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马云慌了,这家公司或开启颠覆零售业的革命!

2017-06-17 IT圈子 IT圈子

新零售

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来源:21财闻汇(jiayou21cbh)综合自今日电商头条 (ecyingxiao)、沃顿商业、商业MBA(ID: iliuxiaowu)、联商网零售资讯、营销头版(mkt2000)、WPR等




6月3日,美国电子商务巨头亚马逊股价历史上首次稳稳站上1000美元,市值超过4800亿美元。


CNN称,如果投资者在1997年亚马逊刚上市时购买了1000美元亚马逊股票,今天价值为63.8万美元。


《沃顿商业评论》(ID: WhartonBusiness1)发现,亚马逊创始人杰夫·贝索斯的个人身价因此超过850亿美元,超过沃伦·巴菲特,成为全球第二大富豪,离全球首富微软的比尔.盖茨仅一步之遥。



亚马逊市值超过4800亿美元,远远超过了美国8大零售商的总和。这八大传统实体零售商分别是百思买(Best Buy,BBY)、梅西百货(Macy’s,M)、Target(TGT)、JCPenney(JCP)、诺德斯特龙(Nordstrom,JWN)、沃尔玛(WMT)、科尔士百货公司(Kohl’s,KSS)和西尔斯百货(Sears,SHLD)。



现在,亚马逊的市值是全球最大零售商的沃尔玛的两倍。虽然后者的销售规模远远大于前者,市值上产生巨大差距的原因,是亚马逊持续不断的创新,碾压了传统实体店竞争对手。


目前,在市值方面能够与亚马逊比肩的,只有苹果、谷歌和微软,同时还有增长强劲的腾讯控股、阿里巴巴。


亚马逊的增长奇迹就连巴菲特都看走眼了:“我真的没有预料到亚马逊的今天。我敬佩贝索斯,而且敬佩很久了,但真的没有想到他们会像今天这样成功。



但马云最担心的事情终于发生了!


亚马逊最新推出了零售业新革命!Amazon针对的正是实体产业中濒危的行业:书店和杂货店。到底是什么样的黑科技能够完成零售业的颠覆?




亚马逊做的第一个颠覆是:要逆天的概念性实体店!


相信每个人去现在去超市或者便利店购物,总会遇到一个非常折磨人的环节,那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!


亚马逊让你不用结账,直接走人!



打开 Amazon Go App, 刷一下二维码,有点像进地铁站...




然后你就进入了超市,虽然没人,但是请 注 意:从现在起你已经被“人工智能” 锁定了,你的一举一动都被摄像头记录并传入系统。比如:拿起一样东西,系统会自动记录物品及数量:



想了想,又不要了,放回去就是了,系统会自动扣除...



当你走出门后,商品就会自动被识别,并且完成结算,并在手机上显示详细清单~直接出门就可以了,手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。



亚马逊的这项创举,简单来说,就是取消了排队结账步骤,使得人们到超市购物,可以选完东西拿了就走!



亚马逊结合人工智能做的概念型超市,保留了逛的元素,对于实体商业带给人的体验感,愉悦感,互相比价选择的纠结感全部都保留了,但是剔除的确是排队,结账这样的时间成本,对于用户来说可以径直出门!


人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现,并且还是亚马逊极简的产品思路,相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。


Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺,Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:“拿上就走”(我怎么感觉像在开玩笑,但又确实通俗易懂)。


有空的各位,可以看下完整视频

只有一分多钟,值得看


毫无疑问,这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...


这就是亚马逊超市做的尝试。



在大环境不好的情况下,零售行业也正在经历严冬,为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚,开起线下实体店呢?


因为,对于亚马逊来说,他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。那就是线下实体的体验感,这个是电商最大的短板,所以在这一块最大程度的满足用户,给用户最需要的,剔除用户不需要的,实体商业一定有自己的发挥空间。




另一方面,我们看看亚马逊的书店革命:


外观


内景


好像都很普通啊是不是,但是普通的陈设背后,亚马逊对这家书店的设定是:完全的根据用户喜好来摆设。首先我们看到:



书完全是封面朝人的摆放方式,这样的摆放虽然空间利用率比较低,但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书,我们都知道,竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看……


另外,从分类上,我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类。


但是亚马逊的分类模式是:


打分制


有点类似国内的豆瓣评分,亚马逊有自己的大数据系统,分数高的会有专门的推荐,类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等。


另外,每一本书下面,注意,是每一本书哦,都有一段读者书评,不是名人推荐,而是读者书评,这也是和现在的阅读心理很像,我们热爱看素人的影评,因为更加真实,并且带有分数和条形码,方便读者自己查阅。



另外,还有一个非常人性化的元素:



如果你喜欢左边的书,那么你也会爱右边的这些书,这个就类似当当上的猜你喜欢,从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。



这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致,实体书店,目前越来越多的从黏住人的角度出发,类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间,当然也会激发用户的购买欲望。


当然,很多人说那网上不是便宜么,为什么要去实体店来买?确实是,国外的书店也是这样的,但是亚马逊并没有回避这一点。所以每本书的推荐语最下方都有条形码,让你来扫网上卖多少钱……



边上还有这样的设备让大家扫网上的价格……


所以我们可以看出,亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费,而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感,并且同时不牺牲网购的实惠性。


对于亚马逊书店来说,规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌,不论你是在实体店里消费还是网站上体验,都要记得亚马逊的品牌。而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的,这个是亚马逊做这个书店的初衷。



疯狂布局新零售,马云也出手了!


5月27日,马云宣布收购联华超市18%的内资股股权,成为联华超市第二大股东,这意味着马云拿下了3600多家门店的联华超市!


百联股份提示性公告原文


入股后,据阿里巴巴方面透露,接下来将考虑对联华超市遍布全国的3618家门店开展新零售布局和改造,将联华超市各门店打造成“满足消费者全时段、全客群、多场景消费需求”的新型超市。



在2016年杭州的云栖大会上,马云在演讲中称,纯电商年代现已曩昔,将来十年将是新零售的年代将来十年没有纯电商一说,将来十年传统零售也行将被推翻,将来十年有必要线上与线下严密联系起来。

 

新零售时代是中国零售行业巨变的开始,新零售时代,没有线上线下之分,线上超市的覆盖能力和服务能力,和线下超市的服务体验能力起到了完美互补作用。



10年前网购尚未全面兴起时候,坐家里就能买到衣服还是一件不可思议的事儿;


5年前支付宝尚未普及线下时候,出门不带钱包也能正常生活还是一件想都不敢想的事儿;


所以,当今天亚马逊的实体商业告诉我,不久的将来,人们的购物体验将再一次被彻底颠覆,并已经开始对这个未来产生期待了...





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