终于！Note 7“炸机”竟因这种错误！三个月，三星走上了一条怎样的轨道？

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文章综合自 创业邦杂志（ID：ichuangyebang），作者：蛋蛋；36氪，作者：高小倩；

作为史上最「短命」机皇

三星 Note 7 从生到死仅用了两个月

在Note7宣布停产三个多月之后，三星终于在北京时间今天9点官方正式公布Note7自燃原因，同时三星还联合全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果。

2016年8月2日三星Note7正式发布，但仅仅22天之后，就在全球出现了首例“炸机”事件。事件发生之后，三星曾简单的回应称：事故的原因在于三星 SDI 的电池缺陷，并坚称使用了 ATL 电池的国行版没有任何问题。

但，就在海外版出现问题召回并坚持称国行没问题的同时，国行版也陆续出现了爆炸：三星最终不得不承认缺陷普遍存在，开始全球性停产、召回。

而这一事件对于三星品牌和业绩的影响异常恶劣。在经过120多天的调查之后，堪称智能手机史上最严重的“炸机”事件，原因终于浮出水面。

都是电池惹的祸

首先，不出所料，三星电子无线事业部总裁高东真详细介绍了此次调查的过程与结果，并在现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉。

高东真表示，在已售的306万台Note 7中，已回收96%。

以下是三星Note 7 爆炸原因详情：

① 三星方面调查结果：

三星方面称为找出Note7爆炸的原因，对Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，最后发现问题就是出在电池身上。

（电池结构）

高东真表示：第一次召回的A电池和第二次召回的B电池所呈现的现象不同。A电池卷心右上端角落出现挤压现象，烧损原因是负极板遭受压迫。B电池发现铜箔融化现象，可以确定是事故源头，表原因是焊接过程中产生的过大毛刺穿破绝缘膜，接触负极引发短路。部分电池甚至没有绝缘膜。

高东真表示：Galaxy Note7燃损的原因就在于电池。烧损事故主要是由于负极板受到压迫所致，而负极端错误的位置等其他因素也提高了事故发生的可能性。

随后，第三方发布了调查结果：

② 三星还委托美国保险商实验室（UL）：

UL先对十台损坏设备进行了第一阶段调查。其调查结果显示，组装、制造和电池设计的原因同时存在。

生产制造上，原因包括缺少接片上的凸起，导致内部短路；电池设计上包括较薄的隔离膜，导致较差的保护等。总之，电池的生产制造与设计同时导致了Note 7爆炸。

③ Exponent实验室

A公司电池中存在阴极膜损伤，容易带来隔离膜损伤，最终导致发热。

B公司电池虽然没有A公司的缺陷，但存在一些新问题，诸如电极板的弯曲等，这样阴极板与阳极板会发生接触，从而造成短路。究其原因，是由于接合工艺原因，导致了上述接合部的凸起，从而致使极板的接触。

④ 德国莱茵TUV集团

德国莱茵TUV集团针对电池运输环节进行了调查，检车结果显示物流系统没有对电池造成的影响。

⑤ 三星表态

针对Note7事件，三星表示会吸取教训，制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8重电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

30秒回顾三星“炸机”事件始终

（图片来源：科技美学）

2016年8月2日正式发布，24日出现“首炸”，26日国行版照常发售。

9月初，三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉。

并表示：召回全球已售出的250万部Galaxy Note 7，韩国用户可以从9月19日起更换新手机。美国和台湾市场的用户还能够得到一定的额外补偿。

但给予中国的回应却是：不召回、不换机和Note7在中国依然正常发售，国行版没问题。

紧接着，就是一个接一个的反转上线。

9月18日凌晨，网名“吉娃娃你”的网友在Note7贴吧发布名为“国行蓝色爆炸啦”的帖子！

“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了。果然真的爆了。”

国行版陆续炸机，三星对此给出的回应是外力导致。紧接着一起接一起的国行爆炸事故让三星的说辞和态度遭到了更多的质疑。“从未且永远不会对中国采用双重标准”这是三星官方给出的回应。

与其他版本的召回隔了一个多月，三星终于宣布在中国停售并召回全部19万部Note 7。

自此，再无Note 7。

友商高兴了，“炸机”让苹果、华为迎来增长机会？

在三星深陷炸机事件的泥淖中时，苹果的股价却迎来了新高。据路透社报道，三星于10月正式宣布全球范围内停售Galaxy Note 7的同时，当日苹果股价上涨2.3%，创9月以来最高点。报道中还指出，虽然停机对三星是灾难，但是却为苹果创造了潜在的机会。

据彭博报道，美国的很多用户可能会选择在圣诞期间购买新机，苹果7系列和谷歌旗下新品Pixel可能会填补Note 7的空白。谷歌的Pixel可能对喜欢使用安卓系统的三星用户具有很大的吸引力。

