虞城美好检察行丨3·15走进直播间，检察机关与市场监管部门联合开展调研普法

为︱消︱费︱者︱权︱益︱保︱驾︱护︱航

消费者权益保护日诚信3·15

直播间的东西那么便宜，能靠谱吗？

要是买到假冒伪劣产品该怎么维权呢？

走进直播间

为深入贯彻落实“四敢”精神，以检察机关“岗位”护航企业“敢干”，强化知识产权综合司法保护工作，进一步探索直播行业合规建设，近日，常熟市检察院与常熟市市场监督管理局共同至常熟直播电商行业部分头部主播直播间开展调研普法活动。

普法宣传

维护消费者合法权益

活动中，常熟市直播电商服务中心主任刘亚介绍了常熟市部分头部主播的基本情况，常熟市检察院与常熟市市场监督管理局就进一步做好直播电商行业合规法律服务听取了企业代表意见，并围绕直播企业在播前选品、供货渠道、直播营销、售后服务及知识产权保护等方面存在的风险点开展了专题普法宣传。

下一步，常熟市检察院将持续推进“虞企同行”品牌建设，加强与主管部门沟通协作，着力打造直播电商行业合规项目，为直播电商企业合规经营、健康发展提供有力法治保障。

在生活中

遇到消费问题时如何维权

处在弱势的你，自己应该怎么办？

法律是如何规定的？

检察官给你支招！

商品拆封，概不退货？

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好的情况下，电商经营者不得以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度。

消费者应当如何维权？

1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3.登录全国12315平台反映情况。

4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

购买商品或者食品消费时请牢记：

1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2.网购交易记录、聊天记录、网页公证保存、保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

3.在超市购买食品时，注意包装明细，并索要购物凭证后妥善保管。

4.购买食品时一定要看食品的生产日期、保质期、保存期。

以上材料可以作为维权凭证哦！

END

供稿：第一检察部 平晓娴

审核：姚伟波 金梦晰

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