如何处理教培行业发展过程中的生存、发展、终局问题？
此刻，你的机构正在面临什么样的问题？
生存？
发展？
还是终局？
爱学习事业部总裁李川老师，带你从用户、对手、行业趋势3个角度思考教培行业问题，通过教育本质摸清影响教培机构发展的关键因素，最终看清教培机构终局问题。
教培机构可以从用户、竞争者、行业趋势角度思考问题。
看用户
从用户角度思考问题，即从极致的用户体验出发，思考怎么找到他的核心需求，怎么满足他的需求，怎么解决他的问题。
李川老师在拜访南方的某位校长时，就亲自见识了这位校长的死磕精神：不管多忙，这位校长都会抽时间，盯着观察家长、孩子下课后的表情，判断家长、孩子的满意度，一旦家长、孩子有不满意，就立即解决。
毫无悬念，该校长所在的机构是所在区域的龙头老大，有多个分校区，在当地学生、家长中的声誉极高。
李川老师做教育十年，接触了不少的教育从业者，在与不少教培机构的校长聊过之后，发现教培行业存在明显的反比定律、正比定律、死磕定律。
反比定律（招生）
越是与你聊招生的校长，聊得越多，学校越小。
正比定律（教师招聘）
越是与你聊招老师的校长，聊得越多，学校越好。学校用在招老师上的心思越大，招老师的效果越好，学生的学习效果也越有保障。
死磕定律（用户体验）
越死磕用户体验的学校，发展得越好。
综合教培行业的3大定律，再看做得好的教培机构，你就能更深刻的体会从用户角度思考问题，从极致的用户体验出发的意义。
企业的坚持和方向，一定要围绕用户体验、用户需求。
看对手
从竞争对手出发，研究竞争对手，是教培机构快速成长的捷径。
不少教培机构管理者都是一线教学人员出生，而在教育行业中，老师在身份认同上有一定的优越感，就导致很多人不能沉下心来，去承认、研究对手的好。
而那些能够沉下心来，花时间研究透彻竞争对手的企业，大多生存得很不错。
南方W市的某区域学校目前是同品牌北京校区的2倍规模以上，从3年前的同期在读的2万人，到现在的7万人，今年秋季预计将超过10万人。W市的这家区域学校的校长对当地的竞争对手研究得非常透，对对方的了解甚至超过了对方的工作人员。
教培行业管理者一定要心怀敬畏，保持空杯心态，只有放低姿态，才能沉下心来向竞争对手学习。
多了解竞争对手的招生、办学、管理优势，沉下心来向对手学习，不仅要看员工收集的信息，更要自己亲自去考察。
看行业趋势
雷军曾用2年时间修完武汉大学的学位，3年成为金山的CEO，而2007年金山上市后的第二天雷军就辞职了。
其实，从2004年雷军就开始反思，曾经自己在面试中拒绝过马云，但后来几年被马云远远超越，而自己做的金山词霸、金山毒霸也没有达到预期的效果。雷军认为主要是由于自己没有跟上大势。
于是，从金山辞职后，就做了顺为基金，取意“顺势而为”。后来，2010年，雷军又做了小米，10年时间，小米在行业内取得的成绩有目共睹。
雷军用20年的职业生涯总结了顺势的重要性，用雷军的话说：站在风口，猪也能飞起来。
教培机构的生存，同样要考虑行业大势，顺势而为。在科技时代大势下，教培行业发展就要考虑向科技借势。
您是否正在为机构的发展揪心？
发展的前提，是能不能找到事物的本质规律。教育培训企业要想获得长足发展，就需要明确教育的本质属性。
教育培训本质是服务业。
服务业的属性，决定了教育培训机构想要获得长足发展就需要解决标准化、复制的速度、管理的问题。
标准化
服务业的本质，是一个人对另一个人的服务、产生影响作用，可以看到服务业标准化是一个比较难的问题。
服务业要做大，第一条就要考虑标准化的问题，将能标准化的内容都标准化。
教育行业，需要思考课上老师讲什么？怎么讲？如何呈现？这些内容如何做到标准化的。
如果从单个老师讲课来说，也许有中小机构校长说“我们的张老师比某知名机构的老师厉害多了”，但是其他老师的教学水平却很难与某知名机构老师实力抗衡。
影响教培机构扩张的一个很大的因素是教学的标准化。
不少万人区域学校的校长反馈，机构可以随时开分校，招生也不是问题，但是招不到合适的老师，不能确保新增分校的教学水平，就不敢开。
复制的速度
我们外出就餐时，不少人有过这样的经历。某个味道很不错的中餐馆老店，几十年可能还只有一家老店，或是经过几年发展之后，开的分店，里面的味道和老店比还是欠点火候。
这里中餐馆发展缓慢，很重要的一个原因在于厨师手艺的标准化的复制比较难，复制速度慢，进而影响了中餐馆规模的扩大。
教育行业也有类似的发展困境。
