安乐居社工 与长者建立信任

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     服务湾区近半世纪的安乐居（On Lok），用诚意与细心赢得口碑。社工也志与长者建立信任关系，希望达到更优质的服务水准。

     在安乐居工作了四年的社工石琬琳说，对于老人家的服务，建立信任是关键的一步。她说：我们与长者之间进行有效的沟通，能够找到共同的方法，解决他们的问题。这样合作起来就会比较容易。

     移民来美的华裔长者，或多或少都对美国复杂的医疗体系有所疑惑。石琬琳说，参与安乐居的长者全面护理计划（PACE），社工能够帮助长者熟悉、习惯美国的医疗制度，告诉他们有什么权利。

     安乐居也会为每一个老人家量身打造属于自己的保健计画，而且每六个月就会有一个全面评估。这其中包括深入考量长者过往的医疗情况，身体状况，以及现在生活上面的困难。石琬琳说：有些我们能为长者解决的，就一定帮忙。有些不是我们的专长，我们也会转介给其他专门机构。

     这样一来，安乐居成为长者们信任的百事通。石琬琳还提到，如果长者生活上有压力、需要情绪支援，社工也可以与之分享沟通，排忧解难。

     这些社工在工作中也都跟长者成为好朋友，好伙伴。石琬琳表示，自己曾经在帮助一个长者会员的过程中，建立了深厚的情谊。她更表示，不少接受她服务的长者会和她分享心事和难处，让她作他们的心灵后盾和他们与子女之间的沟通桥梁。石琬琳会和长者的家人保持联系，定期通知后辈这些长者的最新情况。

安乐居的社工石琬琳说，对于长者的服务，建立信任是关键的一步。 （安乐居提供）

     长者全面护理计划项目接受联邦保险（Medicare）以及加州健保白卡。年满55岁，居住在旧金山县、Fremont、Newark、Union City，以及Santa Clara County的合资格长者都可以申请。如需咨询请致电866-526-9622，或者登陆网站onloklifeways.org查询。

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