【观察】趁春光正好，“放心游”三亚
2月底，文化和旅游部发布相关指南，规范引导旅游行业复工复产。2月21日起，三亚及周边的天涯海角、大小洞天、鹿回头、蜈支洲岛、西岛、玫瑰谷、大茅远洋生态村等自然风光景区次第开放，恢复迎客。
三月春光正烂漫。
目前，三亚全域均已转为
新冠肺炎疫情低风险地区，
想要出门“拜访个春天”，安全吗？
三亚
春光正好
各景区景点如何在
恢复迎客的同时确保防疫安全？
未来旅游业发展走向如何？
记者对部分景区做了探访。
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大部分热门景区游、乡村游
已重启
“老太太在家里憋了一个多月，今天到乡村走一走，腿脚比我利索多了。”3月15日，市民乔女士起了个大早，陪着七旬老母亲“出门放飞”。
市民王艳娇一家六口人也来到乡村果园。看到数十亩的百香果园一望无际，紫皮滚圆的果子挂满枝头，戴着口罩的孩子们迫不及待跑进藤架下，踮着脚跟使劲去够那黄灿灿的果子，却够不着，把全家人逗得哈哈大笑。
这天，由三亚市农业农村局、三亚市旅游和文化广电体育局主办，三亚市旅游行业协会联合会承办的“春意盎然·瓜果飘香”三亚乡村旅游采摘节在三亚大茅远洋生态村启动，掀起一股市民游客“乡村游”旋风。当天，组委会专门开通了美丽乡村旅游专线，安排了两辆大巴车接送市民游客，优美的乡野环境、丰富的活动项目吸引了300多人到场寻觅乡愁。
3月20日正值春分，记者在大小洞天旅游区见到了来自陕西、河南、重庆、四川、湖南、湖北等地的游客和省内游人。游客服务部票房组主管陈志强为他们一一测量体温，查验身份证和海南健康二维码，做好身份信息登记。成都游客田先生说，他们一家在三亚买了房，春节前就来了，一直住在这边，今天看天气好，疫情也基本控制住了，就来景区看看山看看海，散散心。
记者了解到，天涯海角游览区3月12日中午12时推出爱心门票10元义售活动，至3月18日24时活动结束，共售出爱心门票19500多张，募集善款近20万元。天涯海角游览区董事长郑聪辉表示，该笔汇集了海南岛民心意的善款，将于活动后全部捐助武汉地区，用于支援一线抗击疫情及在疫情中受影响的家庭。
目前，三亚全域均已转为新冠肺炎疫情低风险地区，在做好疫情防控的同时，统筹推进经济社会发展。记者通过三亚市旅游行业协会联合会了解到，自 2 月 21 日三亚全面恢复 A 级景区景点营业以来，累计接待游客 147793 人。3 月 19 日，南山文化旅游区、大小洞天旅游区、蜈支洲岛旅游区、天涯海角游览区、热带天堂森林旅游区、西岛海洋文化旅游区、鹿回头风景区、大东海旅游区、水稻国家公园、凤凰岭景区、亚龙湾玫瑰谷、亚龙湾海底世界等 12 家 A 级旅游景区共接待游客 7044 人，其中接待外省游客 4754 人，接待湖北籍游客 121 人。
记者发现，虽然当前出游人数仍远远低于往年同期水平，但从互联网旅游平台的销售数据来看，公众出游需求正在回暖。2月第四周，携程线上门票销售量环比上升160%，3月第一周则增长了173%。
2
智慧引导、分流限流等措施
保障“ 放心游 ”
保障游客防疫安全成为旅游业健康回暖的重中之重。各地景区因地制宜采取智能防疫、智慧引导、分流限流等措施保障游客安全。
记者观察到，三亚景区恢复开放的同时，围绕“不聚集、安心游”配套了严格的防控措施，并在运行中形成了一定的规范，具有较清晰的执行标准。例如，开放的景区应严格做好员工防疫培训和旅游服务中心等公共场所消杀工作；“客流不超标”包括：严格执行每日接待游客不超过最大承载量 50%，提倡网上预约购票，采取分批次、分时段、间隔性入园等；“游览不聚集”则实行分散式游览，景区内交通工具控制乘坐人数以保证游客间距，提倡使用电子语音导览，通过线上平台选择分时入园、错峰游览等。
“健康码”成为游客游览景区的健康通行证。记者了解到，目前海南已与全国25地实现“健康通行码”互通互认，可通过游客健康数据实名制采集以及疫情防控工作实时数据监控和分析，实现防疫追溯高效精准。
记者同时留意到，国内多家网络平台与恢复营业的景区合作，推出包括无接触服务、实名制认证、大数据防控预警、预订页面显示景区限流人数等措施，并提供 “秒入园”“无忧退”等便捷门票服务。
“我们对人流集中区域，每日进行多次消毒擦拭，安排工作人员提醒游客在游览过程中要佩戴口罩，并与其他游客保持安全间距。”郑聪辉说，景区采取分批次、分时段、间隔性入园，实行分散式游览，严控人员聚集。“天涯海角游览区恢复运行后一切正常，客流量正在复苏，近一周每天平均入园数在1100人次左右。”
3
未来将助力推进文旅休闲消费
提质升级
文化和旅游部等23部门近日联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中明确提出，要重点推进文旅休闲消费提质升级，包括丰富特色文化旅游产品、改善入境旅游与购物环境、创新文化旅游宣传推广模式3大举措。
三亚市签约理论家、海南大学旅游学院副院长谢祥项博士认为，三亚作为疫后旅游业复工复产最早的旅游目的地之一，已经凸显了其热带性滨海目的地、健康型旅游产品、多元化旅游体验和高质量旅游服务的独特优势，将在健康养生旅游、海洋海岛旅游、体育健身旅游、乡村休闲旅游方面率先快速复苏。
他认为，三亚旅游业疫后重振要以供给侧结构性改革为手段，优先做好全域基于散客的旅游公共服务体系的完善和补充，切实提升游客体验度；重点加快旅游基础设施建设进度，特别是旅游吸引物打造、快捷旅游交通疏通和5G技术全覆盖；同时，还要千方百计支持食、住、行、游、购、娱等旅游企业的微观改造升级，提升旅游景区A级和酒店星级服务。好产品需要好营销。建议积极策划和推出一批有主题、有内容、有特色、有亮点、接地气的“两微一抖”旅游营销文案和视频，最大限度的持续传播推广三亚旅游产品特色和服务细节。
旅游全产业链复工是旅游业复苏的关键。市委副书记、市长阿东日前在调研旅游业复工复产情况时强调，三亚将采取有力措施，主动服务，在金融扶持、减免缓缴相关税费等方面给予企业支持，帮助旅游企业复工复产，积极促进旅游业疫后重振，谋划旅游产业转型升级。企业要坚定发展信心，苦练内功，加快推动景区改造升级，强化景区文化提炼，打造景区核心IP，全面提升旅游景区形象，助力推进文旅休闲消费提质升级。
来源：三亚日报微信号
记者：袁燕 袁永东 孙清 罗略榕