舆情观察：从宁波江北爆炸事件谈政府舆情应对基本方法
11月26日9时许，浙江省宁波市江北区庄桥街道李梦小区北侧原李家村地块外围空地发生爆炸并有人伤亡，伤者已于第一时间送医救治中。省市区各级领导第一时间赶到江北庄桥爆炸现场，指挥救援，并赶赴伤员入住医院，慰问受伤群众。
事发后，市公安消防支队立即调动5个中队，15辆消防车，70名消防员前往救援。利用各种装备迅速展开救援，对受损房屋人员进行搜救。
宁波市、江北区两级卫计部门紧急联动，各大医院迅速开通绿色通道接诊受伤人员，市九院各急诊科室20分钟内人员赶到医院。轻伤的人员在门诊进行简单治疗后已经自行离开。具体伤员人数还在进一步统计核实中。目前爆炸原因正在联合公安刑侦、安监等部门进行调查。
11月26日12点45分许，浙江省宁波市江北区政府新闻办召开首场新闻发布会。江北区人民政府副区长励可达、江北区公安分局副局长徐鸣芳、江北区消防大队教导员曹勤锋、江北区卫计局副局长邵利明，共同通报事件最新消息。
14:50，浙江省宁波市江北区政府新闻办就“庄桥街道李梦小区北侧原李家村地块外围空地爆炸”事件召开第2场新闻发布会，江北区人民政府副区长励可达通报事件最新进展情况。
从此起事件发生到网络舆情的处置，我们一起来看一看当地政府处置的思路与脉络：及时发声，线下处置，网上应对。
一、官方第一时间发布信息。事发后不到一百分钟，当地官方微博江北发布微博，通报此突发事件简况。随后，包括事发地街道办在内的各级官方微博先后发布相关信息，及时通报最新情况。信息完全公开、透明。
认证信息为宁波市江北区庄桥街道办事处官方微博
二、政府各相关部门连续发布信息，向社会公开相关救治、调查的最新工作情况，最大限度满足公众知情要求。
10:27，@江北公安发布情况通报：11月26日8时50分左右，江北李梦小区附近发生爆炸，附近多个小区受到影响，有群众受伤，公安、消防接警后第一时间赶到现场展开救援，具体原因正在调查中。
10:43，@鄞州公安转发微博并留言：江北庄桥北外环双向，康庄南路至李家西路段，通行非常忙碌，周边康桥南路也是缓行的状态，大家注意避开这个区域出行，给救援车辆让出绿色通道！不要在高架滞留！请转发！
11:33，@宁波市公交总公司发布微博：因李家西路、天沁路紧急封道，2017年11月26日10:00起，4路，399路，806路直走康桥南路，北环路，撤销天沁路，李家西路走向。
12:21，@庄桥微博发布微博：11月26日上午9时许，江北区庄桥街道李梦小区北侧原李家村地块外围空地发生爆炸。有关部门已经到现场开展救援。截至目前，已有2死2重伤若干人正在救治中。公安消防正在继续进行排查。
15:16，宁波市中心血站决定今日（11月26日）将天一爱心献血屋及城隍庙献血屋开放时间延长至夜间22点，市中心血站全血采集点将开放时间延长至夜间20点，明日（11月27日）全市所有献血屋全面开放，全力服务前来的爱心献血者。
三、社会网民自发支持配合政府部门救援工作，并特别提醒网友不要轻信谣言，传播不实信息。
浙江省各级政府部门对网络舆情工作一直是高度重视，主要领导自身就懂网、上网，对各网络专业人才也是全力支持，因此，近年来虽然浙江也出现数次较大的舆情，但都能处置得当，未出现因应对错误而产生重大的负面影响。这既得益于工作体制架构的合理、主要领导不外行，更是因为浙江省网络舆情人才济济，且在网络上有着极大的影响力。
反观不少省份，领导自己对网络就是一知半解甚至没有研究，仅仅靠看微信朋友圈就满足于“领导干部要懂网、上网、用网”的要求，一旦发生重大突发事件，唯一能做的就是大面积删帖、屏蔽，采取这种极端手法来应对所有负面舆情，这种做法无疑是不科学的，同时也给了一些商业网站趁机私下删帖提供了甩锅的机会。
如果说这次舆情处置工作中有什么瑕疵的话，江北发布26日下午2：57发布的情况通报中，过多强调了领导的情况，事实上，该条情况通报黄框内的文字完全可以不写，真正有用的只有最后一句话。这是典型的公文式通稿，应该是由办公室主任一级的领导亲自审核把关，生怕漏了一位领导，生怕写错一个领导的官衔和大名。事实上，网民此时最关心的并不是这些，而是事件本身的进展情况。当然，总体来讲，此次舆情事件的处置，还是得当、到位和成功的。
今年某月，贫猫因为某省一起类似的事件，发布过一篇舆情分析的帖文，结果因为批评了几句当地宣传部门工作中存在的不足，结果被人为定点删除。相信此文不会步其后尘。