南方日报：人工智能无处不在 智慧城市时代加速来临
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近年来，人工智能技术的发展在全球范围内备受瞩目，不少学界专家甚至认为，以AI为代表的第四次科技革命会是继蒸汽技术革命、电力技术革命、计算机及信息技术革命之后科技发展史上最重大的历史事件。也正是因此，世界各国纷纷将发展人工智能产业上升到了国家发展战略的层面，我国也不例外。2017年7月，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，确定了其战略地位，并明确提出了“三步走”的发展计划；今年8月15日，广东省政府也印发了《广东省新一代人工智能发展规划》。
人工智能的发展离不开大数据的支撑，其机器学习能力的提升也迫切需要更精准的数据采集、更高效的数据传输。因此，即将开启商用大幕的5G网络，也被业界认为是发展人工智能的“新动能”，尤其是在方兴未艾的智慧城市建设上，5G+AI更是有望组成“黄金搭档”，真正实现AI在生活中无处不在的目标。
作为互联网大省，在发展人工智能产业方面，广东的基础条件相当好。根据广东省政府的相关统计数据显示，2017年，广东人工智能核心产业规模约260亿元，约占全国1/3，带动机器人及智能装备等相关产业规模超2000亿元，人工智能核心产业及相关产业规模均居全国前列。此外，广东还集聚了中山大学多媒体实验室和人机互联实验室、华南理工大学广州市脑机交互关键技术及应用重点实验室等一批高校基础科研平台，以及腾讯人工智能实验室、华为诺亚方舟实验室等企业深度研发平台，拥有广州和深圳2家国家超级计算中心，科研创新的底气也很足。不仅如此，11月底，广东省还公布了首批人工智能产业园区名单，分别为广州市琶洲互联网创新集聚区、南沙国际人工智能价值创新园、深圳湾科技生态园、珠海智慧产业园、广东省仲恺高新区人工智能产业园，在人工智能产业方面“大干一场”的意图已经相当明显。
但正如前面提到的那样，人工智能的成果变现离不开数据网络的基础建设支撑。要想驶上快车道，就得先把高速公路建设好。为此，广东在5G商用上不断提速。今年1月，广东省政府工作报告中明确提出，今年将重点推动5G技术创新应用及产业发展。广东通信管理局局长苏少林也表示，广东在巩固和发展自身全国通信大省、网络大省地位的同时，正向人工智能应用大省的目标奋进。
目前，以广东电信、广东联通、广东移动为代表的广东省基础电信企业都已经在推动5G网络的建设和发展，并颇具前瞻性地针对5G+AI启动应用创新的探索和研究。今年4月，广东电信与科大讯飞达成战略合作，将人工智能技术平台引入到了智慧家庭产品中，未来用户家中的IPTV、视频监控、智能家电等众多设备都能通过语音等自然交互方式进行操控；深圳市商汤科技有限公司则携手广东警方，共建“AI+新警务”，并助力深圳迈向“智慧城市”；今年8月，中国联通5G创新中心正式挂牌成立，提前布局5G发展，推动5G在垂直行业的应用，同时加强与重点行业领军企业的合作，在重点战略合作实验室下成立5个战略合作中心，其中包括中国联通-百度战略合作中心、中国联通-阿里巴巴战略合作中心、中国联通-腾讯战略合作中心。
可以预见，在5G商用大幕正式拉开后，广东人工智能产业将迈入跨域式的发展新阶段。
典型案例
“5G+AI”驱动，智慧物流开启“加速度”
当下，新零售发展如火如荼，而支撑这种商业模式变革的背后，人工智能技术堪称核心力量。构建新零售模式的3个核心要素——人、货、场，如今正在以人工智能为代表的一众新技术的驱动下进行着重构。
今年刚刚结束的“双11”“双12”虽然热度依旧，但有关“爆仓”、送货慢的新闻却少了。之所以出现这样的变化，各大电商积极打造的“智慧物流”系统是最大功臣。据菜鸟“双12”物流负责人介绍，今年“双12”，淘宝联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟，在上海、深圳等8个城市推出“淘宝速达”，首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比的服务：上午10点前下单当日达，下午17：30前下单次晨达，午夜零点前下单次日达。
