【动态】应对疫情，海口旅行社企业练好“内功”
受疫情影响，旅行社企业暂停经营旅游团队业务已20余天，疫情对旅游行业产生了巨大冲击。在各行业陆续复工之时，旅游企业经营举步维艰。为进一步做好文化和旅游行业疫情防控工作，支持旅行社应对疫情带来的经营困难,2月5日，海口市人民政府印发《海口市支持中小企业应对新型冠状病毒肺炎疫情的政策措施》,支持海口市旅行社企业积极应对疫情带来的生产经营困难。
在政府出台措施最大限度减少疫情对旅行社带来的冲击和影响时，海口市旅行社企业也积极谋划，利用停业期间开展各种渠道线上交流培训，为复工复产做准备。
据了解，为保障旅行社企业练好"内功" ，海口市旅行社协会对全市300余家旅行社企业做出引导。引导企业加强内部管理，压缩成本费用，及时根据疫情可能带来的市场需求变化优化产品和服务。在休整期间，做好旅行社暑期和下半年重点项目蓄力，进一步提升产品和服务竞争力，为疫情结束后的市场需求反弹做好充足准备。加强与客户、合作伙伴的沟通，对于因疫情推迟或可能推迟的项目，为客户制定变更预案，为疫情结束后业务的快速启动奠定基础；引导各旅行社在休整期间，充分利用好互联网工具，采用视频直播、视频录播、实时互动等灵活多样形式，开展线上培训；引导行业舆论，加强行业自身舆论管理，凡涉及行业的事项要以协会秘书处的通知、政府的公文、正规媒体的资讯为准，切勿听信谣言以及小道自媒体信息，用精准的行业资讯和文件通知引导各旅行社从业人员。
据海口市旅行社协会摸底调查显示，海口市90%以上的企业都充分利用"互联网+”的优势开展线上培训，以积极的心态面对此次疫情，做到少出门、不出门、在家线上办公。据了解，南椰旅集团旗下企业海南椰晖旅行社是最早开启线上企业内部培训的，以企业各部门为主，根据各部门的工作内容展开相关培训。该旅行社相关负责人介绍，公司除了开展企业内部培训外，还针对全国广大客户开展"椰晖旅游讲海南"线上直播活动，通过线上视频讲解让全国旅行社客商了解海南、品味海南，也为后面复工复产旅行社市场推广奠定基础。
根据疫情防控需求，2月9日，海口市旅游和文化广电体育局下发通知，要求海口市旅行社企业积极落实关于暂退旅行社服务质量保证金等工作事宜。海口市旅行社协会立即组织全市旅行社企业报送材料，截至目前已有67家旅行社企业把暂退质保金材料交到协会处作为初审。此次退还服务质量保证金将有效缓解疫情给旅行社企业带来的经营困难，有利于其回笼资金，为行业的恢复和发展创造条件。
来源：海口市旅行社协会、阳光海南网微信号