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美团“收”了摩拜,因为在用人上做对了两件事!

2018-04-10 巨海商学院官微


近日,美团频上热搜。先是踏足上海与滴滴争抢打车市场,又在阿里收购饿了么不到48小时后,火速拿下了摩拜。


当天凌晨,美团CEO王兴也在饭否上确认了这一消息:


图片来源:饭否


从当初千团大战中剩下的唯一一家团购,到后来开拓外卖、电影、酒店等业务,再到与大众点评合并,最后与滴滴争市场、抢购摩拜。相比之下,竞争对手饿了么却被阿里以95亿美元的高价收购,不得不说,美团已经厉害到让阿里开始害怕。


有人曾讲过一个段子:“一群创业者在海南游艇上聚会,讨论完毕说可以游泳。一群人正在犹豫相互观望时,只听扑通一声有一人已经入水,那人正是王兴。创业者本身是一个特立独行的群体,可大多数人都还在左顾右盼的时候,王兴已经跳入水中,他的决绝确实罕见。”


这个段子非常形象地反映了王兴强悍的性格,其做事果断坚决,从不拖泥带水。


但一个人能走得快,一群人才能走得远。美团之所以能有今天的成就,更得益于其优秀的人才管理。但颇有讽刺意味的是,现在的美团,实际受了很多阿里管理经验的影响。



01 一张美人图,选到对的人


早在几年前的千团大战中,美团能迅速脱颖而出,跟王兴拥有一个大牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟,人称阿干——有很大的关系。干嘉伟曾一手打造阿里的地推团队,非常擅长带兵打仗。


2011年11月,在王兴多番邀请后,干嘉伟在美团最低谷时加盟。之后,阿干不仅给带来了销售经验,同时也引进了阿里的管理经验。


干嘉伟加入美团的第一件事,就是梳理组织架构。他说:“打造团队,你要什么不要什么,要想的很清楚,有坚决的动作。”


在美团发展到接近一万人时,其中差不多6000人都是分布在全国500多个城市的地面销售队伍,没有基本制度难以保证这么多人不犯错误。而干嘉伟管理美团销售团队的秘诀在于:卡住“晋升”和“面试”这一关。卡住这一关的工具,就是一张遵循大数法则的美人图。


那什么是“大数法则”和“美人图”呢?


大数法则:


在公司招人的时候,如何判断人选谁能力强?态度端正?无法直接判断,就要相信这其实是个概率事件,而这个概率就是大数法则。


在随机事件的大量重复出现中,往往呈现几近必然的规律。企业在招到的一大帮人中,会出现一部分表现优秀者,至少有一个在各方面表现都不错的员工。


“三人行必有我师”,随着团队人员的变动与调整,管理者可以发现,表现优秀的员工都有着能力不错、工作态度端正等一些共性。作为管理者,就需要从中找出那些共性规律。


在找这个规律的同时,就是一个画“美人图”的过程。分析现有团队中优秀者具备的特质,在之后的招人和培训过程中,都按照这个标准去做判断。


美团在招聘人才的时候,就是凭着一张“美人图”,列出了二十几个问题,从中测量出什么样的人符合美团的价值观。美团招人、选人的关键都在于这张“美人图”。



02 两个锦囊,带来管理红利


如何让一个几千人的团队、一群相隔几千公里的人,都能为同一个目标,齐心协力呢?外力、激励措施自然不可少,但自我驱动才能真正凝聚团队、激发团队的潜能,这需要认可公司的使命、愿景、价值观。


万科董事长郁亮说过:


小公司做起来关键是抓住了一个机会;

中等公司的关键是有一批比较强的高管;

大公司的关键是要有正确的流程和价值观。


王兴以为然。2011年3月,王兴向关明生请教过,诊断美团网的问题(关明生是阿里巴巴前总裁,在此之前在通用电气做了15年,通用电气管理体系是相当完善的)。


关明生指出了美团的问题所在,给出了两个锦囊:


  • 第一,没有明确的领导力体系;

  • 第二,没有明确的价值观。因为,价值观决定了你提什么样的要求、招什么样的人、用什么样的方式做事,是能够改变整个团队的。


之后,美团便逐渐梳理出自己的领导力体系和价值观。


有一句话,也是很多美团人信奉的一句话:“坚持做正确的事,而不是容易的事”。


正因为坚持做正确的事情,美团才这样一路走来;坚持做正确的事情,美团才如此越来越生猛。譬如美团价值观的第一条:“以客户为中心”,其实就早就决定了它与滴滴的区别。


王兴之前在饭否上对滴滴的评论,也说明了这一点:



图片来源:饭否


而关于美团价值观的第六条:“勤俭”,王兴也是以身作则。曾有传闻说,美团CEO王兴出差一般会住普通酒店,诸如汉庭;而饿了么CEO张旭豪一般会住万豪等星级酒店。


随着在企业话语权的不同,两位创始人的心态也早已不同。毕竟王兴当初不惜背叛阿里转投腾讯,也要保持独立性;而张旭豪明知阿里作风彪悍,却甘愿接受阿里的“蚕食”。如此看来,美团和饿了么两家企业的走向也是早已注定。


王兴曾就“美团的人才观”说过:



我希望先搞明白他大致是怎样的人,我说我们是怎样的一家公司,你看合适不合适,如果不合适,大家在一起会很痛苦。


引进人才必须在价值观立住之后,不然越高端的人才,失败率越高,引进高管可能有5%的成功率不错了。


先得立住价值观,才能引进人才。



曾经有家失败的团购公司负责人评价美团说:


“我觉得美团的战略很一般,厉害的是王兴手下的人,每个业务环节的人都能做到各司其职。”


没错,厉害的是美团的整个团队!


来源:HRunion(ID:hrunionchina)全文有删减

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