这种高效、精准的物流服务背后，是智能大数据预测、智能资源调配优化等一系列的技术在发挥作用。据介绍，今年淘宝“双12”，菜鸟智能语音助手已经应用到最后1公里配送的诸多场景之中，无论是快递员和菜鸟驿站的派前电联，还是客户电话预约配送、上门安装等，AI都可以自动完成，有快递员使用这项服务后，一个月节省了打4000个电话的时间。在德邦、中通等六大快递公司场站内，菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况；在圆通转运中心，菜鸟机器人高速分拣包裹；在其他物流仓储，菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。
不仅如此，在“最后一公里”的配送环节，人工智能加持的配送机器人开始大展拳脚。今年9月，京东物流华南地区第一台智能配送机器人正式落地运营，并在中山大学新华学院东莞校区校园里完成首单配送。据介绍，京东物流配送机器人已经在北京、上海、广州等数十个城市布局配送机器人项目，正在以科技消除“最后一公里”的配送障碍。同时，京东物流已成功搭建全球首个全流程无人仓、无人机运营调度中心、全流程智慧化无人机机场和全球首个无人配送站等一系列智能基础设施。
电子商务研究中心主任曹磊在接受南方日报记者采访时表示，这还只是一个开始，在5G、人工智能、大数据、物联网等技术的联合驱动下，未来几年，智慧物流行业将会迎来井喷式发展。尤其是在5G网络的高速率、低延迟的技术特点帮助下，智慧物流中十分关键的摄像头监控、物流标签识别、无人车路线规划、语音自动控制等环节都能够在精准度、响应速度和数据传输稳定性方面迎来重点突破，服务水平更是能够获得巨大的提升。
酒店装上“智慧大脑”，全产业链智能化可期
一家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店——菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel）即将在杭州试运营，记者近日提前探营了这间“未来酒店”：一进入大堂，互动景观大屏便映入眼帘，没有前台，取而代之的是机器人“天猫精灵福袋”迎宾引客。记者在大堂自助机刷脸办理入住，无感梯控、无触门控自动进行人脸识别，智能点亮入住的楼层，自动开启房间门；进入房间后，智能音箱已经被唤醒，语音就能对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行调控；当记者离开房间的瞬间，电梯自动响应等候……
阿里巴巴方面表示，“未来酒店”需要多个部门的协作：飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划；阿里云提供稳定安全的大数据底层服务；人工智能实验室（A.I.Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来也将支持App拍照后一键在线下单。阿里巴巴方面称，“未来酒店”将成为新零售战略的一大试验场。
阿里未来酒店CEO王群介绍，通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案，阿里巴巴正在为酒店装上智慧大脑。这也正是阿里巴巴一直强调赋能行业的又一次新尝试，未来这些沉淀下的能力将可能赋能到酒店业的其他公司。
随着“互联网+”在酒店的运用越发广泛，酒店智能化已然成为难以逆转的趋势。锦江国际全新打造的酒店直销平台WeHotel平台，现已拥有会员近1.4亿、移动客户端活跃用户逾1000万、官方微信粉丝数超1800万，其服务范围涵盖酒店预订、旅游度假、在线服务、金融支付等多个领域。WeHotel齐程网总裁孟令航表示，公司后续还将积极推进WeSmart智能化酒店解决方案与锦江、卢浮、铂涛、维也纳旗下各酒店品牌的深度合作，持续推进中国酒店产业的深化改革和创新转型，助力产业跨界整合发展。
