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老干妈:这个女人真“狠”!
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文/荠麦青青
前几日,腾讯因为老干妈迟迟不付推广费,于是一纸诉状,将老干妈名下的财产查封并扣押了!
老干妈随即发表声明,称自己从未在腾讯打过广告。
不久贵阳警方通报,证实有三人伪造老干妈的公章与腾讯签订了合同。
1642万的巨额推广费白白打了水漂,一向在互联网纵横捭阖的腾讯遭遇了史上最荒唐的骗局,被戏称为“逗鹅冤”。
“鹅厂”是否会善罢甘休?“老干妈”将如何迎战?正当各方看客热烈关注事态走势时,7月9日,结果出来了,腾讯与老干妈已经达成和解,一场轩然大波,化干戈为玉帛。
大风大浪几十年,这场诉讼对于“老干妈”陶华碧来说,也许只是“毛毛雨”的考验。
在全球范围内,当“老干妈”早已跨越国界,成为万众拥戴的品牌时,纵然面对千军万马,陶华碧也会有“我自岿然不动”的底气。
“从没人敢在我吃饭时来抢我的老干妈,哪怕只是一小口,这事关我的尊严!”
“没有什么是一瓶老干妈解决不了的,如果不够,那就两瓶!”
“你可以不喜欢老干妈,但你不能拒绝她慈祥的目光,你不能和帮派其他成员有着不同的价值观和口味取向。”
……
这些来自于美国西部监狱的采访记录,你以为是噱头十足、极尽调侃的段子?
NO!
孔子早在两千多年前,就窥到了人性的本质,于是才有了“食色,性也”的精辟论断。
心腹之欲,口舌之欢,看来只是马斯洛关于人生“五大需求层次”理论中的最低层次需求,但它却是最本能的渴望。
“老干妈”在美国监狱的风行与狂热,甚至具有了某种宗教意味,进而成为一种“精神图腾”。
你永远不能低估,“舌尖”卷起的美味风暴,可以所向披靡,形成飓风过境的强大气势。
翻开“老干妈”陶华碧的人生履历,我们在命运脚本的首页,看到的两个字,就是“活着”。
这个世间,哪有那么多顺理成章的传奇?每个人最初想维持的,不过是简单的生存。
而这,有时也需要竭尽全力。
陶华碧由于家境贫寒,没上过一天学。
20岁时,她嫁给一名经常走南闯北的地质人员。但没过几年,丈夫病逝,扔下了她和两个孩子。
一下子被抛到人生的谷底,为了活下去,只有绝境求生。
为此她去拉黄包车,做力工,摆地摊。100斤的背篼她曾背烂了20多个。
1989年,靠起早贪黑,省吃俭用,陶华碧积攒下来了一点钱,于是,在贵阳市龙洞堡的一条街边,用到处捡来的砖头盖起了一间房,开了个简陋的餐厅,名曰“实惠餐厅”,专卖凉粉和冷面。
她做的米豆腐量大价低,吸引了附近几所学校的学生,有的穷孩子付不起账,善良的陶华碧就对家境困难的学生一律销账。
当时,她还将水豆豉、老干妈豆豉、香辣菜都免费提供给客人品尝。
为了佐餐,她特地制作的麻辣酱,专门用来拌凉粉,竟为此招徕了很多回头客。
有一段时间,陶华碧因为身体不舒服,没有做麻辣酱。结果来饭店吃饭的顾客听说没有麻辣酱,转身就走。
这让陶华碧敏锐地嗅到了一丝商机。
在经济学中有两个基本的概念,一个叫需求,一个叫供给。最终,是需求决定供给。
虽然她大字不识,不懂得那些专业性极强的商业实战理论,但在她朴素的观念里,有需要的地方一定就有购买力。
她看准了麻辣酱的潜力,潜心研究。经过几年的反复尝试,她制作的麻辣酱风味更加独特浓香。
有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。
本想靠开餐厅赖以为生,同时让那些家境清寒的农民工和在附近上学的孩子,有个经济实惠的就餐之所。结果,一瓶小小的佐餐食品却成就了她日后庞大的商业“帝国”。
1996年8月,陶华碧从村委会借来两间房子,开始了她的创业之旅。这家辣椒酱加工厂,挂的牌子就叫“老干妈”。
最初看上去简陋至极的食品加工厂,是一个只有40名员工的手工作坊,没有机器化的流水线,全部工艺均采用最原始的手工操作。
捣辣椒溅起的辣沫呛得人眼泪直流。刚开始,工人们都退避三舍,陶华碧亲自上阵,笑谈“把辣椒当苹果切,就不辣眼睛了”。
她从不以老板自居,吃住在厂里,始终与员工同甘共苦。常年一线的辛苦劳作,让她患上了严重的肩周炎、颈椎病,指甲也全部钙化。
产品生产出来,为了寻求更大的销路,陶华碧亲自背着沉甸甸的麻辣酱,送到各食品商店和单位食堂去试销。
一开始,这些地方都将其拒之门外。陶华碧跟商家协商将辣椒酱摆在商店和食堂柜台,卖出去了再收钱,卖不出就退货。商家这才同意。
一周后,商店和食堂纷纷求援,让她加倍送货,她送去更多的“老干妈”后,竟然很快又销售一空。
陶华碧开始扩大生产,她给二玻的厂长打了一个电话:“我要一万个瓶子,现款现货!”
