边督边改|更高标准、更优机制，强化督察信访件办理

第二轮中央生态环保督察进驻上海以来，我区共收到信访交办件62件（其中重点件9件），目前51件已经办结。在市生态环境局和区信访办的指导下，区生态环境局按照信访办理要求，积极履职，创新工作机制。

一联动调处机制

面对3天信访回复的要求，在局领导的协调指挥下，各部门密切配合，分秒必争。在收到交办信访件来后，立即组织对相关企业或区域开展现场检查和监测行动，第一时间到达现场检查，及时发现企业违法行为，从严从快查处。例如在对上海神马帘子布有限公司填埋案件处理中，各部门分工协作，金山二工区组织调查性开挖，区环境监察支队现场调查扣押危废，区环境监测站采样分析，区辐射和危险废物管理中心统筹安排送样委托，公安部门提前介入调查，共同为消除环境安全隐患群策群力。

二复查复核机制

为进一步充实执法力量，全面推进信访问题跟踪落实，形成闭环管理。从7月19日起，局领导班子成员带队，组成四个检查小组，滚动实施每日错时执法行动。夜间和双休日期间，各检查组重点对市级督察信访件和中央环保督察信访件开展后督察检查，目前共复查企业60余家次，对发现的整改未到位问题，责令企业立即整改，确保信访处理成效。

三沟通协调机制

充分运用电话回访、微信群互动、群众座谈等形式，加强与信访投诉群体的沟通，保证信息通畅。例如调处吕巷地区异味信访中，在群众座谈会和企业座谈会的基础上，建立“吕巷美好生活”微信群，时时倾听群众呼声，第一时间调查群众反映问题。调处馨伟实业公司异味及噪声扰民群访中，镇政府与生态环境局条块结合，共同参与群众座谈，与兴塔碧桂园住户代表面对面，对群众关注的噪音、废气排放等问题一一作出解答和回复。

下一步，区生态环境局将进一步提高认识，履职尽责；进一步认真核查，强化回访制度和闭环管理；进一步强化整改，巩固成效、建立长效常态机制，会同各部门、各街镇一起，推动完成信访问题即知即改工作。

第二轮中央生态环保督察进驻上海以来，我区共收到信访交办件55件

（其中重点件9件），目前51件已经办结。在市生态环境局和区信访办的指导下，

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撰稿：秦世伟

编辑：蒋轶婷

核稿：张盼盼