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没落过后,昔日明星景区如何再续辉煌?

2017-06-21 中旅联盟


在中国最顶尖的自然山川类景区与主题公园、特色小镇的对比中,350万/年游客接待量是衡量一线山川景区的红线,而对于中国单体主题景区来说,达到一线标准的游客接待人次要提高到700万。此外,单体主题景区每年15%-50%的游客人数增速显著高于山岳型景区。所以在新的旅游度假时代,山川类景区发展应加大步伐!



提升景区服务水平


舒适度


社会舆论和游客都对景区人满为患极其不满,强烈呼吁实行景区游客流量控制。这类要求已写入《旅游法》,政府相关部门都在积极落实,各级人大不定期进行执法检查。景区那种希望以旺补淡、以峰填谷的传统做法,已不适应现实发展需要。


景区公共服务


旅游景区作为一个公共活动场所,应该具备舒适、安全、便捷的服务条件,如厕所、座椅、餐饮、急救等都应该提供,并应达到相应的A级服务标准。年初国家旅游局强调,今后要强化景区A级服务“退出机制”,并通过一批景区被摘牌、被严重警告、被降级等情况,说明强化景区公共服务已是大势所趋。


环境与生态


景区必须保持良好的环境与生态,不能搞“园中园”、会所、餐馆,不能搞污染环境的烧烤,不能搞噪声污染的项目等。


随着消费需求的提高,旅游者对景区服务的要求也不断攀升,过去修通道路、拦个大门就收费的状况,已严重不适应景区管理的新要求,景区服务改善和改进管理的压力在不断增大。


山川景区发展转型“去行政化”


各名山大川景区都有一定行政级别,管理与经营都曾不时露出“行政”底色。如有的向旅行社推行带有强制色彩的A线或B线;推行景区服务的套票;联手主管部门提价等。在日益市场化形势下,这些手段越来越不好用。


“门票经济”


定时提升门票,已经成为某些景区的“铁律”。如今门票涨价难度越来越大,一是公众舆论压力,二是多数景区推行免门票经济,三是不少景区实行降价促销,四是政府部门对门票监管越来越严格。单从门票上做文章,已没有太大出路。


“留客难”


景区交通方便快捷,降低了游客的游览时间,也压缩了游客的停留时间,原来一两天的游览时间,现在只要1天或半天,游客无须住宿,甚至无须用餐,游客成了“过路财神”。


“互联网+”


在网络化、智能化广泛引入的趋势下,景区的宣传效果提升了,但被迫打折销售门票成为常态,传统景区正在向盈利空心化发展。



山川型景区发展建议


在当前形势下,山川型景区如何主动作为,把握机遇,应对挑战,通过重点改善提升景区的承载力和游客单位贡献率显得尤为重要。


加强景区区域协作,做好“观光+”的文章。


就景区自身而言,短时间内推动山川观光旅游产品向观光、休闲、度假并重转变,难度较大。但是景区可以转换思路,做好对景区周边的投资开发,加强景区与其他旅游产业要素的组合,通过必要的旅游投资或紧密合作,拉长旅游产业服务和供应链条。例如,某些知名景区集合周边景区的宾馆饭店、旅游演艺、综合商业街等,做出了“观光+度假+休闲+专项产品”的大文章。


2016年,宋城演艺发布公告,拟出资1.2元设立全资子公司张家界千古情演艺发展有限公司,在湖南省张家界市武陵源区打造“张家界千古情”项目。从项目选址来看,位于武陵源索溪峪门票站、宝峰湖景区、黄龙洞景区之间,退可守武陵源核心景区,进可攻东线景区,起到了衔接核心景区和东线景区的关键作用。张家界千古情景区的打造会迅速拉升索溪峪门票站在整个张家界旅游线路中的关键节点作用,此区域可形成观光型景区+休闲度假小镇的旅游产品组合。


开拓客源,保持景区较大而均衡的客流量


首先,要抓住高铁、高速路、机场开通或一些重大节事活动等机遇,加强旅游宣传促销,提高景区知名度,努力吸引外地游客。以黄山为例,以前途经列车仅分配了数十张座票和铺位,如今合福高铁开通后,仅直达高铁每天就有2趟,尚不包括很多停靠列车。


其次,要研究推出一些新产品、新项目、新玩法、新的游览区域,增加对回头客的吸引力;可研究开办夜场、早场,或者专场,满足度假休闲游客的需求;可研究改革门票类别,一票可连续游玩几天,多种方式的奖励,更为灵活的票价等

主动开展协作营销,共同营造区域性旅游热点


旅游属于眼球经济和体验经济,必须持续不断地营造热点,保持对客源的吸引力。对景区来说,可通过加强旅游协作,举办或赞助一些区域性活动,营造近距离的关注热点。就目前交通状况而言,距离在两百公里范围内,对有可能前来景区游览的各类团队都可给予优惠,或对各类办班、开会、节庆、活动等给予赞助。


以张家界大峡谷为代表的新景区近年异军突起,其策划的玻璃桥营销事件借助自媒体迅速引爆全国,与天门山玻璃栈道遥相呼应,在微信朋友圈屡屡刷屏,引起了全国人民的广泛关注,借助自媒体,达到了以小博大的营销效果。


把握“互联网+”机遇,推动景区发展、服务与管理现代化。互联网“+”就是运用互联网对传统景区资源进行整合,充分运用互联网所提供的游客大数据,为促进发展、改善服务、加强管理提供有力支撑。



来源:磁力点旅游专营


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