从草创之初,挨家挨户地推销,举步维艰,到最后供不应求,风靡全国,“老干妈”完全靠的就是“只此一家”的风味,和实打实的质量。
老干妈最看重的,就是自己的名声。刚刚开始卖豆豉辣椒时,她就用上了天平秤,绝不缺斤短两,绝不以次充好,成为她坚守多年的底线。
2001年,有一家玻璃制品厂给“老干妈”公司提供了800件包装瓶。
不料,这批包装瓶封口不严,有些漏油。一些竞争对手马上利用这事攻击“老干妈”。
一些管理人员建议:“可能只是个别瓶子封口不严,把货追回重新封口就行了,不然损失太大!”
陶华碧却果断追回,并全部当众销毁。纵横市场20多年,“老干妈”旗下的所有产品一直保持着100%的合格率。
“我的辣椒调料都是100%的真料,每一个辣椒,每一块牛肉都是指定供货商提供的,绝对没有一丝杂质。”
“老干妈”辣酱多年来不仅品质过硬,而且价格也一分未涨。
她经常挂在嘴边的一句口头禅是:“好好地做人,好好地做事,你才能对得起人家。”
中国为什么很少百年老店?固然有着多种因素,但对利益最大化的追求而催生的急功近利、投机取巧等行为,使得千里之堤毁于蚁穴。
经营不是一时,而是一世,甚至代际传承。
对企业的任何伤害行为,最终都会导致大厦崩摧。
这个世上,不是“笨人”太多了,恰恰是“聪明人”的队伍太庞大了!
但“笨人”走的路往往最长久。
平均8元一瓶的辣酱,“老干妈”每天卖出200万瓶,销售额突破50亿,15年间产值增长了77倍。
过去3年,“老干妈”缴税18亿,在贵州7个县,“老干妈”建起了28万亩无公害辣椒基地,带动了800万农民致富。
连著名的彭博社都以“一瓶辣酱支撑中国一个贫困省份火爆的经济增长”为题报道了她:“中国卖得最火的辣酱名叫‘老干妈’!”
中国有句老话:树大招风。
“老干妈”创立初期,就曾申请注册商标,但被工商局以“老干妈为常用称呼,不适合作商标”的理由驳回,这给了仿冒者以极大的可乘之机。
一时间,全国各地的市场上,竟然每年都有50多种假冒“老干妈”层出不穷。
“老干妈”当年一度被逼到四面楚歌、生死存亡的关头。公司派出了一批又一批打假人员。陶华碧也是其中一员,有时日夜兼程,顾不上吃饭,她就买两个馒头,就着自家的辣椒酱来充饥。
造假者东躲西藏,为了找到证据,她经常领着打假人员半夜三更出去侦查。
“老干妈”打的最长一次官司,从1998年持续到2001年3月20日,堪称马拉松的诉讼。
历经无数次艰苦卓绝的“战役”,陶华碧的“老干妈”终于获得了国家商标局的注册证书。
她曾立誓,即便砸锅卖铁,也要把官司打到底!
“如果妥协,另外一拨人又会来,还会变本加厉。一个人在遇到艰难的时候,绝对不要让步。要打仗,都要打赢!”
这场迟来的胜利,让人看到了诸多企业维权的艰难,也在无数的幽暗中觅到了一丝光明。
但这更像一个巨大的讽喻,当李逵遇到李鬼,还需要真李逵费尽周章地去证明“我才是李逵!”