在高端市场，苹果一直很受欢迎，但增长放缓问题依然存在。但这一次，Note 7停售会直接导致苹果7系列销量的增加。据每日经济新闻报道，本周一标准普尔的分析师安吉洛·齐诺称Note 7的系列燃烧事故会将部分安卓用户转为苹果用户，而且苹果在全球智能手机市场的份额会增长1%。

齐诺还指出，这次停销也会帮助苹果手机会第3季度开始再增加1400万到1500万的销售量，这一数据比分析师之前的销售预测增加了7%。值得指出的是，这一影响可能持续一年左右。

除了苹果系列手机，同样定位于高端市场的还有华为Mate 8、金立M6、中兴天机7等手机。不可否认的是，这些手机厂商也会从中受益。

华为一直特别重视海外市场，华为消费者业务CEO余承东曾表示，华为的目标是在五年内超过三星电子和苹果，成为市场份额超过25%的全球第一大智能手机生产商。

在国外市场，国产手机中能与三星形成竞争的也只有华为。分析人士就指出，三星Note7的停售对华为而言是一个提升市场份额的好机会。

据腾讯科技报道，华为16年第三季度在意大利的市场份额达到27.3%，高于三星的24.7%，成为市场第一。而在西班牙，华为和三星的份额差距已经缩小到了 0.9%。

随后的第四季度，华为于16年11月3日又在德国发布了售价高达699欧元的新旗舰Mate 9来争抢高端用户。再加上华为和欧洲运营商良好的合作关系，在更多国家超越三星似乎都成为了可能。

在2017 CES展上，华为又高调宣布Mate 9在美国市场正式开卖，与三星的争夺首次在全球全面展开。

即将到来的S8能否弥补Note7的缺位？

S8是救命稻草？别急，三星还有半导体、面板业务及整个产业链

Note7“炸机”风波发生以后，三星身陷质量问题、一波一波的召回、舆论压力、公司业绩等泥潭。理所当然的，人们都认为Galaxy S8是三星当下的“救命稻草”。

而关于S8的新闻也铺天盖地的涌来，主要集中于手机发布时间和各种配置方面。

2017年1月，据韩国Electronic Times援引知情人士消息，三星S8智能手机初步设定的产量目标为1,000万部。三星Note7手机长时间“缺席”后，公司指望S8来重振销售。报道称，三星将在今年3月开始生产S8，并计划4月开始上市销售。三星S7手机是16年3月上市出售。

但受Note7“炸机”风波的影响，有消息称三星Galaxy S8或将延期推出。据华尔街日报报道，多名S8研发团队的人表示，因为工程师们都在全力调查Note7起火的原因，所以S8可能将被延期两周。三星电子表示，希望在推出新机前调查出Note 7起火原因。

这次三星正式公布了Note7爆炸原因，可以将全部人马和资源用于S8的生产和发布。

S8到底会是一部什么样的手机？会有什么配置？相关报道就没有停过。如S8将配备铜制散热管、配备专用Bixby虚拟助手及物理按钮等，不一而足。

苹果需要新一代的手机来证明自己的创新力并提振销量，但S8似乎并不是三星的唯一“救命稻草”。

此前，三星公布初步业绩报告称，公司2016年第四季度营收预计为53万亿韩元（约合443亿美元），营业利润同比增长49.84%，环比猛增76.92%，达9.2万亿韩元（约合人民币528亿元）。据此计算，三星该季度的营业利润率为17.36%，创下过去两年来的最高。这也是三星电子2013年第三季度营业利润触顶突破10万亿韩元之后时隔3年多再次突破9万亿韩元。

中国厂商的需求推动存储芯片价格持续增长，外加上OLED显示屏出货量的增加，帮助三星电子逐渐走出了Galaxy Note 7召回事件的阴霾。韩国券商HMC Investment Securities分析师格雷格·罗（Greg Roh）表示：“存储芯片和OLED业务当然是最大的功臣。存储芯片的售价仍将继续反弹，受供应短缺的影响，预计该产品的价格在今年第一季度将增长30%以上。”

业内分析人士指出，虽然Note7是三星的旗舰产品，但这一款产品出现问题对于三星的影响有限。此外，三星手机的产品线较为丰富，涵盖高中低档，如Galaxy S7的销售强劲，这都可以弥补Note 7带来的损失，更何况三星还掌控着芯片和面板智能手机两大核心部件足以稳住局面。加上三星在此次召回事件上的积极态度，Note 7损失可以说已将至最低。

除了手机产品，三星多元布局面板、芯片等上游零部件业务，而且这些业务为三星带来了不错的回报，这个趋势也将延续整个2017年。所以，Note7风波从根本上仍无法撼动庞大的三星帝国。

而明天，三星将正式公布2016财年的业绩报告，Note7到底对三星产生多大影响，到时候谜底也会揭晓。

但值得思考的是，质量和技术是一个公司的核心，可以让公司兴也可以让公司亡，即使是科技巨头，也不例外。

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文章参考：网易科技、极客公园、腾讯科技、新浪科技，由创业板杂志编辑整理，转载请注明来源。

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