双十一将至，小心不法分子盯上你的快递

时下，网络购物成为令人青睐的一种消费模式，快递每天从天南海北“飞入”千家万户。从寄出快递到签收快递，再到快递售后服务、商品售后服务，每一次网购几乎都包含了这些环节。而每一个环节，稍不留神，就可能给不法分子可乘之机。双11将至，又一波网购热潮将掀起，大家要提高防范意识，警惕不法分子盯上你的快递。

01

有关“芝麻分”的快递理赔新陷阱来了

案件回放

“快递客服”称理赔要先提高“芝麻分”

　　10月12日中午，江苏省南京市浦口区永宁街道的张小姐接到一自称中通快递客服的电话，对方称由于快递员疏忽大意，导致张小姐的快递在途中丢失，但会进行相应赔偿，希望得到张小姐的谅解。对方还说出了张小姐购买物品的准确物流信息和订单号。诚恳的态度和准确的信息让张小姐深信不疑，卸下了防范心理，于是便加了对方昵称为“快递理赔”的微信号。对方用微信给张小姐发了一张支付宝首页截图，图中显示应用栏目里有个“理赔”的选项，对方让张小姐通过这个“理赔”应用进行申请。张小姐打开支付宝后，发现自己的应用里面并没有“理赔”这个选项，对方告知是因为她的芝麻信用积分不够，必须要提高支付宝芝麻信用的积分，才会出现这个“理赔”应用。之后，张小姐按照对方的要求开通了支付宝借呗功能。对方以“验证及关闭借呗激活订单”为由让张小姐扫描转账。张小姐扫描对方提供的二维码支付500元人民币后发现被骗，随即报警求助。

民警支招

凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗

　　胡倩（江苏省南京市公安局浦口分局永宁派出所民警）：　　网络购物已经成为了人们最常用的消费方式之一，随之而来的各种网络骗局也在不断地更新升级，但谨防诈骗的原则却是亘古不变的“陌生信息不要理，不贪不给不上当”。如果您也接到了快递丢失理赔电话，请记住以下几点：　　一是要仔细核准信息。如果在日常工作生活中，接到自称是快递公司，声称需要赔款等异常情况的电话，一定要通过官方渠道查询核实快递信息，也可以直接与原先的卖家、淘宝客服联系核实，多方求证，以免落入骗子的圈套中。　　二是微信转账要谨慎。对陌生人要提高警惕，在未核实其身份的情况下，不要轻易添加好友。如已添加，一定不要轻易点击不明链接或扫不明二维码，防止进入钓鱼网站或手机中毒，造成个人信息泄露、钱款被盗刷。　　三是钱款操作不盲目。骗子利用支付宝等网贷平台普及度不高的特点，套路不明所以的群众进行网上借贷再将借贷资金转给自己。大家切记不要按陌生人的提示在网上进行有关钱财的操作，守住自己的钱袋子。　　四是记住快递丢失的处理流程：快递公司查实物品价值等情况→快递公司将货款赔给卖家→卖家重新发货。快递公司不会主动联系客户进行理赔，客户必须自行联系快递公司的官方客服通过正规渠道进行理赔申请，所以，凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗！

02

遇到这样的开场白要小心

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“快递员”主动来电说要赔偿表歉意

　　23岁的浙江泰顺人小尹很喜欢在网上购物，收快递成了她的生活日常。10月21日，小尹在网上花126元购买了一件商品。10月25日，小尹接到了一个电话，电话那头的男子自称是快递公司的快递员，他说他在装卸快递过程中不慎将小尹购买的商品包裹弄丢了，为了表示歉意，其公司愿意以丢失商品3倍的价格对小尹进行赔偿。随后，该男子加了小尹的微信和支付宝好友，称小尹按照他说的程序操作就能拿到赔偿金。　　见对方能够将自己的名字、收货地址、联系电话等信息说得很清楚，小尹没有怀疑便和对方聊了起来。之后，对方给小尹发送了一个网络链接，小尹点开发现是一个网站平台，随后对方引导小尹将自己的身份证号码、银行卡号、手机号等信息填入网页中。很快，小尹的手机收到了1条短信验证码，对方让小尹将收到的验证码发给他。小尹给对方发完验证码后，手机便收到了1条银行交易的短信，提示自己银行卡内被转走了5000多元。小尹赶紧发信息询问对方是什么原因，对方对小尹说，其银行账户因为违规操作存在风险，让小尹马上将银行卡内的钱转移到对方提供的安全账户内。此时的小尹已经乱了阵脚，赶忙向对方提供的银行账户转账了8万多元钱。转完账后，小尹才发现对方早已将自己拉黑了。　　目前，浙江省泰顺县公安局罗阳派出所已对该案立案侦查，相关案情正进一步调查中。

