）

---

往期精彩荐读

1至7月共完成产值479.20亿元，北港新材料实现产量任务和利润目标双过半
延伸监督触角、聚焦重点问题、回应群众关切——以真督实查保障各项疫情处置措施落实落细落地
未曾谋面留言全是感谢：“你们在我心里就是最美的”丨抗疫暖心故事
最新发布丨南海热带低压已加强为今年第7号台风，预计10日中午至晚上登陆
“舒心”1分钟丨疫情期间心理疏导（市民篇）

审核 | 黄毛毛 李维维 劳国娇编辑 | 詹燕萍校对 | 范德茵转载本公众号原创文章请注明来源