从1人到300人,再到近10万人,这家机构是如何做校区扩科的?
教培机构在做大做强的过程中,往往会面临着一系列挑战,其中,扩科问题尤为受到校长们的关注。如何在原校区的基础上做一个扩科?师资、资源等是否跟得上?想要做好校区扩科,需要做好哪些事?
今天根据新疆仟叶教育运营负责人关于老校区扩科的分享做一个梳理,看看这个学员从1人到1万人,再到近10万人,从单一的英语培训机构到全科的综合培训学校,在校区扩科过程中都有哪些值得借鉴的经验。
▲ 新疆仟叶教育运营总监孙老师
进行校区扩科的第一步,就是要确定扩科项目责任人。明确项目责任人,将有专人对项目的进展负总责,方便统筹整个项目的资源,进行监督,同时,有什么问题也可以第一时间找到责任人。
项目负责人的来源主要有两种渠道:
培养
主要基于机构内部人员,尤其是跟机构一起成长起来的人员,这类人员,对机构的情况较为熟悉,而且对机构感情更深,忠诚度方面更高。
仟叶目前的不少管理层都是与机构一起成长起来的一线教学人员,在做管理的过程中,至少还在带一科课程。
引入
1、与高思合作
与高思合作,借助高思完善的人才培训体系,极大的提高了人才培训效率,获得人才输送,大大增加了仟叶人才的多样性和可能性。
2、高薪外聘
作为英语科目出身的机构,曾经数学科目比较薄弱。为了促进数学学科的发展,仟叶高薪聘请退休数学教授,带领优秀学员打数学竞赛,做拓展,使得数学学科获得了突飞猛进的发展。
3、社会招聘
通过社会招聘,吸引有互联网大型教育机构工作经验的人员加入。
师资教研等是做好扩科的有力保障。
内部
机构内部需要做好师训和教研工作。
1、师训
师训,主要包括老师备课和磨课。
备课和磨课相对来说是一个比较个性化的,这里面临着一个比较重要的问题:如何做到备课、磨课的标准化。师训标准化,是机构在扩科过程中必须解决的问题。
仟叶的全职老师,周三到周五参加大教研磨课,兼职老师,则经过三轮考核才能带班。
2、教研
教研主要涉及到教材问题。教材选好了,往往会带来意想不到的效果。
仟叶在发展的过程中一直尝试与优秀的平台合作,获取优质产品的支持。在开展小学数学市场的时候,因为之前缺乏教材标准化,导致良莠不齐,小学数学扩科方面一直困难重重。仟叶与高思合作后,用了高斯小数,学生人数翻了好几番。
3、教师福利
仟叶重教学老师,轻管理层,一切以服务老师为准,给老师超过预期的尊重和福利。
老师上课无限量咖啡供应,且助理不定时帮助续杯;老师上下课实现专车接送;周末停车场预留给老师,管理层的车子都停在外面;给老师提供非常多的外出培训学习的机会;对于参加比赛的老师给予丰厚奖励。
老师获得了尊重,纵使拿的收入不是最高的,还是更愿意选择在仟叶教学。
后台
后台提供大数据支持和服务支持。
借助爱学习产品,能够便捷的收集学生、老师信息,从而针对性的制定相关的策略。
后勤做得好,机构烦恼少,老师能够更专注的做好教学服务。
知识体系
形成一套完善的知识体系。完善的知识体系,使老师的学习、培训速度大大提高,使新老师更快速上手,且很好的解决了培训标准化问题。
为更有针对性的进行教学,做好教师、学员分层管理非常重要。
教师分层级带学员
教师的成长分为教研线、管理线、教学线,每一个成长阶段,都制定相应的评级标准,根据老师的评级层级决定带学员。
对应等级的老师要做好匹配,扩科时,要确保师资足够支撑班级。
师资不足时,不轻易开班。
学员分层级管理
学员的分层级管理主要通过面试和测评两大板块进行,根据学员落入的层级,进行针对性的教学。
面试:学生入学、升级都需要进行面试。根据面试情况,再推荐适合的课程。
测评:对学生进行测评,判断学生水平是否与班级情况相吻合。
