【福彩人抗疫日记⑥】社区劝导员的“花式”诀窍

重庆福彩市场一部部长 杨峰

志愿服务岗位：巡检劝导、秩序维护

口罩、红马甲、喇叭，自本轮疫情发生以来，这是重庆福彩市场一部部长杨峰出门的必备三件套。现在，他有了一个新的身份——小区疫情巡检劝导员。

杨峰家住北碚水土街道和泽家园社区，属于低风险区域，且老年人居多，楼下经常可见老年人在一起闲聊、运动，要么不戴口罩，要么把口罩拉到嘴下方，存在极大的感染风险，这也是该社区疫情防控的难点所在。

11月19日起，杨峰向社区主动请缨就地转为志愿者，承担起了小区每天的巡检劝导员工作。哪晓得，看起来简单的工作，第一天，他就遭遇了不少“白眼”。“这些老年人脾气比较犟，要不然就根本不理你，要不就会扯着嗓子和你吼。”杨峰表示，第一天“上岗”的时候，还是有些不适应，也有些无奈。

如何让这群“老小孩”听“劝”?连续多天参加志愿者工作后，杨峰总结出了一套心得：首先，要将心比心，表示理解，受疫情影响，老年人固有的生活节奏被打乱，憋得慌，很容易产生焦虑情绪；第二，要有耐心，动之以情晓之以理，当然说话还得讲究技巧，先拉几句家常赢得好感，再进行规劝；第三，杨峰表示，这就需要具备专业的防疫知识了，为此，他每天都会花上一个小时左右，上网了解疫情动向以及最新的防控政策，让自己的劝导有理有据。

“当然，具体情况还得具体分析。”杨峰还分享了一个劝导小诀窍，如果遇到带孙子的老年人，就让孙子帮自己一起劝，这样的效果就会事半功倍。

自 “上岗”志愿者以来，杨峰每天雷打不动地上午一趟，下午一趟，在小区巡检，每次都得花上2个小时，“其实我做这点真的算不上什么，只要社区需要我，我会一直坚守。”杨峰说。

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来源：重庆福彩中心

编辑：李思燚

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