在“劣币驱除良币”的窘境下,多少企业的物力、财力、精力损耗在维护自己的合法权益上。一个健全的市场环境,必然有对公平良性秩序的强力捍卫。
除了产品质量一流,“老干妈”企业强大的凝聚力也是让她长久立于不败之地的“真经”。
什么是企业文化?除了严谨的规章制度构成的理性秩序,还应该有人情的闪光。
最初,她让儿子李贵山制定规章制度时,就充分地考虑到了员工的利益。比如:在员工福利待遇的拟定上,陶华碧念及公司较为偏远,交通不便,员工吃饭难,她决定所有员工一律由公司包吃包住。
当“老干妈”公司发展壮大到1300人后,这项“包吃包住”的支出已成为公司一笔庞大的开销,如若适当收费也属合情合理,但该规矩照常在执行。
每当有员工出差,她总是亲手为他们煮上几个鸡蛋,一直把他们送到厂门口。
如员工结婚她一定当证婚人,所有从“老干妈”离职的人,如果在外受委屈了,都可重新回来上班。
这等不计前嫌的宽广胸襟,不是任谁都有。
她真正地把厂里的职工当做一个大家庭里的成员,与其建立了一种超越于上司和属下的亲情“链接”。
公司的员工来自四面八方,风俗习惯、生活习性,有的迥然相异,朝夕相处,难免产生矛盾,但只要陶华碧一出面,很多问题都迎刃而解。
在员工的心目中,陶华碧不是高高在上的董事长,大家全都亲切地叫她“老干妈”。
让每个员工都有一种强烈的归属感,而不是把自己当做卖命的驴子,才能极大激发员工的积极性,让企业可持续性发展。
铁血“军规”,只能带来被动的服从。当制度归制度,毫不含糊;情感归情感,如沐春风时,你才知道,任何文化中最动人的因素,永远是情感的力量。
有一次,一位香港客商来“老干妈”公司考察,他对陶华碧十分钦佩,于是拿出自己的名片想和她交换。而陶华碧微微一笑:“对不起,我不用名片。”
那位客商感叹道:“您是我见过的唯一没有名片的董事长。”
陶华碧自信地说,“‘老干妈'麻辣酱行销于中国各地,‘老干妈'就是最好的名片!”
正是因为拥有“拳头上立人,胳膊上走马”的过硬品质,老干妈才能不仅畅销中国市场,而且走出国门,成为中国“舌尖上的美味”的最好代言之一。
但当外国代理商邀请她去做产品时,她说,“你给我十栋房子我也不去,我是贵州人,你要你就在这里签合同!”
“你要走出国门,打出国外,看我中国,我这个老太婆,你看我给你做得出来不!”
当一份铁骨铮铮的气节跃升为民族大义时,她才敢说出这样气冲霄汉的话,并以攻城略地、势如破竹的行动,为中国的民族品牌打赢了一场又一场漂亮的战役!
2018年 1月,深交所又派员去了贵州,给三家公司做上市培训,其中就有他们重点锁定的目标——明星企业“老干妈”,让“老干妈”上市的传闻再次引起广泛关注。
尽管资本市场热切期待“老干妈”能上市,但他们的希望却再一次落空。
当很多企业把“上市”当作终极目标去努力时,“老干妈”却一直坚持一条铁打的原则:“不贷款!不融资!不上市!”
陶华碧对此心明眼亮:“上市、融资,这些鬼名堂就是欺骗人家的钱!我不上市,我不骗人家的钱!”
有政府人员曾试图游说陶华碧上市,被陶华碧直接怼回去:“你问我要钱,我没得,要命一条!我只晓得炒辣椒,只干我会的。”
此外,“老干妈”公司最令人啧啧称赞的地方之一,就是积极纳税,从没有过任何偷税、漏税的不良记录。
她给出的理由掷地有声:
“早交晚交都要交,从来不拖欠国家一分一厘,这才是做企业,也是我们的能力,你拖欠或者偷漏人家是很不好的。我们没有国债,不欠国家税收,也没有贷款,干干净净,一身清白,该赚的钱我就赚,不干净的钱我不要。”
“我教育儿子,就好生生做人,好生生经商。千万千万不要入股、控股、上市、贷款,这四样要保证,保证子子孙孙做下去。”
但几年前,随着年逾古稀的陶华碧退居二线,由她的两个儿子掌舵的老干妈在面对产品成本增加,老干妈却始终维持价格不变的困境下,转而使用了便宜的辣椒,导致老干妈口味下降,企业收入也出现了滑坡。
2019年,72岁的陶华碧回归,重掌帅印,她将老干妈的配料更改为原来使用的材料,销售额也随之上扬,再创历史新高。
时代的大潮狂飙猛进,唯有脚踏实地、根深叶茂者才能长盛不衰。
柴静在《看见》中有句话:“生和死,苦难和苍老,都蕴含在每一个人的体内,总有一天我们会与之遭逢。我们终将浑然难分,像水溶于水中。”
而当那一刻到来的时候,你回首自己的一生,是否酣畅淋漓地活过?是否有一些事,让你每每忆及时,仍心潮涌动,倍感自豪?
其实, 每个人都可以是自己传奇的书写者。
清朝的郑板桥有首题竹石的诗很有名:
咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。
当很多企业苦苦钻研发展模式,很多人想创造自己的人生奇迹时,去学学“老干妈”吧。
大巧若拙,大道至简:把人做好,把事做实,把道走正,便是人生最好的“捷径”。
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