【聚焦】“跨省游”启封 三亚旅游业界喜迎“开放”
↑游人在热带天堂森林公园游玩。
7月14日，因疫情遭受重创的国内旅游业迎来重磅利好。当晚，“恢复跨省团队游”的消息刷屏旅游从业者的朋友圈。对于众多旅游机构而言，暂停了172天之久的跨省团队游恢复，是守得云开见月明的喜大普奔之乐。“又可以组团玩耍”的喜讯在三亚业界震动不已。
停摆172天后重启跨省团队游
此前，按照国家文旅部统一要求，旅行社及在线旅游机构的国内旅游团队业务和“机票+酒店”服务1月24日起停止，1月27日后包括出境团队在内的所有团队游业务和“机票+酒店”服务也全部暂停。此后，虽然区域内的团队游业务在3月份重启，但无论是游客量和消费客单价都难成气候。
6月初，旅游业曾有过一小股风声，称中断了近半年的跨省游很有可能在6月底解禁，受该消息影响，旅游企业开始重新调整业务板块，新产品、新路线、新规划在各大旅游企业的待发名单中，指望着跨省游重启之后快速获客减少损失。
北京的疫情重启让箭在弦上的跨省游再度被推迟，再来“毁灭性”打击，全国旅游企业的“0收入”现状被迫延长。在无奈的蛰伏期，旅游企业唯一盼望的就是跨省游重新开放。
7月14日晚，文化和旅游部发布相关通知恢复跨省（区、市）团队旅游。一时间，“又可以组团玩耍”的喜讯迅速“炸圈”、C位霸屏。
三亚旅游业界翘首以盼
↑美丽的三亚湾。海南日报记者 封烁 摄
“今晚，整个票圈都在喜大普奔，值得庆祝一下。”“旅游行业人的春天到来啦！”“跨省旅游开放了，欢迎旅行社同行洽谈合作。”“这对我们三亚这座旅游城市来说，是好消息，赞！”“三亚旅游全面复苏有望！”……三亚旅游界人士“举圈同庆”，期待旅游产业全面复苏，全新爆发。
三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店总经理江勇向三亚日报记者表示，跨省游恢复，旅游行业复工复产规模再次扩大，无疑将成为助推旅游业复苏的一针最强“兴奋剂”，不仅解决了有效需求不足的问题，更重要的是恢复了游客与旅游企业信心。
三亚康泰国际旅行社有限公司副总经理魏强告诉记者，该社已知悉文化旅游部相关通知，并要求所有业务部门立即为恢复跨省游业务做好准备。“旅行社主体业务从一月底开始‘冻结’，此前各家旅行社都处在迫切的期望、焦急的等待、积极的准备中，撑了近半年，很多旅行社都到极限了。如今终于盼来‘解冻’的好消息，所有从业人员都非常激动，非常振奋。暑假也将拉开帷幕，业内都希望能趁着暑期旺季‘回一点血’。”
对三亚景区来说，外省游客始终占景区游客量的大头，没有旅行社组织外省游客，单靠自由行或区域内游客，景区是吃不饱的。一名景区从业人员向记者表示，“对景区来说，最大承载量上调绝对是个利好。因为随着疫情防控进入常态化，景区的游客量逐步提升，即将到来的暑期旺季客流应该还会攀升。对于一些比较火爆的景区来说，30%的最大承载量会显得“不够用”，上调至50%后，景区可以承接更多客流，创造最高的销售额。”
苏伯胜是三亚旅游一线苦干实干20多年的资深导游，目前在三亚康泰负责自由行高端定制导游服务。他在今年1月23日接了最后一个团之后，就一直停工在家。苏伯胜说，当晚看到很多同行在转发这则消息，“感觉振奋人心”。停工期间，公司一直在组织员工学习、充电、自救，“人人成了‘销售员’，长了不少本事，期待开工后学以致用。”
三亚旅游机构备足“团游”大餐
↑资料图
对于跨省游开放，三亚旅游机构已蛰伏良久，早有准备。
三亚旅文集团董事长郑聪辉表示，这段时间以来，我们在祈盼疫情早点结束的同时，在市委、市政府及市国资委的指导下，积极开展复工复产，聚焦旅文主业，紧跟海南自由贸易港建设总体方案实施步伐，布局谋划集团发展蓝图。恢复跨省团队游消息一出，我们迅速与各组团社进行沟通，及时与他们对接好相关需求，另外，我们也会把近期升级的产品向他们做采购推荐，同时加大集团旗下三大景区与内河游、近海游产品的联合销售，陆续推出一站式、套餐化产品。团队游开放后，我们将严格按照国家旅文部通知及市疫情防控指挥中心要求，做好旅游过程中的疫情防控工作，贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量不超过最大承载量的50%，在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。
康泰方面则表示，早在五月份的时候各分公司相关负责人就纷纷来到三亚做过一次踩线，策划设计推出一些更高端、更新颖的产品。尤其针对暑期特点准备了各种高质量的主题旅游产品，如亲子游、房车游、异地自驾游、摄影游等，即将投放市场。魏强介绍说，从目前游客的咨询来看，几个家庭组团的小型定制团会明显上量，游客对于出游安全更加关注，因此对吃、住、行的要求会更高。
在已推产品方面，记者关注到，7月15日，三亚湾红树林度假世界今日艺术汇、今日X书屋升级回归，为家庭小团队营造一方慢时光天地。大茅远洋生态村也在当天联合七加国际生态科学营地推出了Island Carnival夏日成长营，迎接国内跨省“度暑”娃娃团大军。
疫后重启将推动业界转型升级
↑资料图
新冠肺炎疫情的暴发，很大程度上改变了三亚酒店自身的营销方式，也引动整个三亚旅游业界转型升级。魏强对此深表认同，“三亚酒店，尤其海棠湾、亚龙湾两大湾区酒店通过自媒体直播、网红带货、线上直销等各种手段成功自救，目前普遍达到了九成入住率，订单排到了7月底。这也意味着，酒店已摆脱了对旅行社的‘输血’依赖，也就是说，市场对旅行社以及旅游汽车公司等提出了全新的要求。”
魏强认为，三亚旅游资源，尤其10万元额度免税购物新政策，对游客吸引度很高。未来三亚旅行社将在区域整体营销层面担负更多功能，一方面从整合资源、打包产品的优势能力方面去着手，通过独有的销售渠道、模式让更多游客享受到更美的三亚。另外一方面，旅行社要注重线上销售，在拥抱OTA方面下工夫，对线上着力点加强研判，走出转型升级的新路子。
江勇也进一步表示，跨省旅游开放，将会给国内旅游业和从业者恢复行业发展带来更多积极的作用和信心。就海南、三亚来看，有以下几个利好：其一，此前的散客自由行为三亚带来了中高星级酒店的客源，而跨省旅游、团队旅行的开放，将会带来大批量游客充盈整体住宿业，更多的酒店、景区、餐饮等行业受益，丰富的客源也将促进海南旅游线路、资源和产品的呈现。其二，全国各地的游客来到海南，会促进旅游行业发展，酒店、景区、餐饮、购物等行业，会在设施设备、产品等方面进行升级改造，提升顾客体验。其三，海南旅游行业的稳步增长和发展，促进应届大学生、毕业生愿意从事旅游行业，也为行业健康发展储备、培养人才。其四，跨省旅游的开放，也会进一步推动海南自由贸易港的发展。
来源：三亚日报
记者：袁燕