解开【保险行业】背后的秘密 — 保险经纪人 为何令人退避三舍？
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作者简介
梁娟华 （Joyce Liang）毕业于金融经济学专业，2006-2008任美国国际集团AIG销售经理及经济师。
她是资深投资理财规划师、培训师，专精家庭及公司财务规划，各类保险规划，保险经纪人培训，2009年创办美国丰盛金融服务公司（CBCLIFE FINANCIAL SERVICES），服务南北湾区广大客户。
保险理财与人人有关，但有关保险理财的项目、规范和要求，繁琐复杂。为让读者深入了解，保障自身利益，本报一自六月一日起，每周六推出保险理财专栏，特邀资深保险理财专家梁娟华撰文解析保险业与相关产品等知识及实务运用，希望对有计划投保理财的个人、公司或有志投入保险行业者有实质帮助。
有一天，我在席一个活动中偶遇一位曾经做过保险的朋友，他热情介绍身边的女性朋友给我认识，那位太太一听说我是保险经纪，她的第一个反应让我有点尴尬，但也理解这位太太的反应，她说：听到做保险的就害怕，千万别和我说。
回家后我一直在思考，为什么会这样？这几天和一些客户聊天，谈到这件事情，也收集了一些客户的意见，听了大家回馈的几点后，认为这个行业确实存在一些问题，需要我们保险经纪人正视，改进服务的方法，所以本期和读者分享一下，也希望我们能做得更专业及更受尊重。
我归类了一下，以下都是常听到抱怨的问题。
问题一：有的经纪一见到人就死缠不放，很烦人。
问题二：说好了付保费的年期并不是真实的。
问题三：经纪人太多，而每个人说的内容都不一样，不知该听谁的。
问题四：有些经纪只说好的，隐瞒应该披露的重要资讯。
问题五：觉得保险都是几十年的事，不知以后会怎么样？有没有得到赔偿？
问题六：万一经纪人不做了或不在了，该找谁服务？
总的来说，人们对保险有这些想法的主因是进入保险行业的门槛并不算太高， 经纪人良莠不齐。尤其有些以招募经纪人为主要目的公司，雇人目标多以招募到能带入生意的业务为优先考虑，也以炫耀谁赚钱更多为吸引别人加盟的诱导，而却缺乏真正的专业知识培训。这样也就不能满足客户真正的需求，做不到以客户利益为优先考虑。
而且在保险市塲上，有不少购买保险的人是基于与推荐保险的经纪人是朋友关系，以信任为基础，投保人自己并没有一定的知识选择专业经纪人或选择好的方案，以上所列的问题自然就会产生。
这里给大家提一点小建议：首先，大家不必担心保险公司会不会理赔的问题，美国保险业很成熟，绝对不存在无故不理赔的事情。十多年来，我亲手处理的理赔案件也不少。保险公司如果需要两个月来完成一笔理赔，需等待的这两个月，保险公司还会支付利息。所以是很公道的做法。
另外，也不必担心经纪人不做了，自己的服务没人理。因为每家公司都有服务的电话和联系方式，这些资料都在保单的第一页上。
第三，保险为我们的人生保驾护航，是必须的，大家在选择保险方案的时候，首先要弄清楚自己的需求和目的，并清楚自己想要的预算，才去做选择。
我之前有提过大概有三类不同的需求，包括：一保障需求为主，二累积现金价值，增加退休收入，三资产传承。不一样的需求所用的保险方案会很不一样。认识各类保险种类的特性，根据自己的需求再选择合适自己的。记住，世上没有最好的产品，我认为适合个人条件而选用的，就是最好的。
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