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飙升133%!帮商家翻倍提升转化率的竟然是信用!

2017-12-21 IT圈子 IT圈子

信用

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综合:鸣金网


十多年前,要解决“网购先交钱还是先发货”的信任问题,支付宝诞生了;


现在,闲鱼要促成闲置物品的分享流通,让变成卖方角色消费者,可以基于信用“先收钱再发货”了。

 

不同的是,连中间担保角色都没有了,物品未寄出钱已到账。信用,真的可以这么简单?


信用让交易转化率提升133%



12月19日,闲鱼同芝麻信用联合宣布上线“信用速卖”服务,芝麻信用分超过600的用户,在线对闲置用品估价下单后,可立刻先收到货款,物品可在三天内自选时间寄出。

 

这一机制,让原来用户要先寄出闲置物品,验收后才能收钱,变成现在用户只需提交评估订单即可资金到账。这个变化使得原本动辄多天的交易周期,浓缩在分钟级别完成,同时,信用极速预付让回收机构的用户转化率提升了133%,媒体们将该机制称作“催生万亿分享市场的一管催化剂”。

 

据介绍,信用速卖目前已接入回收宝、估吗、有得卖、爱回收等数十个专业回收机构,支持手机、3C数码、住宅/办公家具、大家电、乐器等多类物品的快速回收,未来服装、美妆、图书、奢侈品等品类也将陆续接入服务。

 

不过,简单和安全,永远是技术进步需要不断平衡的两端。多少人能经得起动动手就几千元到账的便捷诱惑,且不说这里面有太多不可预知的风险:黑产团伙批量盗用账号套现圈钱、共债用户在中介的引导下聚集套利……

 

记者获得的一组数据与上述推测相反:在芝麻信用为闲鱼信用速卖平台定制风控保护下,先收钱再发货的用户履约率高出预期,所造成的不良仅为商户日常经营可接受不良率的1/4。

 

而在发布会现场,商家表态笑称,其实芝麻的风控可以放开一点,让更多用户体验到信用带来的便利。至于用户的不良率,商户称“还有3/4的承受空间呢!”

 

首个引入深度学习技术的风控体系



这是一项全新的、“看起来非常容易薅羊毛”的服务。如果闲鱼的秘密武器是芝麻信用,那么芝麻信用又是如何做到的?

 

“芝麻的风控体系从蚂蚁最擅长的账户风险出发,新增覆盖了该行业的经营欺诈风险、信用风险、聚集性风险等,覆盖一笔回收交易的全流程。看似简单的交易背后,是芝麻构建的极高门槛的数据风控体系。”


芝麻风控负责人玄微说,“同时芝麻的信用体系中,提醒催缴、守信激励和联合惩戒等后续在机制层面的风控保障,同时约束用户和商家的不守信行为,让个人违约案例极少。”

 

每简化一个交易流程,背后的风控技术能力就要成倍的增长。芝麻是首家把深度学习技术应用在信用评估领域做风控的公司。

 

据芝麻信用首席科学家德豪介绍,深度学习最成功的应用主要包括两个领域,一种是图像识别,一种是语义识别。芝麻风控引入语义识别中用到的循环神经网络技术,能把与具体每个帐户相关联的信息和时间节点串成数据链,并从数据链中挖掘出暴露信用风险的信息。

 

风控能力在不断的攻防对抗中完善,玄微透露,蚂蚁目前已经累积识别出全中国12万个黑产团伙并保持与公安机关信息同步,其中最大的团伙多达上千人。回收行业信任芝麻的关键在于,芝麻已经具备分钟级识别并拦截黑产团伙的能力。


一次黑产攻击就能让一家回收商家瘫痪,技术发展让用户体验更便捷,但背后的安全风控一定要同步跟上,以玄微为代表的风控专家们,是7乘24小时的与黑产斗智斗勇。

 

闲鱼正在打造一个无闲置社会,闲鱼会做分享经济而非二手市场。”闲鱼总经理谌伟业表示,如何让庞大的闲置物品物尽其用、天下无废,是闲鱼作为闲置物品平台的使命。

 

他认为,如果说淘宝改变了人们的消费方式,闲鱼则改变了人们的生活方式。


在闲鱼上,越来越多的年轻人热衷在鱼塘探索新奇,比如把多余的空间分享租住,用自己的一技之长为他人提供所需,兜售自己的发明创造,和鱼友一起办集市、建社区等。


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