小程序“带路”看病，小马哥说的“智慧医院”已经实现
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在提案中，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提出了关于“智慧医院”的想法。
小马哥提到的院内导航，其实已经通过小程序变成了现实，如这款针对于医院室内定位导航的小程序——道易寻。
当你抱着高烧不止的孩子，像个无头苍蝇一样地找儿科。当你刚刚在一楼问了导医小姐，上了二楼还是找不到B超室时，你应该比需要医生，更需要能带你走出“迷宫”的小程序。
患者只需要打开医院官方的公众号或小程序在线挂号，患者到医院后点击预订信息里的“带我去”，手机立刻变成一个“私人导医”。接入医院的数据显示，三分之一的线上挂号患者都会使用道易寻小程序进行导航。
道易寻小程序能提供怎样的服务呢？
对于短距离路程来说，人们最习惯的方式是“问路”。只需张张嘴，比打开手机调出导航方便多了。
“这款小程序成功的核心是要让用户感受到比问路更方便，更完善、智能的服务。”道易寻小程序的负责人、浙江道一循信息技术有限公司CEO杨子江说。
当患者来到医院大厅，打开之前的“预约”信息，查看要去的科室，按一下“院内导航”直接导航带患者去预约科室。
到了科室问诊后，患者可以在医院的公众号或小程序中选择在线缴费，公众号（小程序）会推送下一个检查科目的模版消息，比如，下一个检查是“B超”，可以直接导航到B超室。
之后，还可以导航回到就诊科室，进行复检，取药同样可以在线缴费，点击“药房”，就能导航到药房取药。
“我们一直在考虑小程序想用即用、随手可得、用完即走的精髓，最后发现，只有跟着医院的流程走，才是小程序的最佳、零成本的推广渠道，让小程序融入医院流程，才是小程序的精髓。”杨子江说。
道易寻小程序的使用方，广州市妇女儿童医疗中心信息中心主任曹晓均公布了这样一组数据：2016年，广州市妇女儿童医疗中心信息中心的门诊量是370万，2017年达到470万。但原来5层楼的医院，需要10个导医人员，现在只需要在一楼配两个导医就够了。
如果说“挂号”和“找科室”是患者要过了第一关的话，那么“分诊台”绝对是比第一关还要难过的“关口”。
有过医院经历的朋友应该知道，患者拿着挂号单来到科室前，要先把病历和挂号单一同交给分诊台的护士，护士把病历按照先来后到进行排序后叫号。但要面对”插队”的状况。
还有一种情况，患者预约看病的时间已经到了，但等电梯的人太多，不能急时赶到分诊台，只能眼睁睁的看着过了预约时间。
“其实这几个痛点，只需要蓝牙个人位置定位就可以解决。”杨子江说。“在楼下等电梯的患者，只需要打开小程序，蓝牙识别你在医院内，就能直接线上分诊排队。没有到达医院的患者也就自然排除在外。一旦进入系统排队，护士也就不再根据病历排位而叫号，你可以找个地方打游戏、玩微信，甚至到楼下咖啡厅喝一杯。”
据了解，在上线一个月内，广州市妇女儿童医疗中心每天有10000人在线挂号，使用道易寻小程序就达到3000-4000人。
如果说道易寻小程序是给患者使用的话，曹晓均曾则希望开发一款给医院内部使用的，同样主打定位的小程序。
医院里有许多的可移动设备机器，分散在医院的各个楼室、科室、病房。如果给每一个设备上都放置一个芯片，蓝牙就可以自动定位到这些设备。不管是统计设备利用率、服务率，还是让医生随时掌握机器所在位置，方便检查，都是非常方便的。不但能节省人、物力成本，还能提升医院资产管理效率。
接下来，道易寻会把微信小程序作为发展医院室内导航最主要的形式。同时也会进一步地通过小程序的形式，深度地与患者就诊流程进行位置服务整合，将所有流程串联起来，将所有这些场景应用都实现出来，以改善患者就诊体验，提高医院工作效率。
来源：微信公开课（版权归原作者及刊载媒体所有）
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编辑 / 张胜威 审核 / 郭梅
指导：万剑华教授(微信号wjh18266613129)