李佳琦或将回归线下,实体店面是最大的广告
“实体店面是最大的广告”这句话出自日本Culture Convenience Club株式会社社长增田宗昭。
Culture Convenience Club诞生于1983年,完整地经历过实体书店的几轮大冲击,但它不仅依然完好无整地活了下来,如今还拥有1400余家店铺,逆势成为日本最大的连锁书店,书店的会员规模甚至达到了全日本的一半人口。
21世纪,互联网线上服务曾一度让实体书店行业面临崩盘,而增田宗昭却选择在人烟冷清的代官山开设了占地约13,200平方米的茑屋书店。因为这一次,他的目光对焦在了出生在二战后的那群婴儿身上。
二战后,战争停息,军人返乡,日本的出生率来到高峰。在这波生育潮后的半个世纪中,日本的出生率接连下降,人口老龄化趋势逐渐凸显,出生于“婴儿潮”时期的这一代人成为了21世纪的日本消费主力。
这一人群不仅拥有足够的消费实力,也有对于传统生活和日常消遣上的更高追求。
因此,比起抓住那些要为事业日夜奔忙的年轻人,增田宗昭更希望吸纳那些财力丰厚,闲余时间充足的中老年一族,让他们在茑屋书店感受到厚重且真实的人文气息。
于是,2011年,结合了文学、音乐、美食等多个板块的首家复合式茑屋书店应运而生,落座于东京中高阶级的住宅区——代官山。
价值创新:不做卖场,要做买场
在整个实体书店行业呈下行之势的时候,茑屋书店却逆势而上,创造出具有时代意义的作品与生意,这其中的促成因素,还要归于其超前的价值创新与商业判断。
茑屋书店创始人增田宗昭曾这样评价过书业:“传统书店的问题就在于他们卖书,他们只是一个卖场。而茑屋书店的本质是让人度过一段时间,卖的不是书籍本身,而是卖书里的内容,书里的生活方式。”
所以,在茑屋书店,你很难看到传统的书籍分类,取而代之的是文学、设计、旅游、料理、建筑等模糊了类别边界的领域名称。你也很难看到规整的陈列:在料理区,你既能翻阅到食谱,也能参与到厨艺教室中料理空间;在旅游区,你不仅能从书本中了解到世界各地的人文地理特色,还能获取到完整的旅游指南和优惠信息;在音乐区,你可以坐在观景座前,听着乐曲,喝着咖啡,感受当下。
茑屋书店的本质,是将买卖双方倒置过来,站在买方的角度为顾客去提供服务和建议,传递更好的生活方式,让顾客进来感受到的不是「这里要卖给我什么」,而是「我可以在这里买些什么」。
说回到现在,疫情以来直播经济成为了零售业最炙手可热的话题,而这个领域的头部主播——李佳琦和薇娅却在几天前接受央视财经栏目《对话》栏目访问时不约而同表达了对线下零售发展潜力的看好。
薇娅认为未来线上线下会打通,也就是真正的O2O融合,她将会逐渐采取“跟着主播边逛边买”形式来实现成交”。而李佳琦则直接表示自己可能最终会回到线下销售。因为:“消费在升级,顾客的经济能力在变强,所以更追求消费的体验和服务,而并非便宜和快。”。
消费从来离不开体验,体验也是消费的基础。
哪怕是电商起家的天猫,也致力于结合平台消费大数据,帮助品牌兑现理想生活的体验阵地,并为消费者带来最极致的线下体验。
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