民警支招

快递包装上的物流信息单应及时销毁

　　吴旭雁（浙江省泰顺县公安局罗阳派出所民警）：　　本案中，民警向小尹了解后发现，日常收快递时，小尹嫌快递盒太多，便有了从快递盒内拿出商品后就将快递盒随手丢弃的习惯。为了安全起见，收快递后应及时将快递包装上的物流信息单销毁，以免被不法分子获取个人信息后实施诈骗。　　不过，虽然不法分子骗人手段不断翻新，但我们只要做到以下几点，就不会上当受骗：一是提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人泄露自己的银行卡、身份证号码等个人信息。二是不要随意打开来历不明的各类网络链接，防止个人信息泄露造成损失。三是对于手机收到的任何短信验证码，千万不要泄露给他人。四是但凡有人让你转账时，一定要提高警惕，再三核实信息后再做决定，同时尽量征求亲朋好友意见，避免造成不必要的损失。

03

本以为是“福祸相依”，原来是骗子敲门

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包装破了，“快递小哥”表示愿意出钱赔偿

　　5月29日21时许，宁夏回族自治区彭阳县居民刘女士报案称：其一周前在某宝网购物，自称是某快递公司售后服务人员以货物运输出现问题需退款为由，索要其银行卡卡号并转走了12363元。　　原来，刘女士在某宝网上购买了一个写字台，因为是大件货物，刘女士还格外嘱咐商家要包装严实。一周后，写字台到货，可糟心的是写字台外包装有一处破损，明显能看到内部部件有漆皮剐蹭的痕迹，且很有可能有配件丢失。随后，刘女士联系商家并提供了商品破损图片及物流等信息，商家表示这属于物流运输问题，但答应会尽快与快递公司协商解决，如果协商无果便为刘女士补齐配件，再补偿一定金额的损失，刘女士仍不愿接受的话，将进行换货，重新补发一个写字台。　　大概不到半天时间，刘女士就收到自称是“快递公司客服”的电话，对方十分热情，首先对运输不当导致货物受损表示歉意，希望刘女士不要追责，该“客服”还表示，快递小哥也很不容易，遇到这种事公司罚得很厉害，有可能一个月工资就没了，“快递小哥”个人愿意出钱赔付刘女士的损失。　　刘女士心里荡起一缕波澜，快递员个人给赔偿一部分，商家补齐配件再补偿一部分，真是福祸相依啊。于是，这位“客服”顺利添加了刘女士的微信，随即以赔偿为名给刘女士发了一个二维码。刘女士迫不及待地扫码操作，很快自己银行卡上的4980元被扣。刘女士有些懵了，好在“客服”还在，称是系统错误，为紧急补救，又发来一个第三方链接的APP。刘女士按提示一步步操作，突然又听到“叮”的一声，短信提示自己银行卡里的7000余元又被转走了。这时，与“客服”的语音通话掉线了，刘女士再次回拨时，发现自己已被拉黑。银行卡上存款被扣光的刘女士这才意识到上当受骗了。

民警支招

网络购物谨记“天上不会掉馅饼”

　　杨培昌（宁夏回族自治区彭阳县公安局民警）：　　网络购物一定要谨记“天上不会掉馅饼”，要注意保存好自己的个人信息及网购信息，快递出现问题请与该快递公司本地网点或者总部联系。任何正规公司都不会要求顾客提供银行卡密码，任何时候都不要在对方发来的网址链接上填写银行卡账号、支付宝账号等个人信息。发现钱财被盗刷要立即停止操作并联系公安机关和银行对被骗资金及时进行止付，同时保存好相关证据并第一时间提供给公安机关，全力配合协助公安机关调查。