教培行业想要获得快速发展，就需要解决影响教培机构发展标准化复制速度的因素。
首先，是老师的招聘问题。
人才是影响教培机构发展的核心因素，不少机构反馈招老师比招学生难多了。
想要复制速度更快，就需要多花一些时间招聘优秀的老师。这也是为什么很多优秀教育机构重视校招的原因，从10个人里面挑选一个优秀候选人，比3个人里面挑一个要容易很多。
老师的起点更高一些，其成长速度也会快很多，就给教培机构节省了很多时间。
其次，是教研的输出问题。
公立校的老师，因为缺乏分享，教研方面发力不足，大部分时间都要靠老师自己摸索，一般3年才能培养一个老师，而私立学校拥有完善的教师培训、教研体系，三个月就能培养一名老师。
教研输出是可以把一个老师的教学经验、成果，具象化出来，方便更快速的复制。
再次，是老师的教学输出。
不同老师教学的输出的差异比较大，尤其是名师与一般老师相比更为明显。一些机构在向外扩张开分校的过程中，来不及快速招到大批的优秀老师，就借助互联网的力量，采用双师的模式。双师由于其教学的标准化，能够快速的复制。
拥有更高起点的教师基础，标准化的教研输出，标准化的教学输出，教培机构的复制速度就会极大提高。
管理
不同于制造业、互联网行业，服务行业存在明显的规模不经济。
服务业一般一个人服务多少人是相匹配的，当规模增大时，边际成本反而可能会增加，边际效益对应下降，因为人增多，反而因为多设置的管理层，管理成本增加，会消耗更多的成本。
教培机构在发展的过程中，就会面临一个管理的问题，规模越大，管理方面的规模不经济效应越明显。
管理方面的成本，也限制了教培机构的发展。
老师的管理最难，成本相对更高，而辅导老师、助教辅导老师的管理更容易一些，成本相对更低。
近年不少机构在开分校的过程中采用双师模式，就是借此降低机构管理的难度，减少机构的管理成本，从而提高扩张的速度。
除了关注发展问题，不少校长还关注教培机构发展的终局问题，尤其是在科技对教育行业形成重大冲击的时代。李川老师从用户、趋势、竞争对手帮大家拨开教培机构发展终局问题的迷雾。
看用户
首先需要明确教育的本质。
教育的本质一方面是传道授业解惑，另一方面是激励鼓舞唤醒。教培行业，一是解决知识问题，二是解决服务问题。
纵观各大教培机构的招生现状，一般续班率高的，辅导老师教学效果不一定是最好的，但一定是特别用心、有责任心、有爱心的。
某机构的教务老师，在考察老师的教学质量时，尝试了很多种方法，最后发现通过从外面直接观察有多少人在看黑板，来判断老师讲得好不好，效果特别明显。
这里教务老师间接通过学生了解老师的教学水平。
教培行业，知识获取方面，辅导老师的作用渐渐被人机交互取代，人工智能无论如何发展，也不能取代老师对学生的情感倾注。
线下教培机构的教育知识属性，可能会被替代，但教育的服务属性是其他线上机构没办法取代的。
看趋势
前面5000年教育发展并没有太大变化，从2014年开始，教育行业每年至少以一倍的速度变化。
为什么过去5000多年教育的发展没有太大的变化？
从中医和西医的对比，就能看出来。中医发展几千年，1个人要看所有的病，每一个方面能放到的经历有限，发展的速度非常慢。而西医虽然才发展200多年，但医生们分工化操作，每个领域划分得足够细致，医生们有机会把一个方向研究透。
当技术与教育结合，教育发展速度就会发生翻天腹地的变化，未来10年教育的变革会超过过去5000年。
需要明确这里的技术不仅仅是互联网，还包括ABC（人工智能、大数据、云）。
当前科技与教育刚刚结合，还处于一个摸索的阶段，可能一些机构在借助科技发展的过程中遇到了一些问题。但需要明确的是，教育和科技结合是大势所趋，早一点跑通，也就给了机构发展更多的机会。
看对手
2014年以前，在线教育处于摸索期，而彼时的线下培训市场风生水起。随后几年，在线教育企迅猛发展，线下机构单科一期招生2万，已经很不错了，而线上机构轻松实现单科10万以上的同时在线听课。
在线网校迅猛发展，教师传道受业解惑的属性越来越多的被线上AI取代，线上获客的优势明显。但不管如何借助线上，面对面信息沟通的优势没有办法被取代。
面对竞争对手，线下教培机构一定以空杯心态去学校，思考线下可以借鉴的模式，并充分发挥线下的服务优势。
弄清楚影教培行业发展、终局的深层次问题，明确教育行业的总趋势在哪，
当你从用户、对手、行业趋势3个角度思考去教培行业问题，你会发现当下的很多问题都能迎刃而解。通过教育本质摸清影响教培机构发展的关键因素，最终看清教培机构终局问题。