仟叶的小学数学整体分为7层,每一层学生的能力、职责非常清晰。
第1层打比赛,第2层考名校,第3层是主体,第4-7层的学生学习相对薄弱一些。4-7层的学员主要由班课向1V1转化,学生成绩不理想时,就建议孩子从班课转到1V1的学习中,而等学生通过1V1的辅导成绩提高了,就可以再次推到班课上学习。
▲ 仟叶小学数学学生分层情况
分层教学,既能让学生根据自身的水平进行学习,避免时间浪费,又能针对性的解决学生问题,同时还为班课和1V1相互之间导流。
分层需要注意:
1、不要因为人少而不分层
2、思考分层的维度、级别、难度,如何打造优等生的选拔和培养机制
做扩科过程中,需要一定的推广支持。在机构口碑好,知名度高的情况下,推广活动
打折
根据学生分层,针对性的采取打折策略。
优等生强制不打折,而是强化服务。当前时代背景下,家长更看重服务,因此很少打折。仟叶给优生家长出书,邀请他们做分享,优生家长对学校非常认可。服务好优生家长后,优生家长老带新的效果非常明显。
越是优秀的学生,越能续班,仟叶优生的续班率能达到90%以上。
低价引流
低价引流是近年机构在做扩科中常用的手段,低价引来的流量一般比较大,成本和留存是低价引流都需要考虑的问题。
低价引流要慎重,正确的用,一二线的大机构的低价引流做得好,但也只选择入口班级,如新一年级做低价引流活动。
千万不能因为看到其他人用低价引流带来大量的流量,就盲目的使用,一定要选择合适的年级做引流,最大程度提高引流效果。
名师包装
学生选择学校,很大一部分与老师有关。如何让学生认可老师?对老师进行一定的包装十分必要。
1、大型班课
大型班课是一个极能检验老师师资水平的重要渠道,通过大型班课将老师直接推到家长面前,倒推老师提高教学水平,能讲好大型班课的老师,教学水平都不会太差。
2、公开课
公开课的效果如何,很大程度上,影响了家长、学生对机构的印象,这几年公开课在招生、续班的过程中越来越重要。
仟叶打造一个专门的团队,专注政策、中高考试卷解读,做好颗粒度细分、规划,给学生、家长更加专业性的体验。同时,充分考虑家长的需求,加入心理学、教育学、家庭教育等方面的分享。
教师配合
教师是机构与学生接触最多的人,是学生、家长与机构沟通的桥梁,家长、学生对老师的信任度较高。通过老师传达续班等信息,效果会更好。
机构一定要充分借助老师的优势,给老师分配任务。让老师配合转化,老师参与进来能够大大降低沟通成本,提高续班效果。
限时限量
物以稀为贵,限时限量简单来说,就是通过稀缺性,引导用户合作。
仟叶曾拿出一门课招生,每一个学校都限定招生名额,招到限定的人数后,就不多招。刚开始一些人不以为意,等招满了,又想报名,最终被拒绝。最后,有人为了给孩子报名,通过层层申请,找到董事长签字才获得了报名资格。
此次活动之后,第二年再次到各个学校限时限量招生时,很快就完成了招生。
执行
活动执行过程中,需要因时因地制宜。针对竞争对手,需要灵活应对。当竞争者把学校开到楼下时,仟叶采取“田忌赛马”的策略,以强对强,以弱对弱。
当竞争者的语文学科非常有竞争力的时候,仟叶通过调研获知对方相关学科课程的开课时间,将自身的最强学科开课时间放到同一时间,此时,报班的学生,就只能在两个机构的课程中选择其中一个。由于竞争者选择的科目在应试中一般关注度相对较低,所以在两个强项的选择中,学生更多的选择了仟叶的强项学科。
校区扩科,表面上只是新开科目,增加人手,增加收入,而实际上需要做的事情非常多,从项目负责人的设定,到教研团队的打造,老师、学生的专业性分层,再到扩科过程中的活动推广。需要机构在扩科前,做好系统规划、布局,一定要避免盲目扩科。