04

代收点外存快递，无人看管留隐患

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代收点外快递包裹不翼而飞

　　8月11日下午，快递员小李为递送快递来到上海浦东地区张江孙耀路口，想到还有好几个包裹要送，需要离开一段时间，他便想先把快递存在附近超市的代收点。可是代收点的排队长龙让他望而却步。他所幸将包裹放在代收点的门外，便匆匆离开忙着送快递了。20分钟后，当小李跑完一圈再回到代收点时，门口的包裹早已不翼而飞。这可急坏了他，遗失包裹不但赔偿损失，还有可能导致自己丢掉“饭碗”。于是，他想到了报警求助。上海市公安局浦东分局孙桥派出所接报后，迅速指派民警赶赴现场处置。

民警支招

快递投放安全比速度更重要　　张艳（上海市公安局浦东分局川沙分区指挥部民警）：　　暂存快递包裹时，一定要确定暂放地点的安全性，明确有专人看管，千万不要贪图方便就把快递暂放在类似案例中的代收点门口，无人看管的结果必然导致快递成为小偷的目标。此外，派件离开时也要注意给摩托车、货车上锁，尽量将车辆停放在有监控或有人看管的地方，不要给不法分子任何可乘之机。

05

骗子“声东击西”，一箱茅台酒不见了

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价值万元茅台酒离奇“失踪”

　　9月24日22时许，河南省洛宁县酒乐购紫竹店的快递小哥翟某急匆匆向洛宁县公安局110指挥中心报警，称自己刚才被他人骗走一箱价值万元的茅台酒。　　洛宁县公安局刑警大队二中队值班民警接到指令后，立即前往县城新世纪宾馆案发现场侦查。原来，翟某在县城紫竹花园门口酒乐购销售店从事酒类快递配送工作还不足一周，9月24日19时35分，该店前台接到一个电话，对方称要订购一箱茅台酒，让快递员立即送到县城新世纪宾馆前台，店长安排翟某送酒，于是翟某骑电动车带了一箱茅台酒到新世纪宾馆前台，却没有发现订酒人。翟某和对方电话联系后，对方让翟某把酒放到新世纪宾馆前台，然后到艾尚酒店结账。翟某将酒放到新世纪宾馆前台后，骑着电动车前往艾尚酒店，行驶到半路感觉不对劲，就赶紧给订酒人打电话，谁知接电话的人突然变了口音，自称是一名三轮车司机，刚才有一名外地男子借用自己手机打电话。翟某立即返回新世纪宾馆，却发现酒已被人取走。　　翟某报警后，办案民警当天晚上即找到该三轮车司机，该司机称借自己手机的外地男子后来抱着一个箱子乘坐出租车离开了。办案民警对100余辆出租车的司机逐一进行排查后，从出租车司机杨师傅处获得一个重要线索，并最终确定了嫌疑人宋某的身份。　　10月2日中午，宋某在洛龙收费站被设卡民警查获。目前，本案正在进一步办理中。

民警支招

货到付款要做到一手交钱一手交货　　冯国鹏（河南省洛宁县公安局民警）：　　快递员大多都是勤快的年轻人，社会阅历少，容易轻信他人，再加上快递行业业务繁忙，许多快递员把货物放到客户指定位置就匆匆开始递送下一单，无暇思考太多，给了不法分子可乘之机。因此，快递员在递送快递时，一定要提前联系顾客核实信息，送货之后结账之前，一定不能让货物离开自己的控制范围，务必做到一手交钱一手交货，当面清点好货物和现金，谨防交易骗局。

　　（作者：许政、谢佳、苏婕、吴艺、孙雅琼、通讯员刘昱彤、范荣、包松敏、徐鹏升、刘琦、任双波、张伯伟）

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编辑：翟宇星  审核：徐琦

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人民公安报

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