值得一提的是，无论是阿里的“未来酒店”还是WeSmart智能酒店解决方案，其背后都需要一套高技术含量的具备信息采集、数据分析、智能管理、精准服务的人工智能技术方案和高速、稳定的网络支持，同时还要具备扩展到更丰富的互联网平台的连接性。“这些都需要新技术的融合发展支撑。”阿里有关负责人表示，对于即将开启的5G商用，他们十分期待，因为全新的网络技术升级，不仅能够在未来酒店的网络支撑更加高效可靠，最重要的是在酒店和其他行业的融合发展方面提供了更多的想象空间，那将是全产业链协同的新方向。
业界大家谈
阿里云机器智能首席科学家闵万里：5G铺路，让数据帮助城市思考和决策
智慧物流、未来酒店只是个开始，人们对人工智能发展更高的期待是可以搭建智慧城市。尤其是在目前一二线城市由于人口的急剧增加而导致的交通疏导、治安管理等问题，更是需要人工智能技术为决策者和管理者提供有效的帮助。
但和一个仓库、一家酒店相比，一个城市所产生的数据量巨大，如何高效、科学地处理这些数据，也就成了人工智能在“智慧城市”项目中落地的关键问题之一。幸好，5G技术及时出现，其商用后将搭起更加宽广的信息高速公路，为“智慧城市”真正落地提供了可能。
阿里云机器智能首席科学家闵万里表示，针对智慧城市，目前阿里云已经提供了“ET城市大脑”方案。未来，阿里云希望将“ET城市大脑”打造为整个城市的智能中枢，让数据帮助城市思考和决策，对整个城市进行全局实时分析，自动调配公共资源，修正城市运行中的Bug，让城市最终可以自我调节、与人类良性互动。
虽然人工智能技术已经如火如荼，但是在城市这个“大家伙”身上运用人工智能，最大的问题首先要解决的就是数据的交换，而5G技术的到来无疑为数据的交换提供了便利。在闵万里看来，利用人工智能治理城市对5G技术的依赖将会是前所未有的，因为其中涉及的范围将会非常广泛。在5G网络的高速、高效、高准确度的信息数据采集和传输支撑下，未来我们可以建成以人工智能技术为核心的“城市大脑”，并搭建起相关的一体化计算平台、数据资源平台、智能平台、应用支撑平台，将其与城市交通、医疗、城管、环境、旅游、城规、平安、民生八大领域有关的计算能力、数据算法、管理模型进行对接，并开放给政府管理部门、大学与科研机构、咨询公司、中小创业者及技术极客，这将大大加快未来我国的智能城市建设进程。
闵万里介绍，目前阿里巴巴将城市大脑最先落地的是在交通领域。以杭州为例，目前杭州城市大脑已经覆盖420平方公里，优化信号灯路口1300个。在过去的几年里，尽管快速路网的建设占据了杭州1/5的道路资源，但拥堵仍然得到了显著缓解。在全国最拥堵城市排行榜上，杭州的排名从2016年第5名下降到2018年第57名。“这些对于杭州市民来说，是有切身体会的。”闵万里说。
在推进城市大脑的建设方面，阿里巴巴有何优势？对此，闵万里表示，阿里巴巴拥有扎实全面的技术实力，强大的云计算、人工智能等技术为处理海量城市数据、分析数据关系提供了支持。此外，阿里云在建设城市大脑方面起步最早，有丰厚的经验积累，并建设了开放的生态平台，在产业生态中最具号召力，集聚了整个产业的力量。“城市大脑的推广复制需要有在智慧城市领域耕耘多年的开发者加入，目前我们在努力加大城市大脑平台的开放力度，降低使用的技术门槛。”
而对于在5G等新技术的推动下未来的发展，闵万里可以说充满期待。据闵万里介绍，未来的城市大脑不仅限于交通领域，阿里云计划从交通出发，未来还会落地到医疗、城管、环境、旅游、城规、平安、民生七大领域。“事实上，有一些已经在进程中。例如阿里云与中规院联合成立‘未来城市实验室’，正在将人工智能与城市规划结合，并且已经有了相关落地案例。”闵万里说。
来源：南方日报（版权归原作者及刊载媒体所有）
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编辑 / 印涌强 审核 / 李发东 印涌强
指导：万剑华教授(微信号wjh18266613129)